Вот всё хорошо, длительное время посещали именно эту клинику, но во время пандемии персонал данной клиники проявил невороятную халатность, не понятно почему не обязывает посетителей носит маски во время масочного режима, хоть и всё время крутят ролик о важности ношения масок и перчаток. В сетевых магазинах ответственности больше, чем в этой клинике. Лично я для следующего посещения выберу другой мед. центр в котором персонал внимателен к этой проблеме и к пациентам.
3
13
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 16 уровня
24 января 2021
У меня опыт лечения в данном центре скорее отрицательный, чем положительный. Попал я сюда по полису ДМС от "Ресессанс Страхования" - по нему в Зеленограде зубы я мог лечить только в "Норме-XXI". Другие стоматолические клиники были в Большой Москве, а каждый зеленоградец знает, что это 2 часа езды в один конец. Решил попытать счастья по месту жительства, так сказать.
На прием меня записали к Пономаренко Татьяне Юрьевне. Запрос у меня был на лечение и чистку. Пономаренко сходу начала мне рассказывать, что в мой ДМС Air-Flow не входит (только ультразвук). Это была неправда, перед посещением стоматолога я это уточнял. Мне это не понравилось, но спорить желания не было, да и как спорить лежа с открытым ртом? "Ультразвуковая чистка" длилась минут 7 и включала в себя только очищение зубов ультразвуковым скалером, без шлифовки и полировки, поэтому название я написал в кавычках. В целом, впечатление было так себе, но я решил для верности еще разок сходить к Т.Ю. - ну мало ли, может я придираюсь, не так что-то понял или у человека плохое настроение, а я неудачно попал? Лучше бы я этого не делал.
В следующий раз был вообще треш - Пономаренко Т.Ю. наложила кривую пломбу. Из-за действовавшего наркоза я не смог сразу это определить, осознал это только когда наркоз перестал действовать.
Больше желания к Пономаренко попадать не было т.к. в ее профессионализме были большие сомнения. Но ситуацию с кривой пломбой исправлять-то надо было! Попросил записать меня к любому врачу, лишь бы побыстрее. Записали к Поляковой Жанне Андреевне, на прием через день.
Я сейчас очень стараюсь подбирать слова, чтобы цензурно описать всю боль от кривой пломбы авторства Пономаренко. Во1х, это перекошенная челюсть, зубы натурально не смыкаются. Во2х, перекошенная челюсть приводит к тому, что языком пищу ворочать сложно. В3х, ешь как старик на нетронутую сторону т.к. из-за перекошенной челюсти не понимаешь с какой силой смыкать зубы. В4х, от долгого разговора место крепления нижней челюсти к черепу начинает болеть - опять из-за перекошенной челюсти, которая перекосилась из-за кривой пломбы. В5х из-за "в4х" болит голова. Короче, реально мучился 2 дня.
Полякова исправила кривую пломбу авторства Пономаренко, за что я ей отдельно благодарен. После чего я у Жанны Андреевны сделал еще пару пломб. В целом все было хорошо, кроме разве что наркоза - после приема он еще часа три действовал. Также мне понравилось, что непосредственно перед работами Полякова, в отличие от Пономаренко, лично звонила в страховую компанию и уточняла, входит ли та или иная услуга в мой ДМС. А после работ я подписывал какие-то бумаги (Пономаренко ничего не давала на подпись). Но, поразмыслив, я все-таки решил продолжить лечение зубов в другой клинике, пусть даже до нее ехать 2 часа в один конец.
И здесь дело даже не в приключениях с кривой пломбой, а в целом от впечатлений. Сам центр - ну такое. Да, много чего в одном месте можно сделать - справки там всякие и т.д. Но, например, при входе около ресепшена висят часы, которые за все мои визиты ни разу не показывали верное время - то на 35 минут отстают, то на 1ч 15 мин, словом, часы живут своей жизнью. Рядом сидят два администратора - неужели не видят? Уверен, что видят, просто им все равно.
Далее, в туалете несколько дней была сломана кнопка дозатора мыла, которая все это время лежала на самом дозаторе (на дворе, напоминаю, COVID-19, руки с мылом было не помыть).
Бедное оснащение стоматологического кабинета: капы (чтобы проще было держать рот открытым), геля от пересыхания кожи на губах и прочих мелочей нет как явления. И то и другое стоит рублей 500. Тоже вопрос, да.
Или вот одеваюсь уже выходить - заходит какой-то охранник или пожарник. В спецовке, грязных ботинках. Бахилы не одел и сразу потопал на ресепшен чтобы администраторы расписались в каком-то журнале. И никто ему ничего не сказал. Дикость какая-то.
В общем, пользоваться ли услугами данного учреждения каждый решает сам. Я вот попробовал - по совокупности мне не понравилось, даже учитывая то, что не я плачу за услуги, а страховая платит за меня. Если бы не страховая - не уверен, что воспользовался бы услугами хоть раз.
