Профессиональные сотрудники, выручали не раз. Если нужно срочно что то напечатать, особенно ночью, лучше места не придумать. Как то раз понадобились срочно визитки перед конфиренцией, заехал ночью, отпечатали 300 штук за 20 мин. Отличное качество!
Очень хорошая типография, обращаюсь в неё не первый раз, но, к большому сожалению, последний заказ, сделанный мной в типографии на Фрунзенской, сильно огорчил.
Очень расстроило отношение назначенного менеджера Анастасии к заказу и сам процесс коммуникации. Не перезвонили, чтобы подтвердить заказ и обсудить детали, тогда как указывала контактный телефон для связи. Спустя более двух часов пришлось самостоятельно набирать типографии и уточнять статус заказа и создан ли он вообще (обращалась с просьбой срочной печати, поэтому время исполнения заказа было критичным).
По итогу наш диалог с менеджером продолжился только в переписке через почту, просьба перезвонить на личный номер была проигнорирована. При создании заказа попросила приложить оригинал акта об оказании услуг для бухгалтерии своей компании. Это был важный и нужный мне документ, поэтому продублировала свою просьбу на всякий случай в нескольких сообщениях, отправленных менеджеру. Но, к сожалению, и здесь сотрудник типографии сильно подвёл, на неоднократную просьбу вложить акт к заказу и передать курьеру мне ответили: «К сожалению, мои коллеги не приложили акт. Направляю скан».
Печать как всегда хорошая, спасибо, но вот отношение и вовлечённость сотрудника типографии к заказчику и выполняемому заказу очень огорчили.
Заказывала печать карточек, напечатали хорошо, однако очень недовольна качеством обслуживания. В среду оставила заявку через сайт, ответили на неё только в четверг, сказали переделать макет, в этот же день отправила подходящий для печати макет и договорилась с менеджером, чтобы изготовили заказ на следующий день, в итоге только после того как я в пятницу позвонила, они мне отправили ссылку для оплаты заказа, но забыли, что я просила его сделать на следующий день. В итоге в субботу я вижу на сайте, что заказ будет готов только в следующий вторник. После примерно 7 попыток дозвониться мне все же ответили и сказали, что можно доплатить и заказ сделают на следующий день. В общем неприятно, что очень медленно отвечают, если бы ответили в день когда когда отправила заказ, не пришлось бы за срочность ещё платить.
Размещали заказ на наклейки с нанесением смолы, ждали свой заказ 2 месяца, хотя изначально оговаривали срок в неделю. В итоге подрядчик не произвел часть наклеек, хотя в файле они были. Кроме того наклейки были разного качества, уже не стали отправлять их обратно, тк нужно было их разместить. Малая часть была белой, как мы просили. А ¾ или больше были серыми.
Желания обращаться в данную компанию нет совсем.
У ребят большая проблема с менеджерами, мой менеджер улитка, мне нужно много информации, много заказов и на постоянной основе, а она отвечает раз в пятилетку. Просила поменять мне менеджера, сказали, что так нельзя. Не звонят, не пишут, долго отвечают. Хотя так много у них всего и так было бы удобно с ними работать, но не достучаться, не дописаться, никакого понимания, только огромное количество вопросов!
Раньше вроде печатали норм. Сейчас заказ онлайн сделать не возможно, сайт тупо не работает, на оформлении крутится кружочек и все. Позвонил, неохотно перевели на менеджера. Менеджер говорит отправляйте на почту, ок, я бы отправил, но на вопрос - сколько по времени рассматривают заявки (после опыта общения в ватсапе, первый ответ получил на следующий день и это даже не принятие заказа), после чего начала выводить на срочный заказ. У меня возникли сомнения в оперативности полиграфии в этой конторе. Кстати перед этим пару заказов опаздывали делать капитально, один заказ вообще после ругани на такси отправляли. короче такая себе контора, когда вариантов нет, а они есть всегда. Удачи.
Крайне не рекомендую данную типографию!
Отвратительный подход к клиенту. Абсолютное неуважение времени клиента.
Заказ №: 1048089-4-23 оформил в 19:00 одного дня в КРУГЛОСУТОЧНОЙ оперативной полиграфии. Указал, что он нужен мне в 9:30 утра следующего дня.
В итоге утром проехал пол Москвы в типографию и мне сообщают, что заказ только начали делать и напечатать 20 наклеек у них займёт 1,5 часа. И, ВНИМАНИЕ, виноват в этом я, что оплатил его утром. А ничего, что ссылку на оплату мне прислали в 7:59 и он был оплачен в ту же секунду.
