Выбор для дома большой. Сделали заказ кровати в самом магазине на Алебашевской. Менеджер некомпетентный, которая не знает что есть в наличии, а чего нет. Обманула нас, сказав что кровать имеется в наличии(заказ сделали14.06.23),оформили доставку уже на 16.06. Приехав к нам 16. 06 привезли все комплектующие, но кроме кровати, оказалось что её нет в наличии и нужно ждать(а именно поэтому мы и рассматривали те, что в наличии, чтобы не ждать) Обрывали телефон каждый день, желая знать, где наш товар, но нам только и говорили ожидайте звонка, и никаких альтернативных вариантов нам не предложили, а дали только бонусы, которые нам в принципе и не нужны. Уже после такого, пришлось самим решать вопрос. Кровать, но уже другую привезли нам только 25.06. К доставке и сборке претензий нет, всё быстро и оперативно, но вот сотрудница оставила негативное впечатление.
Даже и одной звезды много. Диван с дополнительным ящиком для белья и дополнительным матрасом купленный 2 октября с оформлением доставки 11 октября Не смогли собрать. Матрас не нашли, ящик привезли со сколом. Ящик оставили у покупателя и лежит он у меня в квартире уже почти неделю. Попросили забрать ящик, он мешает, но нет, они сказали заберём когда привезём новый. Доставку не достающего товара они делают не тогда, когда нужно покупателю ( так как это их вина), а тогда когда у них есть свободное время. Всё для вас покупатели!!!
В этом магазине есть всё для ремонта, но цены не совсем адекватные. Есть позиции ужасного качества и при этом по завышенной цене. Брать мебель или некачественную технику по такой цене лично я не собираюсь.
Хорош! Выбор, качество товара, персонал всё на хорошем уровне. Спальни, кухни, детские комнаты покупай готовые или конструируй сам, по приемлемой цене.
Ужасное отношение к клиенту, отправили не ту запчасть на кровать, с утра звонили им, сказали до 9 вечера решим вашу проблему, пол 9 звонят и говорят ваш запрос перенесли на завтра, объяснили сказали, что срочно нужно собрать кровати в связи с переездом, никому не советую этот магазин👎
Ужасно !!!!! Все через одно место , 5 сентября приехали выбирать кровать, обратились к консультантам с приоритетом что товар должен быть в наличии и кровать нужна сегодня- завтра , нам подобрали и уверили что все можно забрать завтра на складе кровать оплатили полностью наняли машину поехали на склад !!! На складе сказали что кровать в наличии, а основание и подъёмный механизм в Екатеринбурге то есть поехали в пустую !!!! Сказали что надо назначить перемещение ... Назначили нам сказали все прибудет 10 сентября прошло 5 дней звоним нам говорят что перемещение почему-то не назначалось назначили новое уже на 15 ..... Итог ни кровати ни денег ... Навязывают мебель которой нет по факту чтобы возвратом денег не занимался не кто и ждал ждал ждал
3 июля сего года 2023 посетил Hoff. Посещение данного магазина было целенаправленно на покупку кухонного гарнитура и дивана. В отделе с диванами продавца-консультанта не нашёл решил пройти до отдела,где кухни продают. Пришёл в этот отдел стоит девушка (оаботник Hoff я пожумал) стол натирает подойдя к ней спрашиваю про консультацию, а в ответ возьмите талон и показала на автомат. Взял талон с номером очереди причем, указал свой телефон. Посмотрел на экран монитора впереди меня никого нет. Прошёлся по магазину никто не вызывает, вернулся в отдел диванов думал там тоже надо записаться ... не нашёл автомата так ни одного продавца консультанта не нашёл, вернулся в отдел кухни как в очереди первым стоял так и стою. Сходил в соседний супермаркет там пробыл около 1.5 часа и на выходе из торгового центра пришла смс(ка)"Ваша очередь подошла, подойдите к столу 3", но извините через два с лишним часа получать как то консультацию уже не хотелось.
Хочу оставить свой честный отзыв о магазине.
Сегодня 27.10.23 прождала с 14 до 19 доставку мебели (кровать, прихожую и матрац). В 19 решила уже сама набрать, узнать про доставку, в личном кабинете стоит, что сегодня с 14 до 18, но время уже перевалило за 18. Мне ответили, что моя доставка перенесена на 3.11, по причине того, что матраца еще нет в Тюмени. Через 10мин перезвонила еще одна девушка и сказала, что такого матраца в продаже вообще нет и не будет 😡🤬, предложила выбрать другой матрац. Это в день, когда назначена доставка. Безответственное отношение, полнейший бардак, ни порекомендую никому и сама вообще там ничего не куплю.