Очень нравятся Узи-специалисты этого центра: Зоренко Анастасия Юрьевна и Чайников Константин Владимирович. Профессионалы своего дела! Смотрят тщательно, объясняют, отвечают на все вопросы. С пациентами тактичны, доброжелательны, никакого негатива. Сам центр посещаю часто - все устраивает, отлично подобранный коллектив врачей и медперсонала)
Посещала медцентр впервые. Делала УЗИ у доктора Чайникова. Нормальный врач , все хорошо сделал, грамотно рассказал. Советую всем. Никаких разводов не было. На узи уже боюсь ходить разводят в других центрах до неприличия. Ставят опухоль чуть ли ни с метастазами и выкачивают деньги. Чайникова рекомендую. Уже поняла посещать надо молодых врачей. Они карьеристы. Им по возрасту надо нарабатывать клиентскую базу и авторитет. Я за молодых.
Через сайт записалась на 19.30, перед приёмом позвонили и сказали,что этот врач не принимает,я уточнила , если ли запись к другому,девушка сказала,да,только надо немного подождать. По приходу в клинику к 19.30, у врача был пациент на 19.20, за мной подошла девушка на 19.40, в 19.55 я уточнила,сколько еще ожидать,мне сказали,что так как я записывалась онлайн и врач не принимает,к которому я записалась, и мне надо пропустить девушку на 19.40, в итоге я оказалась в живой очереди.
Уважаемая администрация,настройте онлайн-запись или уведомляйте о невозможности приёма
Делала УЗИ у доктора Чайникова Константина Владимировича , оставил самое лучшее впечатления, внимательный знающий свое дело врач, все объяснил, ответил на все вопросы, побольше бы таких врачей, спасибо Вам Константин Владимирович,
Пользуюсь услугами клиники несколько лет, но очень редко. Как не принимали карточки несколько лет назад, так и не принимают до сих пор, очень неудобно, когда на сайте написано, что принимают, а по факту-нет.
Пришла сделать снимок стопы перед походом к ортопеду. Врач, который должен делать снимок стал возмущаться почему я пришла делать снимок! Мол, ортопед направить должен! А теперь математика: поход к ортопеду Х тысяч рублей. Ортопед мычит, что без снимка ничего не понятно и направляет на снимок. Делаешь снимок идешь к ортопеду и снова Х тысяч рублей. Итого: 2Х. Сразу пойти со снимком: Х.
Заботливые такие врачи в этой клинике. Мой кошелек прямо и не знал где столько заботы найти!
Естественно, ушла. Поищу другую клинику, где можно сделать снимок без лишних комментариев и ненужной заботы.
Возникли у меня серьёзные проблемы со здоровьем, сразу диагноз поставить не смогли, и врач назначил множество анализов. Решила сдать в медицинском центре "Норма-XXI", т.к. во-первых, живу рядом, а во-вторых, уже обращалась к их офтальмологу, Анне Нориковне Галстян, как специалист она мне очень понравилась, я потом ещё маму к ней приводила.
Пришла к самому открытию, состояние паршивое, еле стою, вручаю администратору список анализов. Девушка-администратор заявляет: "Ой, куда столько? Это же на полчаса, не меньше, вы очередь создадите!"
Чувствуй я себя на тот момент немного лучше, я бы сообразила, что не нужно напрягать людей, лучше забрать свои бумаги и пойти в другую клинику, где на меня найдётся время. Стормозила, каюсь, была не права. И мне в течение всего времени, что я провела у стойки регистрации, постоянно напоминали об этом. Девушка-администратор демонстрировала длинный список моих анализов каждому, кто подходил к стойке - сотруднику клиники, посетителям и даже курьеру, что привёз препараты и попросил расписаться - видите, дескать, как много этой женщине анализов нужно оформить, это надолго, а подменить меня некому! Ближе к восьми часам утра пришла вторая девушка-администратор, и вроде как теперь по идее дело должно было пойти веселее, но первая девушка-администратор всё никак не могла успокоиться и продолжала причитать, как много я хочу сделать анализов и как долго ей это оформлять. К тому же, я так понимаю, анализы мне назначили какие-то диковинные и доселе невиданные, т.к. девушка-администратор постоянно спрашивала у пришедшей коллеги - а это что, а это как? Несколько анализов, кстати, мне делать отказались - "не делаем такого". В конце концов, беседа между администраторами приняла оборот "кому это и зачем столько анализов понадобилось", в космос кого-то готовят что ли, будто меня там нет. Я не выдержала и поинтересовалась, а в чём, собственно, проблема? Я прошу слишком много? Клиника столько анализов сразу не делает? Ну, хорошо, тогда сколько анализов сегодня мне позволено делать? Два-три можно? А пять? Может быть, половину в порядке исключения? Нет, отвечают, что вы, всё сделаем. Странно. Раз сделаете, зачем тогда нужно было это неумолкающее нытьё и жалобы администратора? Видимо, это входило в стоимость. В общей сложности я простояла 48 минут и заплатила за все необходимые мне анализы 15 тысяч, за что мне конечно нет прощения. Хорошо ещё, что каждый раз, когда подходили другие посетители, администратор мои бумаги отодвигала и занимались людьми. Я, бессовестная, с такой кучей анализов, могу и подождать, а людям срочно, они важнее, я понимаю.