А ещё сообщили, что для них важнее приходящие в офис клиенты, а на тех, что вчера заказали видимо можно задвинуть…
Если дорого свое время, то обходите это место стороной!
Абсолютное преимущество перед многими. Можно даже отправить заказ на разного рода распечатку, и через час будет готово. Работают круглосуточно. Возможности их многогранны. Обращались с разной сложностью заказами, и всегда сотрудники оперативно справлялись. Рекомендую
Более 2 недель пытались создато напечатать сто простых визиток. В итоге спустя 14 дней и нескольких часов моих звонков в типографию и на фрунзенскую- выдали брак . Шрифты и дизвйн был предоставлены. Утвердили цветопробы. Но спустя 7 дней - брак. Бракованные визитки валялись до вечера , никто не сообщил о браке и когда за визитками приехали чтоб забрать - то только в вечер пятницы стала менеджер Иванова звонить в типографию и узнавать причину брака по цвету. Цвет должен был быть мутно желтый вместо золотого, который был в заказе изначально. Но и мутно желтый по цветопробе сделать не смогли. Предложили сотрудники самой типографии менеджер Дарья ожидать их звонка с результатом получилось ли распечатать или нет. Заплатив за сто визиток десять тысяч рублей и более 15 дней мучений и отказа сотрудников заниматься заказом вместо того, чтобы качать права, заказ получить не удалось. Обещали вернуть деньги. Визитки простые - образец и корп файлы были высланы. Две строчки - телефон имя должность, и лого маленькое строго по центру кружок. Все это заняло четыре дня звонков на этапах когда мы разыскивали заказ. Кажое общение по телефону занимало по часу времени. При кратком общении заказ не двигался, выдавались пустые обещания - и назначенное время приезда получить заказ , зная о браке никто не предупреждал что приезжать не надо. Сотрудники менеджеры ненужное звено испорченный телефон. Много гонора , качали права - звоните ген директору , нас не напугать, нам все равно. Спустя неделю после утверждения цветопроб - снова разговор на полтора часа о том что печатную машину надо настроить еще раз и утвержденные цветопробы они повторить не могут и начали делатт новые цветопробы. То есть за неделю движения по заказу не произошло. Это тихий ужас, менеджеры совок, глупые пафосные девушки кричащие что они начальницы менеджеров и общаться на 16 дне исполнения заказа не хотят с нами. Они супер занятые сотрудники и для общения времени нет . с 14 часов ожидания переделки заказа до 17.30 ничего не произошло, обещания заказ выполнить, но в 17.30 сказано клиенту ЖДИТЕ ВАМ ПОЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ ЧАС И СКАЖЕМ ВО СКОЛЬКО ЗАКАЗ БУДЕТ ГОТОВ. Сидите ждите сказала главный старший менеджер типографии Дарья. И с 21 до 22 часов точно доставят. То есть какаятл необразованная плохо работающая кто? Свысока командует клиенту перед которым опозорилась вся организация и виноваты все сотрудники цепочки - ждите кода Я ПОЗВОНЮ. и скажу в 22 или 21 курьер привезет . Понимания что украли несколько часов пчтницы нет, что люди не сидят в городе ожидая плохо делающих свою работу людей без навыков вежливого общения и низкого уровня образования. Люди уезжают с 15 часов улетают . Команда клиенту -ждите когда точно я не знаю будет готова новая цветопроба🤦♀️🤦♀️ сегодня к ночи ждите привезем . Уволить менеджеров и взять на работу препресс специалистов которые напрямую будут общаться с заказчиком. Всю орг работу иввновой мы делали сами а она не могла никогда дозвониться до сотрудников типлграфии. Хотя мы дозвонились до 8 сотрудников каждого из цехов разыскивая свой смешной пустяковый заказ. Надежда что вернут деньги есть. Почему золотое на черном не умеете делать? Позорный сервис
Оперативнно, профессионально, клиенториентированно.
Сотрудник предложил наиболее оптимальный вариант выполнения заказа, несмотря на позднее время и наши форс мажорные обстоятельства.
Заказ оказался готов раньше запланированного.
Качество печати хорошее. Но работа менеджеров это просто какой-то ужас. Либо они сами не знают, что делают, либо просто издеваются. Переделайте макет. Ок. Сначала попробуем добиться вразумительного ответа где и что надо переделать. Затем будем весь день ждать ответа. А потом выяснится, что кроме этого вот нужно было переделать что-то ещё. Хотя ты спрашивала: точно всё? И тебе ответили да.
