21 ноября 2023 г.пришлось обратиться в МособлЕИРЦ по ул. Воровского д. 2.Народа было очень много. Просидев в очереди 2,5 часа наконец-то удалось попасть к заветному окошку. Написала заявление, как велел специалист и стала ждать, как было сказано 1 месяц. Сегодня 15 января 2024 г., вопрос до сих пор не решен, ответ на электронную почту так и не поступил. Вот так "замечательно" работают сотрудники МособлЕИРЦ. Придётся жаловаться. Вопрос был по поводу найма социального жилья, не выставляется счёт и по вине МособлЕИРЦ копится долг. Придётся решать вопрос в судебном порядке, т. к. неоплата идёт не по моей вине.
В терминале больше 15 тыс коммуналку не оплатить,больший долг закрыть в этом месте не получилось. А так ,все хорошо . Электронная очередь,хороший персонал.
5 раз приходила нет никаких результатов не в одном окне не помогли а в среду была у начальнице написала заявление жду ответ месяч чтоб отопление пересчитать на чугунова 41 анназарова и с
Были вчера с очень объемным вопросом по начислениям. Очередь по талонам и оч быстро. Специалист оказалась грамотной, быстро нашла все решения, помогла привязать все счета. Была терпелива и вежлива. Никаких замечаний к работе. Благодарю за оперативную помощь и подсказки. Нашла лишние начисления, подсказала как решить вопрос. На все вопросы ответили, все задачи решили! Молодцы!
Очень понравилось обслуживание в мособлеирц по адресу ул . Воровского 2. Очень внимательный персонал. Особо хочу отметить работу менеджера Фирстовой Людмилы Леонидовны. Все внимательно выслушала и помогла решить мои вопросы! Спасибо большое за вашу работу!
Новый,удобный офис. Электронная очередь, 4 терминала для оплаты картой и наличными, в них же можно передать показания по ЕПД. Еще 3 терминала передачи показаний по воде и элэнергии. 2 компьютера в зоне ожидания,для клиентов. Кулер с водой и стаканчиками. Есть детский уголок с карандашами и расскрасками. Большой зал ожиданиям и 21 окно обслуживания. Менеджер-консультант в зоне ожидания подскажет по всем вопросам. Расположен в бывшем здании ПТУ 103. Есть пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных граждан.Изменился режим работы,обратите внимание. Выходные воскресенье и понедельник.
Обратились по смене тарифа по электроэнергии, сотрудник Наталья Ермакова, проконсультировала, все очень понятно, быстро и оперативно решили проблему, очень рекомендую для обращения.
Обратилась в ЕИРЦ по вопросу начислений и для получения договора по электроснабжению. На горячей линии информацией о начислениях не владеют и о готовности договора тоже не знают. Пришлось ехать в ЕИРЦ. Там все мои вопросы решили быстро и чётко, несмотря на то, что рабочий день уже закончился. Большое спасибо специалистам Конищевой Ирине Викторовне и Ниточкиной Татьяне Романовне за внимательное отношение к посетителям! Просьба к руководству поощрить высокий профессионализм, слаженную работу и оперативность данных сотрудниц. Совет абонентам: не теряйте времени на звонки на горячую линию, обращайтесь в ЕИРЦ, здесь вам помогут.
Была недавно в новом центре,все как и было в том,электронная очередь,вежливый и терпеливый персонал,работало много окон,очередь движется по разному,принялась в течении40мин,впереди было 3 человека.
Ужасное место, документы потеряли. Полгода не были оформлены. Фамилию сотрудника который принимал документы не называют, но всё равно это так просто не пройдёт.
Ужасное отношение к клиентам,со стороны не квалифицированных сотрудников по адресу г.раменское воровского 2.Практически обращение граждан по коммунальным услугам и платежам в процентном соотношении равно 80. Зам Половниковой таек по хамски отнеслась,возможно из-за своего не соответствия занимаемой должности и профессиональной подготовке.Хочу выразить благодарность сотруднику Акинфиевой Г.Б,которая хорошо умеет общаться и грамотно.Решила мою проблему( на которую я потратила ровно два месяца.) Она увидела ,что я адекватный человек ипонимали суть вопрса с полуслова.Побольше бы таких сотрудников.
Вопрос с закрытием лицевого счета не решается 4 месяца, хотя срок 1 месяц чтобы сделать и уведомить по электронной почте. Ездить туда нет сил уже, ни начальник ни сотрудники ничего не могут сделать, каждый раз говорят что завтра всё будет сделано. Зачем такие сотрудники , которые не способны решить элементарный вопрос ⁉ или я чего то не понимаю и дело не в людях, а вся система нуждается в перезагрузке или замене на другую, более эффективную?
Мне вообще эта организация не нравится в особенности мосэнергосбыт. В этом конкретном заведении тьма народу, не смотря на электронную очередь люди толпятся вокруг стойки. Сотрудник бегает и пытается хоть что то сделать. А вот если коснуться по платежам .... То тут вообще песня. Как можно за месяц нажеч электричество на 17 тысяч? Мухлеж какой то
Справка об отсутствии задолженности стоит 600 рублей, но сразу ее не выдадут. Только к вечеру, если руководитель будет на месте.