Большой выбор товара!
Персонал вежливый и отзывчивый: при выборе одного из товаров, консультант рассказал о всех «+» и «-». В итоге, при активном содействии консультанта, выбрали не дорогой, но качественный товар!
Приобрела в магазине HOFF диван, оплатила доставку. Заказ 737АF61533 от 21.06.2023 г.
Доставка была назначена на 06.07.2023 г.
Около 10 час. хотела всего лишь согласовать приблизительное время доставки (до обеда или после обеда).
Телефонов и реквизитов службы доставки в договорах не содержится. Чтобы узнать телефон и созвониться со службой доставки, звонила на по телефонам ООО "Домашний Интерьер". Дозвонившись со второго раза узнала телефон водителя службы достатки. Но ответ был только один: "В настоящий момент абонент недоступен". Дозвонилась по телефонам, указанным в договоре, до ООО "Домашний Интерьер" попросила уточнить ориентировочное время доставки, пояснила, что записана к стоматологу и хотела бы спланировать свое время.
Оператор ООО "Домашний Интерьер" тоже попыталась дозвониться до службы доставки, и также безрезультатно. Оператор оставила заявку, сказала, что придет СМС с уточненным временем доставки.
СМС пришло с временем, указанном в договоре, с 9.00 до 22.00 час. (тупо, но факт)
Я дозвонилась в третий раз до ООО "Домашний Интерьер" и еще раз объяснила ситуацию, попросила все таки уточнить время. Оператор, также как и я не смогла дозвониться до службы доставки и уточнить время.
Товар доставили и вышвырнули из машины в 13.40 час. К стоматологу я успела.
Но от такой крупной фирмы, такой нескоординированной работы я не ожидала.
Как оказалось доставкой товара занимается ООО "Алгоритм".
С целью улучшения обслуживания, соблюдения прав потребителей, предлагаю ООО "Домашний Интерьер" заменить службу доставки ООО "Алгоритм" на фирму, у которой будет желание работать и доводить информацию до потребителя.
5
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 17 уровня
1 сентября
Магазин мебели и других весьма полезных хоз.товаров. цены, конечно, не очень демократичные, но если попасть на скидки, то вполне приемлемо. Качество товаров весьма не плохое
Огромный магазин продукции для дома. Выбор на любой вкус и кошелек. У магазина есть бонусные карты на 15 000 рублей,которыми можно оплатить треть покупки. Служба доставки работает четко.
Нормальный магазин, можно по отличной цене купить нужный товар, особенно в период акций. Экономия приличная. На фото одни из последних моих покупок. Выглядят великолепно, цена тоже порадовала, т.к. кухонный гарнитур и кровать были куплены поакционным ценам. 👍
Хотели купить матрас,долго выбирали ,в итоге матрас только на заказ,примерно через полмесяца,а мы уже сегодня хотели на нем поспать.Вроде бы огромный магазин,неужели нельзя держать небольшой резерв.Продажи были бы бы гораздо больше
Если вам без разницы сколько вы будите ждать мебель и у вас колоссальное терпение то да!!! Мы купите дочери мебель и диван в данном магазине еще в Июле середине месяца и вот по сей день мы ждем когда исправят бракованную дверку ! Когда начали звонить интересоваться почему не доделали шкаф , менеджер сказал теперь докажите что это мы не докрутили дверку , сборщик вообще не оформил жалобу о том что не докрутил дверку и вот по сей день ждем когда нам сделают 2 месяца ! Не рекомендую данный магазин !
2
1
Посмотреть ответ организации
Гуля Белова
Знаток города 7 уровня
14 мая
Обожаю здесь бывать. Таких магазинов как Хофф нет больше в городе. Столько идей в голове, когда ходишь и рассматриваешь. Дизайнерам браво! Конечно же делала покупки, да что там говорить, почти вся квартира обставлена мебелью и аксессуарами отсюда).
