Неплохой аэропорт. Всё чётко, быстро и организовано. Есть где посидеть, перекусить, пока ждёшь вылета. Только нужно добавить точек для зарядки телефона
Еденица за транспортную доступность. На такси не возможно нормально добраться и нормально выехать. Для того чтоб добраться надо как минимум еще час добавлять из-за того что на высадку может стоять пробка. А вот с прилётом и вызовом такси еще хлеще. Ожидание такси которое стоит в 3 минутах, превращается в минут 20 на посадку и минут 20 потом водитель не может выехать с зоны посадки пассажиров. Ужасно направлены потоки, что за двоешники их проектировали. Из всех аэропортов Москвы, проблемные только эти два терминала.
От всего сердца хочу выразить искреннюю благодарность персоналу аэропорта Шереметьево за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к пассажирам. 16.02.2024 г проходила досмотр во время пересадки(трансфера) с рейса Аэрофлота Санкт Петербург - Москва на рейс Москва - Якутск. Во время досмотра забыла часы Tissot в ящике для верхней одежды и прошла на посадку. Вернувшись в пункт досмотра для обычных, не для трансферных пассажиров, стала искать, спрашивать про свои часы. Весь персонал, несмотря на свою занятость, помогли мне найти мои часы. Созвонились с пунктом досмотра для трансферных пассажиров, направили меня туда, где меня уже ждали и вручили мою пропажу. Желаю всем счастья, успехов и удачи во всем!
Прекрасный аэропорт, всё чисто, персонал очень вежливый, правда на стойках регистрации всегда много народу. А так 5 звёзд, всё отлично.
1
Олеся Т.
Знаток города 19 уровня
21 июня
Просто огромный международный аэропорт!
Несмотря на его масштабы, ни разу здесь не заблудилась. Навигация вся предельно понятная.
Места для ожидания практически всегда плотничком, но можно найти хорошие места.
На самом нижнем этаже зимой прохладнее, чем на верхнем.
Можно найти в магазинах воду 0,5 л по адекватной цене в 35-50 руб., но только при предъявлении билета.
Стакан кофе купили за 1300 руб. - это, конечно, дичь.
Туалеты на 4 с минусом. Убирают их приезжие гости из южных регионов.
Было что несколько раз летели транзитным рейсом, все прошло на "ура". Правда в зоне досмотра говорят разуваться (в одних и тех же ботинках и разували и нет), а за бахилами приходится поохотиться и по холодному каменному полу идти босиком совсем не комфортно, нужно что-то придумать.
Всегда, когда бываю в этом аэропорту, посещает одна и также мысль:"Это же такая махина, как нужно все организовать, чтоб так все слажено работало. Такой огромный труд".
Добраться на аэроэкспрессе можно от Белорусского вокзала.