Заказать другим способом день в день нет.
С рутинными вопросами никогда никаких проблем не было, всё быстро и вместе с ожиданием не занимало больше часа. Обращалась много раз (ещё до переезда), общение всегда было вежливым и корректным. Очень здорово, что переехали – прошлое помещение было просто кошмар 🙈
Грустно, что многие услуги стали платными, ещё и дорожают с каждым разом (выписки, справки, копии), но это уже вопросы к самой организации, а не сотрудникам.
Мне приходилось бывать в разных филиалах ЕИРЦ ,но такого безобразия и хамского отношения не встречала ни где! Особенно отличилась оператор Эливира Романовна Кутушникова. Она просто глумится над клиентами. Стариков доводит до слёз. Моя мама,ей 77 лет, по роковой случайности дважды попала к этому сотруднику и оба раза уходила в слезах не получив услугу полностью. Пользуясь своим положением Кутушникова позволяет себе унижать человеческое достоинство кричать и на клиентов. На вопросы по существу не отвечает, начинает эмоционировать и жестикулировать размахивая принесёнными документами , уходя от ответов и не решая вопрос в присутствии клиента. Начальника всегда нет на месте либо он очень занят и ему не до клиентов.. Так говорят сотрудники. Видимо оберегают его покой..Считаю,что для работы с живыми людьми, сотрудников необходимо привлекать к психолого-психиатрической экспертизе и не допускать к работе таких людей,как Кутушникова ( с неуравновешенной психикой )
Хотим выразить большую благодарность Нарышкиной Вере Владимировне за отзывчивость, внимательность к людям, профессионализм. Желаю здооовья ей и благополучия.
ЦАРЕНКО Н. М.
Ох, пробыли 2 часа. Решили конечно вопрос. Огромное спасибо девушке, которая помогла со всем разобраться. Только из-за неё три звёзды. Была бы одна.
Всё запутано, очередь идёт не пойми как. Многие вопросы можно перенести онлайн. Например, как наш. Мы делали первый раз подключение и нам нужен был лицевой счёт. Вообщем требует доработки.
А к персоналу вопросов нет, дружелюбные , классные люди.
30.11.23 приехала утром, очереди практически нет, обслуживают быстро, работает несколько окон. Был вопрос по смене документов по счетчику электроэнергии, все сделали быстро. С электронной очередью помогли сотрудники. Светло и очень чисто, несмотря на слякоть на улице.
Хоть и не очень большой, узкий коридор, но вполне информативный и удобный. Но правда почти всегда не маленькие очереди, после обеда и до вечера в будни и конечно в выходные. Лучше ехать пораньше.
Очень быстрое обслуживание , работает филиал по талончикам , персонал вежливый и старается быстро помочь, подсказать и решить проблему с которой пришла. Отдельная благодарность Смагиной Наталье Александровне за профессианолизм, доброжедательность и помощь в решении вопроса, была на приеме именно у нее , быстро заключила договор и ушла с хорошим настроением!
Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Людмиле Леонидовне Ф. За грамотный подход к своей работе, вежливость, взаимопонимание и отзывчивость. Таких сотрудников сейчас очень мало.
Конечно, новый офис изменился в лучшую сторону, красивый вход, просторный внутри 👍🏼 Будим надеется, что качество также будет на 5 звезд. А то что все в одном месте и услуги в одной квитанции это правда стало удобно. Установить бы не помешало вендинговый аппарат (кофе, снеки).
Надею, что перемены к лучшему
Большая очередь, видимо мало операторов ,но очень администратор Нарышкина Вера Владимировна замечательный специалист , помогает доходчиво всем посетителям уладить проблемы
09.09.2023 высказаны претензии лично, ответ начальника не удовлетворил. Написал претензию,зарегистрировал за #313821 09.09.2023.
Прошло почти 3 месяца,ответ не получен. Обратился за раз'яснение м 15.11.2023 , обещали разобраться и позвонить. Звонка до сих пор нет. Что можно сказать по этомуповоду,если сам начальник нарушает закон гозаконодательство РФ?!
Чистый, аккуратный офис. Сотрудники вежливые и пытаются помочь. Объяснили все понятно. Работают без обеда. Есть электронная очередь и кулер для посетителей.
Обращались по поводу смены владельца дома и смены тарифа на сельский. Быстро, чётко, профессионально. Единственное замечание: оператор в справочной не может назвать нужные документы. Выяснилось, что важные позиции нам не сказали. Слава богу, при оформлении разрешили по электронной почте дослать. Спасибо большое сотрудникам.
Очереди огромные, народ толпиться,надо день из жизни потратить чтобы попасть и сдать документы. Сотрудники которые в зале на заданные вопросы ответов совершенно не знают. Надо как то проконсультировать их чтобы на заданные вопросы хотя бы поверхностно но могли ответить. А так процветания!)
Добрый день! Были сегодня в Мособлеирц г.Раменское обслуживала нас менеджер-стажер Некрасова Т.М. долго, но вопрос был непростой, решения все были найдены. Спасибо! Удачи Вам в дальнейшей работе.