Культурных слов просто не найти!!! Оплатили заказ, назначили доставку на вечер, привезли ночью и не наш заказ, точнее частично наш. Заказывали шкаф-купе, привезли не наши двери. Сказали оформлять претензию и её рассмотрят в течении 10 дней… нормально, да? Я не получила купленный продукт, потому что сотрудники на складе перепутали двери от шкафа (это вина магазина) и я ещё должна ждать 10 дней для решения этого вопроса. Ошибку магазин в итоге признал и сказали привезут наши двери от шкафа, приехала доставка и привезли в итоге ТОЛЬКО ОДНУ ДВЕРЬ. Смешно и грустно. Сказали вторую разбили оказывается и ждать нужно неделю на заказ. То есть плюс ещё неделя. Назначили снова доставку и никто не приехал. Купленный и оплаченный мною шкаф мне привозят по деталям уже три недели и не могут привезти. Одной двери у шкафа так и нет. По телефону отвечают «мы составим обращение и в течении 3х рабочих дней дадим ответ». В магазине назначают доставку и никто не приезжает в указанное время. Я звоню по телефону, езжу в магазин выпрашивая свою оплаченную три недели назад покупку.
Очень долго собирают заказ, не укладываются по времени отведëнное по регламенту. Час /два. В основном грузят первую очередь на доставку большие объём, а люди на самовывоз ждут.
Магазин максимально приятный. Деление на товарные зоны аутентичное. Несмотря на тяжёлое время зарубежные бренды присутствуют, по доступным ценам. В целом компания продолжает делать своё дело. Персонал максимально вежливый. Техподдержка работает на высоте и помогает оперативно решать вопросы.
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр анашкин
Знаток города 11 уровня
1 октября
В целом магазин интересный. Много народу, покупателей. Есть дорогие позиции (видел в других магазинах дешевле). Что то дешевле. Например радиаторы отопления на 2000-3000 дороже чем в Новомосковске (rifar monilit 500). Очень мало дверей входных и межкомнатных по наличию... Хороший выбор обоев, зеркал, унитазов, ванной, плитки, керамогранита,
Отличный магазин, все есть, особенно если заранее на сайте определиться с выбором, почитать отзывы, то покупка проходит без сюрпризов. Есть конечно минусы, например лес вообще никакой, или придется целый день там выбирать, если повезёт и будет из чего выбирать то что-то удастся купить. Стандартные расходники норм
Хороший большой магазинчик. Очень многое покупаем там для ремонта. Очень большой выбор бюджетного строительного материала. Есть доставка бюджетная , очень удобно, когда не можешь привезти ту же дверь. Много касс и касса самообслуживания,поэтому очередь не большая. Не нравится только одно - на выезде приходится очень долго стоять на авто,чтобы выехать,надо пропустить всех… приходится пролезать на свой страх и риск, но это опасно … хотелось бы,чтобы поставили уже наконец светофор для авто,которые выезжать с парковки Леруа.
Огромный ассортимент, приятный персонал, всегда поможет и подскажет где что лежит. Товар есть как и везде есть дешёвый и не качественный, а есть дорогой и качество тоже отличается.
Приличный магазин, как во всей сети соблюдают принцип цена-качество. Приятно видеть распродажи в конце сезона в отделе сад. На парковке всегда есть места.
Лучший супермаркет для дома. Есть все-все,что может понадобиться. Вежливые продавцы,всегда подскажут где что лежит. Очень удобно,что теперь есть кассы самообслуживания.
Очень удобные кассы самообслуживания, которые помогают сэкономить время и не стоять в длинных очередях. Удобная навигация сверху, помогает быстрее найти необходимый товар. Часто проходят акции
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 5 уровня
21 октября
Отличный гипермаркет! Отзывчивый персонал, большой выбор товара, адекватные цены на любой кошелек всегда покупал всё что было нужно.