Плохо. Во первых, для тех кто первый раз и не знают что да как и по чëм, получается очень дорогая поездка. Поехала по навигатору и водит по платной дорогой, едешь едешь и навигатор говорит платная дорога 🙁, дороги назад нет. По приезду, заказала постояла мин 15 и на выезде заплатила 3000, на вопрос почему так дорого, 10 мин стоишь 11 уже 3000 это конечно ужас. Мне обошлась дорога до Шереметьево в стоимости билета на самолет, конечно же я в шоке. Те которые знают наверно научины горким опытам и стоят за предела аэропорта. А я что первый раз туда поехала получилось именно так ☹️
Самый плохой аэропорт Москвы. Езжу часто в командировки и убеждаюсь в этом каждый раз. Всегда и везде огромные очереди, даже там, где вы их не ждете. Нужно приезжать за 2-3 часа до вылета. Из примерно 10 рамок досмотра работали 2 из-за чего очередь начиналась от стоек регистрации. На вопрос о том, почему бы не ввести в работу остальные рамки досмотра, ответа нет
Переполненный в любое время дня и ночи, в часы пик - это уже даже и не человейник, а просто какое то хаотичное -абсолютно неорганизованное нагромождение людских потоков. Я - т.н. "часто летающий пассажир" по классификации нацпера страны-а/к Аэрофлот. С 2012 г. я как минимум дважды в неделю (обычно чаще) бываю в Шереметьево, прилетаю и вылетаю как правило из этого аэропорта, часто используя его как хаб - по дороге в другие города нашей большой страны и зарубежья. Намного реже бываю в других московских аэропортах, но всё же могу их сравнивать. И сравнение уже давно не в пользу Шереметьево. Очевидно, что службы аэропорта уже не справляются с пассажиропотоком. Как "статусный" пассажир Аэрофлота я могу пользоваться бизнес-залом Рублёв, как клиент банка имею доступ так же и в зал Кандинский, что в терминале B, и в бизнес - зал терминала С - впрочем неважно, какой это будет зал и в каком терминале, в любом случае и почти в любое время дня и суток на ресепшн любого из бизнес-зала всех пассажиров, решивших воспользоваться бизнес залом и имеющим право на доступ в него встречают неприветливые сотрудники, со словами "зал переполнен, мест нет" (рекомендую не слушать этих "гостеприимных" представителей персонала, а проходить - трафик позволит вам найти место практически всегда, и даже если не сразу-всё равно лучше подождать за барной стойкой, чем на ресепшн, как бедный родственник). Туалеты аэропорта, (неважно, где они находятся: в зоне вылета/прилёта, в бизнес-зале ли) - всегда насквозь прокурены, в сизом дыму (за этим никто не следит, несмотря на наличие комнат для курения) и часто загажены, а могут быть и вообще закрыты. Работа же персонала аэропорта Шереметьево - главной авиагавани страны - это просто позор. Расскажу о случае, недавно приключившемся со мной (он как раз показательный). В феврале с.г. мне прооперировали ступню и я, выписавшись из больницы, и в соответствии с предварительным бронированием услуги сопровождения для меня, как пассажира с ограниченными возможностями, прибыл в аэропорт Шереметьево, терминал B, где был встречен сопровождающим с коляской. До момента после прохождения досмотра было всё нормально, но после того, как сопровождающий оставил меня в бизнес-зале в ожидании посадки, начались неприятности. Во-первых: времени до начала посадки оставалось 25 минут, и на моё замечание сопровождающему об этом (ведь по правилам я должен прибыть к выходу на посадку заранее - ДО начала посадки, и знали бы вы, сколько раз я был свидетелем скандалов между колясочниками и сопровождающими, ведь для Шереметьево - это в порядке вещей "забывать" о таких пассажирах) он ответил, что "всё нормально, Вас заберут из бизнес зала и сопроводят - это будет уже другой сотрудник". Во-вторых: зная, что до моего выхода на посадку двигаться достаточно далеко, я заранее начал созваниваться по номеру контакта соответствующей службы аэропорта (по которому я осуществлял бронирование услуги), где меня продолжали заверять в том, что якобы "всё нормально". Однако ничего нормального: даже после объявления посадки (!) сопровождающий с коляской за мной не прибыл. Ценой крайне болезненных, неимоверных усилий (буквально: у меня открылось кровотечение из послеоперационных швов) я смог пройти какое- то расстояние в сторону выхода на посадку, постоянно пытаясь вновь дозвониться до соответствующей службы аэропорта. Затем меня оставили силы, я не смог двигаться дальше, в таком состоянии меня всё таки догнал сотрудник с коляской, помог сесть в коляску, ну а потом мы буквально догоняли самолёт, ведь посадка шла полным ходом, и автобусы с пассажирами уже были готовы отправиться к самолёту. Никакого амбулифта, естественно, у самолёта не было (он, якобы, уехал-не дождавшись), а мне было предложено подняться по трапу самому, либо вернуться в аэропорт и лететь другим рейсом!пришлось подниматься по трапу самолёта самостоятельно. Конечно же, это стало причиной не только болезненных ощущений, но и обусловило дальнейшее замедление выздоровления: швы сняли на 2 недели позже, отёк оперированной ступни из за кровоизлияния держится до сих пор, по прошествии уже 9 недель.... Конечно же, я обратился в соответствующую службу аэропорта Шереметьева, они "разбирались", я получил такой ответ, который даже отпиской не назовёшь. Это некомпетентность, халатность, безответственность и равнодушие, а всё вместе позор а/п Шереметьево.