В общем, ребята, имейте совесть, не ходите в медицинский центр "Норма-XXI", не отвлекайте людей своими болячками, не несите свои деньги и не мешайте работать администраторам. И я больше не буду.
18
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Р.
Знаток города 2 уровня
29 августа 2022
Отличный учтивый персонал!
И цены приятные
Посоветовала подруга - не ошиблась!
В целом спектр услуг большой. Возможно это влияет на качество. Не однократно была на консультации, ставили какие то неаообразимые диагнозы, которые потом не подтверждались. Особо неприятным был приём у маммолога Каунова О. В., который работал БЕЗ перчаток!! И поставил диагноз за 15 мин, без объяснений, без каких либо доп вопросов. Вот это профессионализм!
UP 21.11.19
Хочется все таки поставить - 5* этому заведению ещё и за работу администраторов, которые не уведомляют вовремя об отсутствии безналичной оплаты, из за чего приходится терять время снимая деньги в банкомате. Скидочная карта, которую мне вручили в качестве извинения за то, что доктор уехал не дождавшись меня, не работает на получение справок, увы. Об этом узнаешь, только когда дело доходит до оплаты.
Обращался к дерматологам. Назначали ненужные анализы. Затем неверный диагноз и как следствие неправильное лечение. И всего-то при ( как потом выяснилось в другой клинике) дерматите!!!! Просто высасывают деньги.
Вчера сдавала кровь из вены ,проткнули на сквозь ,отек и огромная шишка . Кровь берут толстыми иглами ,экономят материал . Процедурная медсестра не квалифицированая ,она же летом мне делала капельницу с железом и так же с веной было . Обслуживаюсь в разных клиниках и таких проблем нет ,иглы тоненькие и специалисты квалифицированы . Больше в эту клинику не приду .
Лечусь по урологии в 152, врач сказал что нужен анализ на бакпосев секрета предстательной железы, сделать его можно в медцентре. Ну раз нужно-пошел. Предварительно обзвонив несколько платных клиник потому как не везде делают. Зашел в Норма 21 век, обратился с вопросом на ресепшен, врач берущий этот анализ оказался на месте, к сожалению не помню его фамилии. Это мужчина, пожилой. В общем пробирка со средой для посева стоит около1200р, забор биоматериала 250-400р. Врач с администратором(женщиной) начали на перебой мне впаривать консультацию с оплатой 1200р, при моих попытках объяснить что мне нужен только забор анализа и результат, стали намекать что я пытаюсь за так сдать анализ, жалобы врача на то что он всю жизнь бесплатно работал, и в плоть до конкретного: дай хоть столько, как на рынке за помидоры. Пошли вопросы типа: кто твой лечащий врач, кем я работаю и шуточки мой адрес, это при женщине администраторе я должен слушать шутки при том что я не с насморком к ним обращаюсь. Я бы этому врачу посоветовал работать именно на рынке, так как торговать и разводить на деньги его желание. Такого свинского отношения я в платной клинике ни как не ожидал. Позвонил в Архимед, записался к врачу. Пришел, сказал что мне нужно, тут же провели в процедурный, сдал на анализ. 250р -забор, 1000р-сам анализ. Всем добра
Широкий спектр направлений, специалисты высокой квалификации, современное диагностическое оборудование, второй десяток лет работы - центру можно доверить самое ценное - свое здоровье.
Хотела изначально поставить 2, но приветливый персонал спас ситуацию.
За неделю до сдачи анализов звонила в клинику и уточняла стоимость. По факту сдачи стоимость увеличилась на 3000 рублей, на что я собственно не рассчитывала. Неприятный осадок, но нужны анализы срочно, поэтому пошла сдавать.
На сдаче анализов впервые в жизни стало плохо. Врач сработала на ура. Пресекла мою панику на корню и уложила после сдачи на диванчик и мило со мной беседовала. Очень дружелюбный персонал и врач. Но работу насчёт стоимости услуги надо провести, чтобы предотвратить повтор ситуации
Удобный график работы, с 7.00.
Есть все услуги, анализы, специалисты,можно получить различные справки.
Доброжелательны с кем общаюсь.
Особая благодарность Ашгалие вой Ирине Евгеньевне за внимание и её рекомендации.