15 сентября 2024 года очередь на досмотр после регистрации была впечатляющей: начиналась в центре зала со стойками регистрации. Очередь на досмотр при входе в здание В рястянулась метров на 20 от входа по улице.
Прокуратуры на вас нет. Роспотребнадзора на вас нет. Суда на вас нет.
Сбои систем на таможенном контроле, задержки рейсов, наигрубейший персонал и отсутствие какой-либо информации для пассажиров - это реальный аэропорт Шереметьево. Люди для вас не люди, а что-то между кошкой и кожурой банана на полу. Желаю руководству аэропорта, чтобы к вам почаще судебные приставы домой заглядывали за описью имущества.
Аэропорт вроде современный,а всё как в старые годы.на регистрацию дикие очереди,замучались стоять.Торговых площадей много.Лучше добавили бы стойки регистрации.Такая же ситуация на входе.Наймите больше сотрудников,не устраивайте столпотворение!
Шереметьево худший аэропорт Москвы. Почему?
- он некрасивый архитектурно
- ничего не понятно по навигации
- вечные очереди при регистрации(стоять по 40минут стабильно, в других аэропортах такого нет)
- в бизнес зале не все рейсы обьявляют (изза этого два раза практически опаздывал на посадку, а один рад опоздал)
Нужны еще причины???
Как обычно огромные очереди везде и всюду, отдельное "СПАСИБО" за то что упразднили возможность самостоятельно сдать багаж при онлайн регистрации, как итог все в очередях на стойках регистрации стоят вперемешку, нервотрепка ужасная. Надеюсь хоть на рейс не опоздаю
Раньше был лучшим аэропортом Москвы. Теперь это постоянные очереди, толпы, мало работающих окон/багажных лент, тотальная неорганизованность. Все последние полеты в/из Шереметьево - стресс и столпотворение.
На фото очередь на паспортный контроль, куда людей загоняют со всех рейсов как скот.
Благодарим за теплое отношение, внимание и отзывчивость встречающих Пасхина С.В. человека с ограниченными возможностями, 1 группа , рейс HU7930 Пхукет-Пекин-Москва . Огромное спасибо - наши лучшие в этом отношении ,внимательные и добрые
Прошу отметить этих работников
Все время теряют мой багаж! Сам аэропорт нормальный, навигация удобная. Но иногда рейсы переносятся, приходится по несколько часов сидеть. Так как по расположению один из самых неудобных аэропортов.
просто жесть , куда идти не понятно , большие очереди , люди друг друга спрашивают куда пройти и где это находится , 50’минут до вылета , сказал к старшим подойти , сказали стойте как все ,в итоге не куда не улетели . класс . какая же не профессиональная система ,за столько лет могли уже давно все наладить .
Возвращались домой с участником СВО после тяжёлого ранения. Никакой помощи от собрудников не поступило. В отличие от аэропорта в Санкт-Петербурге. Что бы, вызвать помощь для маломобильных пассажиров пришлось через весь аэропорт идти на костылях. Отвратительное отношение к данным людям на пункте досмотра.
Сразу после регистрации на рейс начинается огромная очередь во внутреннюю зону (к выходам на посадку). Из 14 ворот работают только 3. Люди толкаются, нервничают, оскорбляют друг друга. Дети кричат. Многие пытаются пройти без очереди. Заряд негатива обеспечен. Причина, скорее всего, в нехватке персонала. Неужели крупнейший аэропорт страны экономит на сотрудниках и люди разбегаются?
Такого плохого аэропорта не бывает. Проход в здание организован через одно место. Система безопасности на досмотре древняя. Рамки устаревшие . персонал хамоватый. И везде чтобы купить какой нибудь товар покажи билет. Очень не удобный и самый ужасный аэропорт.
Прежде чем вводить систему посадки по рядам, обеспечьте пассажиров доступной информацией об этом! Не превращайте аэропорт в рынок! Было бы неплохо также подумать о слабослышащих людях, которые не смогут узнать информацию о посадке по рядам, если об этом кричит сотрудник аэропорта.
Огромная благодарность сотрудникам Шереметьево (Москва) и Большое Савино(Пермь) за оказанную услугу Сопровождение. Без нее я бы не доковыляла и не долетела бы домой ☝️
хочу поблагодарить Александру
, оператора кол центра , за то что она так быстро помогла нам в непростой ситуации.Спасибо за вашу отзывчивость и профессионализм!
Терминал B и С отвратительная организация заезда, выезда на парковку, сама парковка тоже, тесно очень много машин на парковке и у аэропорта. Довольно неприятно туда добираться. Самый удобный был терминал D, все остальное очень плохо спроектировано.