Аэропорт Шереметьево очень удобен, один раз запутался где куда, мне помогли сотрудники аэропорта, сотрудники очень вежливые и доброжелательные. После этого не разу не запутался что, где, куда и как. В общем на то он и международный что в всё понятно.
Цены на все товары и услуги заоблачные. Связь с самолетами очевидна. Но! Можно понюхать духи бесплатно. Также можно понюхать всевозможные блюда бесплатно. Большое спасибо владельцам аэропорта.
Из-за неслаженной работы служб аэропорта и самого Аэрофлота опоздал на свой рейс. Приехал на рейс SU733 со временем отправления 20.50. 07.09.2024. Приехал за 2.5 часа. На все рейсы для сдачи багажа и регистрации Единая очередь. В которой отстоял более 40 минут. Затем такая же процедура досмотра на входе- все в одну очередь. После этого для пограничного контроля, меня отправили почему-то в окно предназначенное для людей с ограниченными вощмолностями. Там пришлось пропустить без очереди 6 человек. Итогом явилось то, что я и ещё 2 девочки не успели до закрытия ворот на посадку. Ни разу ща это время нас не объявляли в аэропорту. (Как сказал старший смены после этого, что никого ждать не собираются, есть график и опоздание даже на 10 секунд не допустимо.) И это все при том, что летели чартерным рейсом! Лояльность к пассажирам у сотрудников в аэропорту- минимальная. Испортили настроение, потерял деньги, прилетел гораздо позже. Уважаемые представители в аэропорту, будьте так добры, не воспринимайте людей как массу! Лояльнее надо быть! Неужели сложно выполнить Свои обязанности, и если вы уже запустили людей на рейсы, общим потоком, хотя бы обеспечьте возможность прохождения всех досмотровых процедур в течение 1.5 часов! Либо делите потоки по рейсам.
Замечательный аэропорт. Огромнейшее спасибо персоналу. Забрала мужа с госпиталя. Малоподвижный. В аэропорту есть услуга "помощь малоподвижным". Нас встретили на улице уже с инв.коляской, провели все регистрации без очереди, привезли в отдльную зону отдыха, медики поставили обезбаливающее. Доставили в сам самолет. И все это бесплатно.Я очень благодарна всему персоналу. Сказать вам спасибо, значит ничего не сказать. Вы лучшие.
Всё хорошо чисто, красиво. Но...посадите на объявления и озвучку сотрудника с хорошей дикцией и чётким громким голосом. Сегодня 05.08.2024г сижу уже час и слышу как зовут того или иного пассажира не понятно куда и кого именно. Так как голос у сотрудника как будто только проснулась или вот вот уснёт.
Наверное красивый новый терминал C НО!!!! Терминал просто не справится с потоком пассажиров. Огромные очереди везде. Начинаем со входа через паркинга и откровенный бардак, на регистрацию всегда куча народ , и не говорим о границе и котрол безопасности. Отношение от пограничников как минимум отвратительные., нажимают на зелёный и говорят что занятие постоянно. Каждый месяц лечу в Китае и если надо из Шереметьево летать одни нервы!
Есдиственный плюс международного сектора это комната чтобы купить спокойно.
Надеюсь когда то вернуться рейсы в Китае через Домодедово.
Это самый ужасный аэропорт из всех что я видела за многие годы путешествий. Если бы у меня была возможность, я поставила 0 звезд.