Большой ассортимент , на парковке много места . Удобно получать заказанный товар . Товары которые покупал, были качественные . Возвратов не было . Цены иногда кусаются )
Ранее делала заказы , вроде и доставка норм и качество не плохое, но сейчас сделала заказ доставка через 4дня, больше того, ждала, и на четвёртый день позвонили, что нет в наличии. Неужели нельзя было сразу обработать заявку и сообщить, я бы воспользовалась услугами другого магазина,потеряв четыре дня, встали работы по дому. Такое отношение к клиентам просто недопустимо.
Отличный магазин этой сети. В нём можно найти всё что угодно. На любую ценовую политику. Имеется сайт на котором можно купить и оформить доставку. Персонал приветливый и вежливый. Имеется удобная парковка. Хорошее место расположения. Рекомендую вам.
Самый лучший магазин в Туле! Есть все по хозяйству, ремонту и стройке! Вообще все! Все удобно, светло, тепло, просторно, парковка огромная. Персонал очень приятный, всегда помогут, подскажут. Всем рекомендую!
Второй ремонт и второй раз за две недели сталкиваюсь с "ответственностью" сотрудников Леруа Мерлен. Назначают дату и время доставки , и в назначенные дни товар не привозят, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Сегодня мой заказ катался с 14 часов по городу, на звонки на горячей линии уверяли, что товар обязательно будет сегодня у меня, а в итоге доставку снова перенесли на следующий день. Срыв чужих планов и сроков, видимо, мало волнует компанию. Остались самые негативные впечатления от службы доставки товаров.
Нашел объявление на Авито о работе от Смарт-Сервис сборщик по накладной в Леруа-Мерлен и позвонил им по телефону .Они мне дали номер телефона бригадира Инессы,которая назначила мне встречу 6.12.2023 в 12-00 в Леруа-Мерлен.Я приехал в 11-57,простоял около стойки информации до 12-30,за это время я три раза звонил Инессе,слушал ее обещания по телефону что кто-то подойдет ко мне по-поводу работы,но в итоге никто так и не появился.Поскольку я опаздывал забрать дочку из школы,я поспешил подальше от этой шараш-конторы под названием Леруа-Мерлен.Когда я забрал дочку из школы и пришел домой,в 13-30 мне позвонили из Леруа-Мерлен и спросили где я.И это спустя полтора часа после назначенного времени,очень "солидно".Я всем очень сильно советую,на своем опыте,не связываться с работой в шараш-конторе под названием Леруа-Мерлен,которой не нужны специалисты по строительным материалам с опытом работы более 13 лет,о чем им было сообщено дополнительно.Люди,пожалуйста,не повторяйте моей ошибки.
Последние время становится не очень организованным магазином , сделал не большой заказ в 9; 00 оплатил всё перепутали они пришлось переделывать заказ, и в конце концов забрал товар только 17:00. Бардак!!!!
Хорошая сеть магазинов, прекрасный исчерпывающий ассортимент товара. Всё в одном. Можно пощупать, помять, отценить. Чтобы купить что то для ремонта - самое то
Леруа за последний год сильно изменилось. На сайте много товаров, но в магазине их нет, только онлайн. И онлайн они гораздо дешевле. Пробовал заказывать, результат 1 из 2, мелочь приходит, а душевая кабина нет, тупо через пару дней заказ отменили и позже вернули деньги
Широкий выбор стройматериалов и инструментов, легко добраться из центра города. Из минусов - сложно что-то найти, продавцы кучкуются в определённых точках и, если указывают маршрут, понять всё равно сложно. Но через пару часов освоился, нашёл всё, что хотел. В плюс ещё недорогая доставка.
Удобно,что в одном месте можно купить и обои и удобрение для цветов! Персонал не доматывается,иногда конечно слишком пассивно относятся))) кассы особо не загружены,кому удобно на самообслуживание идут,очень удобно. Удобно,что если набрал лишнего,спокойно можно вернуть. Качество соответствует ценам.
Замечательный сетевой магазин, очень большой выбор материалов и отделки, за ценники надо следить, в Москве некоторые позиции даже через интернет дешевле, сталкивались с покупкой насосной станции.