Первый раз летели через Москву, 17 апреля. Терминал С.
Аэропорт гигантский, тёплый, с хорошим вай фай.
В аэропорту есть все что нужно, мы тусили на 1 этаже рядом с полицейскими , тк там не было народу можно было разместиться комфортно и было несколько мест где можно зарядить телефон.
В аэропорту есть все что нужно не ленитесь, прогуляйтесь, там много неплохих локаций для хороших фото и просто развеяться от ожидания 😄
Дютик не работает ((
Первый раз летели через Москву в отпуск (обычно из др города).
Часто летаю. Есть с чем сравнивать. Из московских аэропортов здесь самая плохая организация выдачи багажа. В среднем 45 минут ожидания багажа это в Шереметьево обычное дело. Им бы поучиться съездить к коллегам во Внуково или Домодедово. Реально накипело. Сейчас стою у ленты уже час, багажа всё нет, решил написать отзыв. Хотя вряд ли это повлияет, такая ситуация с выдачей багажа здесь давно сложилась и видимо надолго.
20 марта летела рейсом 1302 из Москвы обратно домой в Минеральные Воды и очень хочется сказать спасибо службе помощи маломобильным людям. А именно парню по имени Дмитрий. Служба сработала четко, я подала заявку, потом позвонила как написано в условиях на сайте аэропорта, и когда я подъехала на такси меня уже ждали))) спасибо вам за ваше доброе отношение к людям с ограниченными возможностями!!! В совершении перелета нет никаких проблем и затруднений , благодаря вам и вашей службе!!
Поездка в аэропорт Шереметьево это всегда стресс! Огромные очереди на сдачу багажа. Работники которые встают и уходят со своего рабочего места, в то время, когда к ним стоит очередь. Забитый бизнесс зал, в котором можно стоя поесть. Не можете справиться с потоками людей, расширяйтесь.
Очень большой, красивый аэропорт. Много стоек регистрации из-за чего очереди не большие. Можно комфортно провести время в зонах ожидания или кафе, но я больше предпочитаю ждать свой рейс в бизнес зале их в аэропорту очень много. Вообщем аэропорт очень удобный, ни как не заблудиться, много указателей и мест для комфортного ожидания своего рейса.
Вылетали 21 июля в 8.00 утра из терминала В. Начитавшись информации об огромных очередях, приехади в аэропорт в 4 утра. На все проверки и сдачу багажа мы потратили 30 минут. Возможно, это из-за раннего утра. Обслуживание на высшем уровне, объявления, в том числе о смене выхода на посадку, читаются громко.
Реакция полиции в аэропорту неописуемая))
ПОЛ ЧАСА ждали(!!) пока прийдут и успокоят пьяного агрессивного мужика, на всех кидался и себя калечил. Пока полумент принес на место свое бренное тело, синебот уже валялся на полу с разбитой головой. В следующий раз подождем пока кого нибудь убьют?
По прилету в аэропорт не нашел чемодан на ленте, оказалось из-за короткой пересадки в Китае он просто не успел за мной. Думал, что уже его не увижу. Нужно было улетать в Ульяновск. Сотрудники аэропорта очень вежливые и компетентные, отвечали на все вопросы, помогли заполнить документы, в последствии доупаковали чемодан и отправили его бесплатно в Уль-к.
Этот аэропорт мне понравился, нередко я вылетаю из этого аэропорта и он всегда оставляет только хорошие впечатления .
Везде присутствуют указательные знаки, хорошо работает WiFi, классный вид на взлётно-посадочную полосу .
Есть места где можно посидеть и поесть. Пять звёзд.
Красивый большой, как отдельный город. Даже слишком большой.
Была первый раз. Летела Москва Иркутск. Но на посадку даётся всего 20 минут, кто не успел тот опоздал и даже не смотрят все сели или нет.
Я растерялась в этом "городе" и опоздала на посадку на две минуты. Летела с отпуска, у меня был невозвратный билет и для меня, как для пенсионера, потеря 19 тыс. очень ощутимо. Так мне ещё пришлось влазить в долги чтобы купить на следующий рейс билет.
А ведь таких как я там очень много.
Рейс: SU 1564.
Всё становится хуже и хуже! Огромные очереди, половина рамок не работает. Пассажиры приезжают за несколько часов и все равно не успевают на свой рейс. Явно не хватает сотрудников. Эскалатор сломан. Домодедово и Внуково развивается, Шарик просто отвратителен!! И все это прекрасно знают, так что не нужно отклонять отзыв!!