Всё очень дорого, а воду просто не продают)). Обслуживание проходило долго, не организовано, в некоторых местах даже грубо. Большое скопление людей с детьми простаивали огромные очереди на паспортном контроле более 40 минут! Имея заграничный паспорт РФ требуют свидетельство о рождении...
Во первых это непонятно как войти в аэропорт везде где написано вход, оказались закрытыми двери. Далее на пропускном досмотре сидит девушка с выбритыми бровями, разваличювшись в кресле, и чвакая жвачку задает непонятные вопросы по поводу багажа ((((, потом вообще не понятно куда идти , на стойке информации одна девушка у которой длинная очередь иностранцев , военные же почему то не имеют приоритета(
На досмотре после поля регистрации вообще непонятно , с каменным лицом женщина заставила допить несчастных 100 грамм воды и выкинуть бутылку, хотя я говорила что мне пить таблетки только через два часа, и у меня нет денег на воду ... Когда я выпила раньше времени таблетку, и выбросила бутылку в урну, она железным голосом констатировала " Можете достать бутылку с урны и налить воду с кулера, который стоит в зале"
В общем возврашаясь в отпуск с зоны СВО у меня от посещения аэропорта остались только негативные впечатления ((((
Ужасно неприятные .
И одной звёзды мало, прилетели с Эмиратов, ещё самолётов 8 с разных точек, работает всего , дай Бог, окошек 10, огроменная толпа не понимает, куда идти, какая то , простите, девица стоит , хохочет в форме погранца, рядом с ней парень, тоже веселится, а человек 500 с детьми, ограниченными возможностями, стоят час, полтора, затем злющая баба в окошке орет Вы откуда и куда, терпение на нуле, терпишь, чемодан уже в грязи валяется на ленте, но и это не всё, на выходе , похоже чуть-чуть поддатые погранцы, спрашивают, Вы откуда, барахло на ленту! Ну что тут сказать,,, это не мое личное мнение, а всех! Мерзкое, отвратительное отношение!
Хочу поблагодарить сотрудника на стойке регистрации международных вылетов А. Фролову, как приятно когда тебя обслуживают на высоте. Провожала гостя столицы и остался довольным от обслуживания.
Аэропорт замечательный! Красивый, удобный и современный. Но он только для граждан РФ. Если Вы гражданин любой другой страны: хоть француз, хоть испанец, хоть армянин, контроль документов длится до восьми (может и больше часов). Это жесть! !!!!
Хочу оставить отзыв о банке-партнере Глобус, который по идее должен давать возможность пассажирам обменять валюту. Но это только в теории…. Во-первых, ужасно некомпетентная сотрудница Гулира, которая не умеет общаться с людьми. Во-вторых, неверная информация в официальных документах банка, которая путает и обманывает людей. Подошли обменять Иранские риалы, в официальном документе от Банка Глобус данная валюта указана. Так сотрудница и банк не захотели принимать деньги, ссылаясь, что с ними они не работают. В объяснение Гулира решила указать нам, что надо было все тратить, а не привозить… понимаете уровень! В итоге нам ничего не поменяли, так как Гулира видела другую картинку на экране, 10000 риалов, а мы ей давали купюру 1000000 риалов, на что было сказано, что это не реалы, мы с таким не работаем…ужасный банк и сервис. Прекрасный аэропорт, а работает с ужасным банком, который портит все впечатление от прилета.
Чистый аэропорт. Много кафе, ресторанов, торговых точек. Есть комнаты отдыха. У нас была комната Меркурий. Очень вежливый сотрудник. Так же предоставили сопровожлающего. Но сталкнулись с хамством на регестратуре. Женщина в грубой форме задавала вопросы и ещё на повышенных тоннах. Когда, я ей сказала не хомить, она встала и ушла. Вот так обслужили с ребёнком инвалидом. Буду подавать жалобу на данного работника.