Простите, у вас там приколы такие так издеваться?
Лучший копировальный центр который я встречал . Во первых большой спектр услуг , во вторых цены не кусаются. И в третьих самая крутая фишка которая сильно отличает вас от «копирки» это два рабочих компьютера для редактирования документов . Это вообще бомба, иногда сложно объяснить сотруднику что надо отредактировать и легко когда сам это можешь сделать . За эту фишку золотые 5 звёзд вам !
Печатала перекидной календарь ,очень выручили по коротким срокам печати и качеству полученной продукции ! Вежливое обращение менеджера и помощь в максимально комфортном решении вопроса - ещё один плюс
Заказ "Фото на пенокартоне". Накатка фотографии произведена с пузырями и заломами. Все это видно и сводит на нет качество самой фотографии. Надеюсь на решение проблемы.
Отличное место! Много специалистов и все профессионалы! Электронная очередь. Срок ожидания: максимум несколько минут. Цены приятно удивили. Можно распечатать как с флешки, так и направив им фото в телеграмм
Как всегда на высшем уровне, сегодня пришёл в 5:20, ребята решили все мои хотелки без лишних вопросов. Каждому подходя индивидуально. Я очень доволен. Хочу пожелать ребятам которые там работают всегда такого хорошего настроения как и обычно.
1
Посмотреть ответ организации
Н
наталья епифанцева
Знаток города 10 уровня
21 июля 2023
Решила поделиться своим мнением о типографии МДМ принт и о менеджере Евгении, которая с мая по июль готовила для компании печать на футболоках и бейджех. Общение почти всегда было по почте, отсюда и начались недопонимания. Я русским языком написала , что нужно, а по факту получили совсем другое плюс и качество печати и самой футболки ужасное, как выяснилось они ещё и маломерки (потом) горло еле пролезло. Оплатили заказ + услуги дизайнера, но вместо бейджев оказывается оплата была за цветопробу, здесь потом уже были объяснения. "Ваш заказ готов" сломя голову несёмся забирать , а выдают одну футболку , сломался аппарат по ламинированию оказывается. Благо, потом сами доставили.. картонку с логотипами ( я ждала бейдж с лентой! ) После 1 стирки, краска слезла хоть и изначально она была нанесена с пробелами. Разберательства затянулись ещё на месяц... Общение по почте , звонки были редко в основном звонила я, в итоге признали свою вину и напечатали ещё футболку . А бейджи спросите вы?! Бейджи так и не сделали, за оплаченную сумму прислали цветопробу. Услуги дизайнера которые мы оплатили, вечно нуждались в корректировках, которые я исправляла - глазомер и подбор цвета вообще отсутствует. Ну после выяснения обстоятельств, мне менеджер все же объяснил, что бейджи я не получу , нужно пообщаться с поставщиком... ( а зачем было тогда оплачивалась работу дизайнеру по составлению макета?). Переотправили футболку , забрали и забили на эту организацию. Сил уже не было для выяснений. Решила в отпуске проверить почту, что я вижу ПИСЬМО недельной давности от Евгении на утверждение макета по бейджу. КАМОН, есть номер телефона - позвони! Потом приходит смс Ваш заказ готов! Какой заказ? Уже ничего не ждём. Звоню , мне говорят футболка и бейдж.. конечно же нужно было ещё оплатить и забрать. Даже не поехали и оплачивать конечно не стали.
вход не подписан. еле нашел. вывеска вообще в другом месте. печать фото на паспорт заняла больше 15 минут
фото в паспортном столе чуть не отклонили. был сероватый фон
Хамка менеджер на фрунзенской, после моего звонка по одному вопросу вечером я поехала чтобы распечатать и узнать информацию по другому , на что при моем появлении она ухмыльнулась и сказала «это не вы случайно звонили, я же уже вам все ответила», после чего крайне недружелюбно начала повторять информацию данную по телефону. Клиентоориентированность вышка просто, ну и не могу не отметить этот бешеный прайс. Больше ни ногой в данное заведение и уж точно никому не порекомендую🥴
P.s. так и не разобралась почему счётчик стоимости на сайте показывает одни расценки, а менеджер выдаёт совсем иные
«Срочная» печать брошюр затянулась на более чем месяц: заказ вместо отправки в другой город долго лежал в офисе компании «по ошибке». Ладно, забудем про эту ошибку, если бы заказ был напечатан качественно. Но нет, брошюру сделали не по размеру: фото прилагаем. Заказ был на полноформатную брошюру.