Есть хорошие вещи, прям ТОП. Но есть и не очень, например купили мыльницу, под обычное мыло, так мыльница под мылом облезла ( Удивительно. Хотел конечно поехать и удивить сам магазин, но решил что пусть сами удивятся, когда такое увидят. Надеюсь увидят
Прекрасный гипермаркет с большим выбором и не менее большими скидками) частенько захожу и смотрю как пополнился ассортимент) приятный вежливый персонал только красит это место
Хороший магазин, много выбора. Решили заняться ремонтом и обновлением мебели. 2 октября приехали в магазин и наткнулись на замечательно продавца, напишу даже его фио Винницкий Владимир, очень профессионально нам помог и подобрал все необходимую мебель, некоторой не оказалась в выставочном варианте, дак он незамедлительно вошёл на сайт, сделал подбор и вот вся мебель в пути. Огромное спасибо Владимиру за профессионализм!!!
Сегодня, 05.10 приехала в данный магазин за световыми приборами, очень была огорчена, ни в коем случае не магазином, а продавцом Анисимов Денис, разговаривал неохотно, ни рассказать, ни посоветовать ничего ни смог, выписал заказ и отправил в неизвестном направлении(((((((
Приятный магазин. Люблю отдел посуды. Отличный выбор и приемлемые цены. Там можно найти, мне кажется, все. От ложечки и до кастрюли.
1
Посмотреть ответ организации
П
Пётр Авдеев
Знаток города 5 уровня
20 сентября
Приобретали с супругой мебель для квартиры. Список покупок был большой, выбрали у них буквально все. Сотрудники предложили рассрочку, нам она не понадобилась, но приятно, что думают о покупателе.
Купил Шкаф-купе 2-дверный Lite 2 зеркалом
15 838 ₽ нет понятной инструкции - догадайтесь сами, отверстия не совпадают. Много не нужных отверстий. Лишняя деталь в наличии, средняя стенка.
Стеллаж Стенли - отверстия не совпадают. Инструкции - бред какой то. Качество-дрова.
4 999 ₽
Магазин большой, есть много товара для выбора. Персонал приятный спокойный. Качественно подобрали мебель с консультантом. Все понравилось
2
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ф.
Знаток города 4 уровня
22 мая
Диван Дени выбрала в хофф и сразу же оформила на него заказ через сайт. Привезли через два дня, отличного качества, вписался красиво в интерьер. Я довольна своей покупкой
Много няшных штучек для дома, отличный ассортимент подарков, но стоимость мебели, готовых интерьеров и особенно светильников может сравняться с бюджетом космической программы какой-нибудь из стран третьего мира.
Уже 9 дней ждем доставки товара и, как выяснилось, точная дата пока неизвестна. Спустя 2 дня после несостоявшейся первой доставки, сотрудник колл-центра сообщила, что товар на складе и назначила новую дату доставки. Однако и эта дата была сорвана. В результате нового звонка выяснилось, что товар еще даже не приехал на склад и новую дату доставки никто назвать не может. Кстати, по договору, поставщик может оттягивать дату доставки до 14 дней. Но и после этого никакой неустойки не предполагается. Зато оплату взяли и за товар и за доставку в полном объеме. В общем, впечатление от работы клиентской службы, если она вообще существует, отвратительное. Планы семьи испорчены.
Российская икея лайт версия. Большой выбор мебели и товаров для дома, постоянные скидки, иногда очень большие скидки, особенно на остатки, тем самым товар не залëживается, а коллекции обновляются. Обставил весь дом себе из этого магазина - продукцией доволен. Лояльность к покупателям порой кажется даже странной, но это хорошо, хочется приходить снова. Возврат товара который не подошëл также просто как в леруа и стройдворе
Иногда захожу в этот магазин чисто поглазеть как в музей, так как цены космос. Можно ходить часами.Особенно не удобно, что нужно возвращаться обратно тем же путем, как пришел. Можно заблудиться))
Любимый магазин мебели , штор, посуды и разных бытовых и хозяйственных предметов , люстры , ковры, декор и много чего еще.! Приобрела мебель на всю квартиру, шторы, матрас. Очень хорошие бонусы : 50 %. Снова буду здесь приобретать что нибудь . Хорошие консультанты, спасибо им . Есть рассрочка. Доставка и сборка мебели есть. Рекомендую побывать здесь, без покупки не уйдете!
4
4
Борис С.
Знаток города 11 уровня
22 сентября
думаю что каждый хоть раз, но делал покупки в Хофф. Я не исключение. Мебель мне здесь нравится. С качеством норм. В зависимости от цены. Некоторая мебель служит уже годами и все с ней отлично.
Посмотреть ответ организации
Людмила Ф.
Знаток города 5 уровня
2 февраля
Обставили всю детскую из каталога хофф. Вышло стильно и функционально. Ни разу не пожалела , что сделали выбор именно в пользу этого магазина. В дальнейшем будем дальше совершать здесь покупки.