Я побывал в Аду!! Все начинается со входа терминала В (скотобойню видели?) так все соответствует.. длинные очереди, узкие проходы, замкнутые пространства без окон. И когда ты прошел предварительный досмотр, в тебе затеплилась надежда.. попадаем в следующий круг ада.. Регистрация! Такого я не видел ни в одном аэропорту… ужасная навигация.. много народу и спросить помощи не у кого.. на 10 регистрационных окон , 2 очереди которые объединяются в одну в начале.. так как очередь выходит за все разумные рамки.. выкиньте 2 часа из жизни там ! Так что приезжать в аэропорт нужно за 4 часа.. ну и вишенка на торте .. когда проходишь контроль посадку с тебя снимут кроссовки .. босой и униженный вам предстоит проследовать дальше.. и чтобы офигеть от цен .. к примеру капучино 500р и т.д. В завершении скажу.. хоть и видно что персонал работает хорошо и старается.. но проблема явно в руководстве данного аэропорта. «Постараюсь облетать стороной, даже переплачивая» Берегите нервы, с уважением ваш Константин! PS очередь до большого табло!
Шереметьево-это филиал ада. Мало того, что по дороге страшные пробки. На въезд просто страшные пробки. Очередь на сдачу багажа космическая( при том, что ведь регистрация пройдена он-лайн). Потерять можно 2 ч.Куча рейсов, все на одни и те же стойки, из которых работают на эконом-класс только 3( а пассажиров не одна тысяча человек). На досмотр такие же очереди. Мало того, заставляют снимать даже босожножки( а мужчины в кроссах на толстой подшве спокойно проходят), заставили снять и шарфик легкий, и даже рубашку. В кафешках столиков нет, прикинуться негде. Единственное приличное место без очередей и доброжелательное- это, как ни странно, паспортный контроль.
Большой и красивый аэропорт. Много терминалов, есть парковка. Навигация понятная, разобраться можно без труда. Из минусов это большие очереди на парковке.
Крупнейший аэропорт России и стратегический партнёр Аэрофлота! Всё продумано и организованно, очень большая зона дьюти фри от брендовых бутиков и ресторанов Novikov Group до торговых автоматов со всем необходимым, перекус, вода, зарядки для гаджетов, наушников, контактных линз и так далее. Сотрудники аэропорта знают своё дело и работаю как один огромный живой организм за что им больше спасибо!
Если паспорт 75й серии — поберегите себе нервы и время, и никогда не ходите в будки с людьми на погранпереходе, если есть возможность. Мало того что по 10 минут с линеечкой измерять паспорт будут (не только мне, если что) и задавать тупые вопросы, так ещё и в очередях сгноят часовых. Работают как ленивцы из зверополиса. Худший опыт в моей жизни. Я даже спасибо не сказала, хотя обычно всегда говорю — настолько это дно, что сотрудникам ни доброго дня желать не хочется, ни даже дежурное спасибо говорить. Лишь бы отвалили поскорее и мозги больше не делали.
А с 75й серией рядом есть кабинки без человеков, что должно свести негативный опыт к минимуму. И тогда этот аэропорт становится даже вполне неплохим.
Если что, такие кабинки есть и по прилёте, а не только на вылете.
Аэропорт удобный, все интуитивно понятно, часть сотрудников доброжелательны, понимаю, что это человеческий фактор, но не могу держать все в себе, дама на досмотре на интернациональном рейсе попалась абсолютно не френдли, спустила всех собак, что чемодан ручной клади положили не в контейнер, на паспортном контроле учитывая не высокую загрузку аэропорта скопилась очередь, ничего не объявляя сотрудник просто ушел и закрыл ворота, пришлось идти заново в другую очередь с ребенком т.к остальные пассажиры тоже были с детьми, в суматохе там и забыли чемодан ручной клади, при попытке вернуться за ним ждали сотрудника чтобы пройти все круги досмотра и паспортного контроля около часа, так ни кто и не пришел.хотелось бы более человечного отношения к пассажирам.