Печатали буклеты и баннеры для компании, дороговато, но быстро и качественно, общение с менеджером понравилось. Так же печатают и брошюруют чертежи
Посмотреть ответ организации
П
Проверил на себе
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2023
Очень удобно расположен офис, прямо в здании метро, работают круглосуточно!
За это отдельный респект, молодцы, как обычно вспоминаешь вечером, что утром уже надо.... то копия, то фото документы, и так далее.
И дистанционно пару раз выручали.
Одним словом молодцы!
Можно доверять, проверено лично!
Быстрая печать. Разные услуги. Электронная очередь. Вежливость и компетенция персонала на уровне. Единственный косяк, мне было сложно найти само место дислокации. Кругами ходил вокруг МДМ и нашел с трудом.
Посмотреть ответ организации
B
BB
Знаток города 7 уровня
1 октября 2023
Лучшая типография в Москве. Всегда прихожу именно сюда. Очень все оперативно. Печатал диссертацию, помогли выбрать переплет и отредактировали. Работал со мной Иван.
Внутри роскошно. Зал удобный и обзор хороший с любого места. Но. Откуда такое ценообразование, заказала капучино, хотела в него сироп, официант сказал сиропа нет, можно коньяк, я согласилась. И вуа-ля.. Цена за такой капучино с коньяком из бумажного стандартного стаканчик 1600руб,где 1300 коньяк🤣🤣🤣я отказалась.. Фото стоит 700р.и только при заказе от 5 высылают на электронику. Ребята, надо на 3500 сделать фото, чтоб вам скинули на почту... Фас по вам плачет🤣
Выражаю огромную благодарность и признательность Елизавете Войновой!!!
Нужно было в супер короткий срок отсканировать достаточно большое количество документов двусторонней печати(в сумме 600 страниц). Елизавета сделала всё в наилучшем виде и по времени, менее чем за полчаса.
Я очень на вас надеялся, поскольку это был вопрос жизни и смерти! И очень рад, что вы более чем оправдали мои надежды!!! В следующий раз, только к вам! Ещё раз благодарю, от всей души!!!
Спасибо большое МДМПринт за оперативную, слаженную, командную и профессиональную работу! У нас был очень сложный и авральный проект, но менеджер Надежда и вся команда сделали все возможное и невозможное, чтобы его реализовать! Удовольствие - работать с такими людьми, которые за время работы становятся просто родными! Низкий поклон!
Мне очень понравилась эта организация. Оперативно, чётко, своевременно оказывают услуги по полиграфии, брошюрованию, ламинированию и т. д. Смело можно обращаться в МДМпринт.
можно сделать заказ по интернету, приложив файл к печати и оплатив работу. И в тот же или на следующий день получить в окошке фактически без ожидания требуемый продукт
МДМ - посещаем регулярно, и с удовольствием! Любим мюзиклы, которые дают в этом дворце культуры, исскуства и творчества!!! "Первое свидание" - мюзикл, который организован не в зале культурного центра, а в фойе , для меня такой формат необычен, больше люблю смотреть театральное чародейство из зала. Радует то, что все билеты проданы и на мюзикл приходит молодежь!!! Это для меня особенно ценно!!!
Осторожно! Обман с бумагой. При заказе печати на ColorCopy 350 печатают на 300! Потом молчат и не отвечают на письмо. В итоге 5800 руб. коту под хвост, теперь испорченный тираж лежит на полке, пылится. Крайне не рекомендую.
Всегда отзывчивый персонал, чисто и опрятно. Единственно что из минусов, то хотелось бы попросторнее помещение т.к у них работает техника постоянно и это вызывает небольшой дискомфорт когда ты находишься в очереди больше чем из 2 человек
Ретушь мы не делаем, цвет отредактировать не можем, бумага у нас только матовая, военной формы (АКТУАЛЬНОЙ, а не УСТАРЕВШЕЙ) у нас нет, переодеться негде, а ещё похихикаем с вашей фотки на паспорт, а то че вы такой серьёзный. В общем не советую делать здесь фото на паспорт.
Обращался с заказом на партию меню для кофейни, нужно было сделать очень срочно в выходные дни, сдавал макет в четверг вечером, в пятницу после обеда уже получил уведомление о готовности заказа! Качество печати, материалов, сборка все на высшем уровне! Теперь мой фаворит среди копировальных центров, однозначно рекомендую!