Встречал супругу. Ей задержали багаж, при этом сломали выдвижную ручку от сумки. Из-за этого прождал её на парковке минут 50. При выезде из аэропорта потребовали заплатить 3000 рублей!!!! Сказать что я в шоке - ничего не сказать. 3000 рублей за 50 минут нахождения на территории. При этом никакой доступной информации о тарифах нет. Буду готовить обращение в ФАС.
Начитались отзывов про ужасные очереди, приехали в аэропорт за 6 часов, прошли все контроли, включая паспортный, за 30 мин😄🙈
Если вылетаете в 3-6 утра, можно спокойно приезжать за 3 часа до вылета, людей очень мало в терминале С
Мне нравится то, что аэропорт всегда модернизируется и идет в ногу со временем. Удобный, современный, красивый. В нем приятно находиться, поэтому по возможности стараюсь летать через него.
20 февраля улетали из Шереметьево в Хургаду рейс 5553.Посетили комнату матери и ребёнка примерно в 11 утра, сама комната выполнена очень удобно,везде чисто, сотрудники качественно выполняют свою работу. Сотрудница , если не ошибаюсь Людмила, очень доброжелательный человек, отзывчивая, сразу видно любит свою работу и детишек. Ребёнок в восторге и родители тоже. Спасибо вам и побольше таких добрых и позитивных людей.
По состоянию на июль 2024 службы аэропорта работают отвратительно. Очередь, чтобы сдать багаж - 1 час 45 минут. Далее очередь на отметку посадочного салона. Далее очередь на досмотр. Очень мало сотрудников аэропорта! Пассажиры нервничают.
Если вы летите с багажом, чтобы успеть на пассадку приезжайте за 3,5 часа до рейса!
Обычно, если пассажиры опаздывают на рейс,
то по громкой связи это объявляют и не раз, здесь такого не было
Испорченное настроение,
впустую потраченные деньги .
+ Из аэропорта невозможно уехать
на такси, приходится ждать по 30 - 40 минут.
Из плюсов : Большое разнообразие
магазинов и кафе .
Комната матери и ребенка очень далеко на 1 этаже. Очень сложно было добавить откидной столик в туалеты для инвалидов которые везде есть? Бегай по аэропорту с коляской и не чистым ребенком. «Спасибо».
Шереметьево, как страдал от того, что, видимо, зажимал денег на сотрудников досмотра, так и продолжает: при полном зале досмотра и огромной очереди перед ним - работает 6 линий из 12, а на часах всего лишь вторая половина буднего дня, сложно представит, что тут во время пика...))
Безобразный, очень неудобный аэропорт. Ехала встречать человека, подъехать на такси к терминалу прилета запрещено, можно только к месту вылета. Пришлось обойти весь аэропорт, чтобы добраться до места встречи. Нарисована зебра, но поперек всё отгорожено сеткой. Ни одного внятного указателя. Спросить не у кого. Ужас, ужас.
Относительно добрый вечер.
Мы с моим другом Николаем заполучили пенсионную выплату и решили отправиться в путешествие.
Сами мы будем из местечка Данки, до этого бывали только в Хакасии, к родственничкам ездили. Но если быть честным, я не особо их долюбливаю.
В местечке Данки у меня осталась моя жёнушка Галчонка. Просилась с нами, но на кого хозяйство оставить-то? За бурёнкой да свиньёй следить нужно. Ещё и подарочное платье за всё лето не надела, не красовалась перед жителями нашего местечка Данки.
Провожали нас в аэропорт всем нашим родным местечком. Кто чем мог, тем и помогал. Общими трудами собрали мы нам на билеты 397310 рублей. Николай у нас человек необычный. Сразу заявил, что хочет лететь только в бизнес классе.
До аэропорта добирались мы на такси. Николай выбрал максимальный тариф, доступный в нашем местечке. Комфорт +. Пришлось выпросить у водителя некоторую скидку, так как поездка изначально обходилась нам в 7231 рубль 43 копейки. Скидка составила 31 рубль 28 копеек. Спасибо и на этом. Таксиста, кстати, звали Айят. Интересное имя. Восточное. В машине очень сильно пахло керосином, но это было уже неважно. Ведь все мысли уже были в Дубаях.
Добравшись до аэропорта мы встретили жуткую толпу, которая проходила через пункт осмотра. Когда Николай начал проходить осмотр, то аппарат сканирования пикал очень интенсивно. За нами собралась очередь около 200 человек, т.к. Николай не мог около 30 минут понять, в чём же дело. Но потом он вспомнил, что у него в организме установлены железные скобы. Рентген-аппарат в итоге доказал это.