Пост благодарности. Дети и сопровождающие из Ставропольского края выражают огромную благодарность дежурному службы СОППС о ОВЗ аэропорта Шереметьево Игольникову Константину Витальевичу за оказанную нашей группе 28.04.2024 г. помощь в сопровождении по аэропорту, организации регистрации и проверке багажа. Благодаря профессиональной работе Константина Витальевича и неравнодушному отношению к людям регистрация на рейс и посадка на самолет для нас прошли максимально комфортно.
Навигация жесть просто, каждый раз как приезжаю теряюсь тут. Залы вроде комфортные, но из-за загруженности аэропорта постоянные пробки на подьезде, 30 лет не могут построить развязку на международном шоссе и М10, просто позор. Сколько десятков лет тут машины стоят в пробках а те кто за это отвечают (развитие дорожной инфраструктуры), просто получают ЗП и ничего не делают.
Update 2024 - построили новую эстакаду, проблему с пробками решили.
Шереметьево - лучший аэропорт на территории Росийской Федерации!.
• Комфорт
В аэропорту Шереметьево распологаются комфортабельные залы ожидания, бизнес залы, залы уровня Комфорт, а также капсульный отель.
• Навигация
Навигация сделана четко, но при, выходя могут быть проблемы не совсем понятно на каком этаже и где выход.
• Расположение
Расположен на окраине Москвы, в МО.
• Парковка
Парковок много от дешёвых до дорогих. От некоторых ходит трансфер.
• Персонал и Обслуживание
Персонал вежливый, внимательный ко всему. Охрана на высшем уровне, чувствуешь себя в безопасности.
Терминал В, внутренние рейсы. Простоял в 4 очередях в общей сложности 2 часа, еле успел на посадку. Организация последнего досмотра была на "0", т.е. ее просто не было. В этот день 01.06.24, конкретно с 13.00 до 15.00 полагаю минумум 4 человека, а скорее всего намного больше опоздали на посадку из-за отсутсвия должной организаци очереди досмотра конкретно (перед зоной посадки и вылета) , если стоять лицом к досмотровой зоны из зала регистрации третья от стены справа). Несколько человек обращались к сотрудникам как досмотра так и проверки документов, с про ьбой открыть другие линии или розвать начальство. Но просьбы остались без должного внимания: сообщили, что сотрудников и так мало, начальство не вызвали. Очередь имела два хвоста, поэтому те, кто пришел раньше в итоге простоял в 1,5- 2 раза дольше. Минимум 50 минут. Это только в этой очереди, до этого очереди на входе в аэропорт (15 минут), на регистрацию (25 минут, это в зоне скайприорити!!!, карта silver) и перед проверкой документов (где ставят печать) перед последней очередью, которую описал выше. Справедливости ради: пассажиров с маленькими детьми (коляски и на руках) пропускали без очереди. Но для всех остальных такого количества проверяющих явно было недостаточно. И это только начало летнего сезона! Что будет дальше... ( поставил одну звезду, толькоза то что с маленькими детьми пропускали быстрее на регистрации и при досмотре). В общем летом только за 4 часа надо ехать на рейс, если позже риск опоздать очень большой
Всё отлично, везде указатели, попробуй запутаться! Всё переведено на три языка (русс. англ. китайский)
Один минус, с которым мы столкнулись, аэропорт международный, а совсем не подготовлен для мусульман! Негде прочитать молитву.
Очень не уважительной отношение к клиентам. На выходе на посадке организуют очередь в очереди. Разделение по классну эконом и бизнес -это все понятно, но когда начинают по рядами делиться - это не понятно, предупреждения не было. Когда подходишь к контролеру, он говорит не ваша очередь, Ни чего что в очереди стояли первые!? Очень не клиентоориентированный персонал!