Очень хороший магазин, большой выбор строительных товаров и для ремонта и интерьера, приемлемые цены, с весны открывается большой садовый центр, с большим выбором саженцев и товаров для сада, огорода, дачи и отдыха
Доставка была до 12:00, в 10 позвонил курьер сказал что грузчика нет и могут привезти во второй половине дня, я согласилась, хотя мне было неудобно, договорились что в 2-3 часа привезут, я приехала в это время курьера никого нет, дозвонилась до него с 3 раза, он сказал что отдал заказ другому курьеру в какое время привезут неизвестно. Кое-как дозвонилась до поддержки и выяснилось, что мой заказ приедет с 17:00 до 22:00. И на другой день доставку перенести уже нельзя.
Я конечно все понимаю, бывают форс Мажоры, но это уже слишком. Начиная с отсутствия грузчика заканчивая вот такими переносами времени. Я же не просто так на утро время брала!
Огромный выбор строительных материалов, дверей, сантехники и множество других нужных в ремонте и стройке товаров. Цены приемлемые. Также много домашних растений.
Любимый магазин, можно находиться здесь часами, не сравнится с аналогичными магазинами Тулы. Огромный выбор товаров в наличии и на заказ, достойная поддержка интернет сайта, отличная работа продавцов-консультантов в зале! Из минусов -выезд на восточный объезд.
28,01,2024 были с мужем в магазине,приблизительно около 15 часов,проходя мимо стелажей,водитель погрузчика без сигнала,резко завернув,оттолкнув пятой точкой,бросил груз на стеллаж,снова резко выехал,чуть не сбив и после замечания,что сначала нужно убедиться,что никому не мешаешь,а потом проезжаешь,он отреагировал странно,спросив ,ты вообще кто,россиянин и какого мы тут делаем,создалось такое впечатление,что он пытался оскорбить по национальному признаку,хотелось бы ,чтобы определенные службы его проверили
Огромный магазин, вроде все есть, цены нормальные. С плюсами все.
Заказали кухню в квартиру. Совсем махонькую, 2.15. Ну то, что доставку задержали, еще ладно. Хотя планировали специально на выходные, по будням забрать проблемно. Но то, что не привезли фартук от кухни (5800 извиняюсь) и верхний шкаф для посуды, -это уже хамство бессовестное.
Виноваты, естественно, сами. При выгрузке вроде все проверили, все коробки по количеству совпали, а собирать начали через месяц, пока только ремонт в квартире, и обнаружили недостачу. На письменную претензию ответили-при проверке все было. 🤷🏻♀️
Вот такая грустная история. Сэкономили, называется. Учитесь на наших ошибках.
На мой взгляд это лучший магазин для ремонта в России, почти 100% товаров необходимых для ремонта я приобрёл сдесь! Есть всегда доставка, услуга по сервисной карте-возврат товара,удобное расположение товаров!
Ассортимент огромен, но была там 3 или 4 раза так и не смогла купить отделочных материалов. Очень велик масмаркет, пришлось искать и заказывать из других магазинов, если хочешь купить товар определенного производителя. Это касается как кварцвинила и ламината, так и электрики. Даже плинтуса не смогла там подобрать.
Цены в среднем либо как везде, либо дороже. А вот отношение к клиентам удивляет: заказал у них с доставкой лист жести и мешок штукатурки, привезли рваный мешок и мятый, истоптанный ногами лист жестянки. Привезли вечером, было темно, быстро все это выгрузили, мешок положили дыркой вниз, чтобы было незаметно. Сунули в руки накладную, типа подпиши, и быстренько уехали. Написал им в клиентскую службу заявление на обмен, они отказали и еще обвинили меня в том, что я сам все это испортил. Будьте очень внимательны, если хотите что-то у них купить с доставкой, ничего не подписывайте, не проверив как следует. Раньше такого не было, магазин этот нравился. Видимо, в свете последних событий отношение сильно поменялось как к клиентам, так и к нашей стране в целом. Привет их французским хозяевам и здоровья, и не верьте, если вам кто-то говорит, что они теперь наши, они "их". И не надо рассказывать, что это вина доставщиков, а они местные. Над доставщиками стоит руководство, которое все это спускает на тормозах и потворствует подобному. Умиляет обилие "купленных" отзывов на разных площадках.