После регистрации я захотел похлебать щи. Пройдя последний пункт осмотра успешно, мы пошли в столовую. Николай заказал себе бефстроганов, борщ и сладкий чай за 9253 рубля 37 копеек. Я же заказал себе щи и блинчики с творогом за 4685 рублей 99 копеек. Бюджетный ужин. Вкуснее, чем Галчонка готовит, но мало. Галчонка варит борща сразу на 2 недели вперед.
Началось время посадки. Автобус довёз нас до самолёта. Усевшись в самолёт около окошка, я заметил, что Николай помогал разгружать чемоданы. Спустя некоторое время Николая до сих пор не было рядом, ну и тогда я заметил, что он решил устроить прогулку по взлётно-посадочной полосе. Через несколько минут охрана забрала дебошира. Времени ещё было достаточно, Николая досмотрели и сделали тест на алкоголь и наркотики. Результатом он не поделился, но объяснил всем сотрудникам охраны, что он из местечка Данки и взлётную полосу так близко видит впервые. Как только Николай сел, самолет начал взлетать. Николай у нас человек необычный. Решил не пристёгиваться. А во время взлёта Николаша решил, что ему нужно справить нужду, встал и пошёл в санузел. Равновесие подвело старика, благо, пассажиры удерживали его бренное тело, не дав разбиться в хвосте самолёта. Николай ещё и брыкался, чтобы его отпустили в туалет. Феноменальное зрелище!
На втором часу полёта началась турбулентность. Николай начал впервые бояться за свою жизнь. По инерции он решил звонить в 112. Попытка не увенчалась успехом и он начал переживать ещё больше. Николай позвал стюардессу и попросил налить ему самогончику. Увы, самогона в самолете не оказалось, но за дополнительную плату мы приобрели ему коньяк. Обошёлся он нам в 10323 рубля 00 копеек. Не дешево, зато Николаю стало спокойнее. Спустя 5 рюмок, он решил начать рассказывать различные истории из своей жизни. Особенно, он любил рассказывать истории из лихих 90-х. После 7 рюмки он позвал второго пилота и попросил организовать экскурсию по самолёту. Пилот отказал Николаю и он очень сильно расстроился. Ранимый человек. Последней попыткой Николай решил попросить дать ему штурвал самолёта, на что ему тоже ответили отказом.
Во время полёта у Николая заложило уши. Он пытался продуть их, заткнув ноздри. Но после очередной турбулентности его руки слетели с носа и он вышмыгнул всё добро наружу. Мерзкое зрелище, но ничего. Что естественно - то не безобразно.
Под конец полёта у меня заболел живот, кажется, от блинчиков с творогом. К сожалению, все туалеты были заняты, но стюардессы поторопили пассажиров, потому что учуяли зловония. Спасибо персоналу, в особенности Ангелине (или Андрею, точного имени не помню). Помогла старому вовремя.
Во время посадки Николай решил показать пассажирам свою стойкость. Отстегнул ремень, встал и начал прыгать, к сожалению (или счастью), в этот раз его никто не удержал и он через коридор улетел в носовую часть самолета и впечатался в дверь к пилотам. Пилоты на это никак не отреагировали и Николай лежал без сознания около 3 минут 47 секунд. Я думал, убился. Но Николаша оказался живучим. Повезло и на этот раз старому. Когда самолет подъезжал к трапу, Николай очухался и решил самостоятельно открыть шлюз. Самостоятельный человек. Его вовремя остановила стюардесса, так бы и выпал старый. Спасибо ещё раз Ангелине, за то что следила за нами, стариками.
Могу подвести итог. Аэропорт "Шереметьево им. А.С. Пушкина" встретил и проводил нас добрым словом и делом. Если доставили какие неудобства, прошу прощения за себя и Николая. Мы люди уже старые, много чего можем не понимать в современном мире.
Встречай нас Дубай! Сейчас будем искать нашу гостиницу и пойдём плавать в речку.
Всем спасибо.
Вылет был 18.02.2024 в 8 утра, приехали заранее в терминал С, но простояли полчаса просто на вход в терминал! Затем оказалось, что Аэрофлот объединил все регистрации в одну очередь, не важно - в 8 вылет, или в 9 часов, 10 часов. Одна огромная очередь! Мы чудом успели на самолёт. И на всех этапах контроля огромные очереди. Рекомендую приезжать часа за 4 до вылета, даже рано утром, чтобы точно успеть. Рядом с нами в очереди было несколько человек, которые не успели на самолёт пару дней назад по причине очередей. И теперь, купив новые билеты, пытались нагнать тур. Я просила пропустить меня вперёд сдать багаж тех людей, у которых вылет позже, но они в открытую говорили - не важно, что у нас вылет на час-два позже, а у меня заканчивается регистрация, мы вас не пропустим. И Аэрофлот не приглашал из очереди тех, у кого регистрация заканчивалась.