Хороший аэропорт, летел из Минеральных Вод, и давненько уже больше 10 лет назад, летел с пересадкой в терминале д в Хабаровск. Очень большой аэропорт, есть аэркспресс. Рекомендую)
Хороший аэропорт. Постоянно летаю через него. Уважаемый аэрофлот, в час пик, пассажиры не особо различают таблички скай приорити и бизнес класс на стойках регистрации. В итоге, все стоят большую очередь и потом, дойдя до стоек регистрации недовольные идут стоять еще одну очередь на стойках регистрации эконом. При этом и приоритета не получается никакого. Похоже только голосовые подсказки могут помочь избежать недовольства пассажиров с обеих сторон.
При выходе на посадку аналогичная история. Все пассажиры стоят в обе стойки в том числе бизнес класс и скай приорити. Приоритетным пассажирам, чтобы воспользоваться положенным приоритетом нужно самостоятельно «пробивать себе дорогу» под полуненавистные взгляды окружающих. 🙏
Это тонкий психологический момент. При этом, это ответственность авиакомпании. Разве сложно сделать голосовое объявление…..
Уверен, что-то можно придумать для решения этой ситуации.
Заранее благодарен.
Аэропорт построен классно и современно. Но обслуживание его хуже ужасного. В маленьком зале толпится около 1000 чел только потому что рейсы все переносят на 20 мин и люди стоят ждут! Жара, кондиционеры не рассчитаны на такое количество людей.
Накал страстей переходит критическую отметку, скоро драться начнут, все вспыльчивые.
Всех менеджеров однозначно нужно уволить с позором!
Любимый аэропорт, не далеко от Москвы , понятная навигация , много бизнес-залрв для ожидания вылета . При выборе рейса всегда стараюсь выбрать вылет из Шарика)
Предстоит впервые лететь пожилому человеку. Везде читаю, что Шереметьево предоставляет БЕСПЛАТНУЮ услугу, в том числе, для пожилых помощи посадки и сопровождения. . Но такой услуги НЕТ!!! Звонила и узнавала. Сказали только для маломобильных. А если нужно индивидуальное сопровождение, то ВИП. 41 тыс цена!!! У меня билет в разы меньше. Зачем обманывать, что услуга предоставляется любому человеку, если это не так!!!
23 мая в 18-51 по телефону С аэропорта Шереметьева до г.Пушкино ул. Институтская, 12 был сделан заказ. Мне диспетчер сказала сумму 1300 руб..такчи приехало в 20-55. приехав на место водитель сказал 2500 руб..
Позвонила опять диспетчеру, диспетчер начала выкручиваться. Она меня переключила в службу поддержки. Смешно! Но с ними я три раза созванивалась и обьясняла ситуацию. Вот их ответ СМС -
- Спасибо, что рассказали. Обязательно выясним, почему заказ оформили на другой адрес. Чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, отправляем промокоды kindwishes52486434 и tnx62929998 на 1000 ₽ и 300 ₽ .
Пожалуйста, оплатите водителю стоимость поездки.
И еще - СМС -
- Произошла ошибка и ваш заказ был оформлен не на тот адрес. Спасибо, что рассказали. Разберёмся с подходом этого диспетчера.
- И что толку, что я трижды им звонила????
Руководству - я пенсионерка - верните мне деньги!
Мало того водитель доехав до г.Пушкино повернул в Новую деревню и уже сделав круг меня довез. Я сфотографировала его путь и водителя. Спрасила - почему круг дал? Ответ - у меня так навигатор работает. Во дает парень!!!!