Не рекомендую! Заказали мебель из наличия в начале ноября из Липецка, срок доставки постоянно переносят, хотели успеть до Нового Года установить шкаф. Не серьёзен подход, я даже не представляю если под заказ мебель ждать что там у них за сроки!
Магазин расположен в торговом центре Зеленый Берег. Выбор товара большой. Персонал всегда поможет с выбором. Покупала спальный гарнитур вроде Саньеро, очень довольна. Служит уже года 3. Также куплен диван, стенка- вот только недавно заметила, что дверца одного шкафа не белая ,а желтоватая. Весь товар был оформлен с доставкой и доставлен вовремя.
2
4
Александра Попкова
Знаток города 4 уровня
7 сентября
На днях купила себе халат для бани и новые тапочки. Нравится в этом магазине разнообразие товаров и дружелюбный персонал.
Так то магазин хороший и цены можно найти доступные, но купили товар кастрюли и сковородки набор 12шт написано подходит к индукции, а вот не подошла нам незнаю даже почему, пришлось вернуть, без проблем, но посуды так и не купили(
1
Посмотреть ответ организации
Денис И.
Знаток города 10 уровня
16 августа
когда захожу в магазины мебели, до сих пор не верится, что сейчас такие цены, как будто только вчера они были в 2 раза меньше( хофф хоть как то спасает, у них и сами цены не так задраны, и есть еще бонусная программа - покупаешь товары, копишь баллы, а потом довольный тратишь их на покупку других товаров.
Заказал и оплатил стол, доставка стояла 19 июля, сегодня уже 21 июля 2023 и стола ещё нет и не понятно когда привезут. Позвонив в службу поддержки говорят составили заявку где он находится и сказали ждать ответ в течении 3 дней. Должны были прислать смс или позвонить и указать что задержка доставки, но не звонка не смс. Отвратительный сервис, зачем продавцы говорят дату доставки одну, а по факту другая. Первый и последний раз что то покупаю в Hoff, не советую покупать мебель у них и тем белее если нет в наличии.
Отличная посуда, кухонные принадлежности, декор.
С мебелью проблема, особенно пугают диваны из "90-х", кровати- кухни можно выбрать, светильники современные.
3
1
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Мишин
Знаток города 10 уровня
10 июня
Как оказалось в Хофф недорогая и качественная встраиваемая техника. Мебель раньше брали, а вот про технику что то я не подумал, что она может быть здесь. Купили панель варочную LEX EVH. Супер. Стильная, функциональная. оч нравится👌
Заказывала у них мебель на приличную сумму , оплатила все сразу включая доставку и сборку ! Но доставку задерживают, товар приходит битый , то мойку разбили, то шкаф пришел битый , то другой шкаф пришел без дверей !!! Кошмар , я два месяца пытаюсь обставить квартиру , отдав за это большие деньги ! Горячая линия не может ответить на простые вопросы , якобы ответственный сотрудник сегодня выходной ! Ужас , я очень жалею что связалась с этим магазином !!!
3
Посмотреть ответ организации
Алиса К.
Знаток города 5 уровня
18 апреля
Пришли в магазин за диваном, ушли ещё и с обеденным столом. Так довольны ценами магазина, выбором, да и в принципе обслуживанием. Очень понравился хофф, будем приезжать сюда и всем рекомендовать
1
Посмотреть ответ организации
Р
Ранис Лазарев
Знаток города 4 уровня
17 марта
Прям классный магазин, всем рекомендую, здесь нереально много мебели, вся современная, много коллекций представлено, так что прям зачёт магазину Хофф и ценник огонь просто!
Выбирали диван с независимыми пружинами, в других салонах откровенно врали про характеристики дивана, причем цена за диван с обычным пружинным блоком равнялась цене с независимыми. В Hoff все прозрачно и если ты выбираешь дорогой диван, то он соответствует всем своим характеристикам. Тем более , что диван, который мы выбрали, оказался даже круче, чем ожидалось. 500 пружин на квадратный метр вместо стандартных 270. Салон советую всем, кто хочет максимальный комфорт за приемлемые деньги.
Огромный выбор различной мебели и бытовых приборов для дома, все что не влезло в зал, можно посмотреть в каталоге на сайте, много бюджетных вариантов с приемлемым качеством, в целом адекватный персонал, по возникшим вопросам понятно все объяснили, заказывал диван и кухню, планирую закупаться там ещё.