Очень плохое место привозишь пассажира слева в паркинг заезжаешь оставляющего его раньше было 30 минут а щас переиграли и сделали 10 минут пришлось заплатить 3000 руб. а эти 3000 руб. я зарабатываю за два дня два дня я буду работать впустую спасибо вам большое за заботу ну пассажиры привозим мы туда не развлекаться приезжаем очень плохое место я без души отдал 3000 руб. чтоб они очень огорчился конечно у меня аренда 1700 бензин 1000 ещё квартира это все надо покрывать ещё надо отдать 3000 руб. очень недовольна как не проклинать после этого вас очень плохое место теперь в аэропорт Шереметьево не буду брать заказы пусть пешком идут я не знал что они переиграли 30 минут было сделали 10 минут там и в аэропорту также 10 минут заезжаешь с терминала с пока доезжаешь до терминала б проходит 3 минуты 4 минуты там пробки всегда и 3000 руб. надо платить за что откуда взять эти 3000 руб.
Самый большой по площади столичный аэропорт и самый не удобный из них. Не внятная транспортная логистика, как для пассажиров, так и для водителей, а если в первый раз, то вообще беда. Большие очереди к стойкам регистрации, ещё больше в зоне досмотра, дефицит поддонов для укладки вещей. Сидячих мест для ожидающих вылетов не хватает. Ну и отношение персонала аэропорта к пассажирам оставляет желать лучшего.
Отличный аэропорт. Удобно добираться на общественном транспорте, особенно по D1. Большой выбор фуд-кортов, мест для ожидания вылета. Много подробных указателей.
Очень большой аэропорт, недавно летал в пекин, в терминале С, прошёл все быстро, начиная от регистрации и до посадки. Зона дюти фри большая, цены дороже яем в обычных магазинах, но и ассортимент товаров больше, есть бренды ушедшие из России
Вылет из терминала В, гейт 122. В этой зоне оасположена комната для куркния и очегь плохо работает система вентиляции. Время ожидания посадки мучительно. Службы аэропорта не могут об этом не знать. Такое отношение к пасспжирам очень печально.
Шереметьево превратился в худший аэропорт Москвы, везде огромные очереди, даже в бизнес зал очередь... Летаю в разные дни и разное время, а очереди постоянно огромные. Ожидание такси 15-20 минут...
Работа этой системы ужасна. Настолько медленно, что это очень примитивно. Люди не должны ждать в очереди столько времени для сканирования. Даже не сезон и не при полной загруженности аэропорта гигантские очереди из-за недостаточного количества персонала который обслуживает пассажиров.
При прилете впечатление было обычное - аэропорт, как аэропорт. Улетал 16.02.2024 вечером и сказать, что обалдел - это ничего не сказать. Ну ладно, выпотрошили чемодан на досмотре, приняли электробритву за шокер, ну с кем не бывает. Но почему, если с утра были отменены часть рейсов из-за снега, не увеличить количество персонала на регистрации. При огромной очереди работало всего четыре человека. Приехал в шесть вечера, в зону посадки попал в половине девятого. Шереметьево, вы превзошли самих себя!
Нет ну что говорить это лучший аэропорт в России чисто уютно и люблю от туда летать. Хорошо, что там есть парковка и много других мест где можно оставить машину. А так мне нравится этот аэропорт и я хочу видеть его снова и снова
Нами был куплен единый билет Сочи-Москва, Москва-Сочи 02.01.2024 года, после чего мы прилетели в Москву. 04.01.2024 года мы прибыли в аэропорт Шереметьево , терминал В где обратились за стойку регистрации номер 364 которая отказала нам в регистрации на рейс по причине того что мы предоставили не оригинал свидетельства о рождении, а его заверенную нотариальную копию. Далее после разбирательства нам в последнюю минуту выдали посадочный билет, но служба безопасности АО «Шереметьево Бкзопвсность» не пропустили нас к самолету, далее мы обратились в кассу Аэропорта для замены нам рейса, но получили отказ! Просим вас разобраться в данной ситуации и либо заменить нам билеты на рейс либо вернуть нам денежные средства за неоказанную услуги вашей компанией. Мы ни каких правил и законов не нарушали! В результате чего мы вынуждены искать альтернативный способ возвращения домой и дополнительные не предусмотренные бюджетом расходы, а так же расходы на проживание и такси.
И увольте некомпетентных сотрудников, которые кроме как хамить ни чего не умеют! Спасибо за сервис. И так вы относитесь к клиентам вашем компании