Я не знаю, кто оставлял позитивные отзывы аэропорту, может это только мне "повезло". Неудобное расположение внутри аэропорта, ну это так, мелочь. Больше всего расстроило поведение работников - грубость, общение такое, будто я лично им сделала что-то плохое. Особенно на пункте досмотра. Две звезды за то, что вообще долетела живая и здоровая. Не рекомендую
Как аэропорт хороший со стороны обычного человека
Но для людей, которым предлагают сопровождающего с коляской очень ужасно
- ждал больше 2х часов сопровождающего
- постоянно назначали время и переносили время когда придет сопровождающий
За время ожидания я бы мог сам все этапы пройти и спокойно сидеть около выхода
Так еще навязчиво предлагают эту помощь которая по итогу приносит больше проблем чем пользы.
В общем для людей которые достаточно бодры чтобы самостоятельно перемещаться даже на костылях и ценит комфорт в ожидании рейса (ни от кого не зависить ) то не рекомендую пользоваться данной услугой в этом аэропорту , если только не опаздываете на рейс (все пройдете без очереди )
Но не смотря на весь негативный опыт работники позитивные и хорошие
Стою в очереди. Это просто кошмар, всё неорганизованно, людей просто тьма. Присесть толком негде. Все вокруг в поту, обтираются салфетками. С некоторых течёт ручьями.
Переодически ходят сотрудники мимо очередей и что-то орут, толком и не слышно. Сказали что-то про наш рейс по "громкоговорителю", не поняли ничего. ..
Очень многие, простояв в километровых очередях, были вынуждены бежать без очереди на свои рейсы, чтобы успеть. Получается , стояли часами просто так.
Неподалеку устроились сотрудники альфа банка, докапываются настойчиво до людей со своими картами, нагло себя ведут.
В итоге на стойке регистрации нам заявили, что мы , официальные муж и жена, сидеть рядом не будем, хотя регистрировались совместо. Спасибо добрым людям , которые пошли навстречу уже в самолете. Кстати, за сутки, когда мы открыли онлайн регистрацию( как положено, ровно за сутки!!!!), то увидели шиш. Очень мало мест, двойных не было совершенно. За деньги выбор мест вообще не открылся.
Досмотр тоже ведет себя по- хамски. Заставили снимать кроссовки на мягкой подошве, еще и пререкались. Сто пятьдесят досмотров это перебор....
В автобус напихали как консервы в бочку. Потом еще и стояли возле
самолета.
В итоге, я была на нервах и взвинчена просто до предела. Спасибо большое за прекрасный сервис!
Лайк только за Пушкина, красивые видео, которые иногда показывали на большом экране.
Лучший аэропорт России и на Европе держит уровень. Огромный плюс добраться на аэроэкспрессе без пробок за 40 мин. Сами терминалы просторные, много мест для ожидания рейса, кафе. Большинство выходов через рукав комфортно особенно зимой. В определённые часы бизнес залы перегружены но это мелочи. Рекомендую!
Посетили ресторан в промежутке между рейсами. Интерьер приличный, чисто, уютно. Ужинали вдвоем с мужем.
В одном из блюд мужу попался длинный черный волос 🤮, позвали официанта, он быстро забрал блюдо, извинившись, на минуточку ☝️ стоимость блюда 1890, в качестве извинений предложили десерт на выбор. Но мы отказались от десерта и настояли на исключении стоимости этого блюда из чека, хотя нам его и заменили , так как вечер был испорчен.
На столах нет элементарно зубочисток.
Заказывали текилу- одну порцию принесли как положено с ободком из соли, вторую уже без 🧐 бармен …..)))
Сорри, но за час мы там оставили больше 5000 на двоих, по уровню цен далеко не забегаловка, а по факту …
Администратор даже не подошла по случившемуся инциденту, похоже она там и машет распущенными длинными волосами, а официанту пришлось отдуваться одному, нужно сказать, он стойко выдержал !
Аэропорт классный, всё находится в чистоте и порядке, чек-ин проходит довольно организованно и быстро, работники службы досмотра доброжелательны и приветливы, в зале ожидания комфортно, много разных заведений где можно перекусить, из терминала видно взлетающие самолёты.