Хотел стать клиентом этого банка, по приглашению банка. Была назначена доставка карты в г.Ульяновске на 21.08.24 года. Но не суждено было этому свершится. Тупо прислали смс, что по техническим причинам не привезём. На следующей день позвонил на горячую линию гаспромбанка. Сотрудник кол центра разговаривал " с высока" постоянно пытаясь навязать свою точку зрения. ( Не правильный подход к новому клиенту). Назвал город Ульяновск маленьким городом. ( Население 650 т.человек) . Извините, раз вы удосужились открыть там один офис , это не значит, что город маленький, скорее ваша компания не дальновидная. Вопрос с получением карты так и не решил, предложил ждать ещё неделю, или ехать через полгорода и самому забирать её в единственном офисе. Не серьезный подход казалось бы серьезного банка. Руководители данного учреждения, возможно вы способны решить данный вопрос???!
Мало банкоматов по городу.
Можно воспользоваться банкоматами банков-партнёров ВТБ, Альфа, Росбанк.
Курс доллара выгодный, только в наличии валюты нет!
Расположение и транспортная доступность отличные!
Выгодные условия размещения депозита, особенно для новых клиентов!
Обслуживание на достойном уровне!
Были сегодня в банке на улице Андрея Блаженного 50, остались очень довольны! Особая благодарность Наталье и Анастасие!!! Очень отзывчивые и очень вежливые , знающие свое дело на все 100!!!
Огромное спасибо сотруднице Светлане в филиале на А. Блаженного, провела всех нас, запоздавших клиентов, в ущерб своему личному времени! Все операции проводит четко, помогла отключить все подписки и открыть накопительный счёт под 16,5 . Спасибо Вам огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
Очень маленькая и всегда занятая парковка, не увидел места для парковки инвалидов. Привёз в банк инвалида по опорно-двигательному аппарату (плохо ходящего человека) - негде встать, и даже просто высадить, пришлось сделать круг, так как движение одностороннее, припарковаться вдалеке и идти пешком с инвалидом! В самом банке на входе терминал электронной очереди, НО НЕПОНЯТНО зачем каждый раз (мы не первый раз в банке и уже давно клиенты) проходить регистрацию в терминале по номеру телефона? Какой-то сбор персональных данных? Зачем? Телефоны клиентов и так есть в банке. Везде можно просто выбрать цель посещения, например открыть вклад, консультация и т. д. и получить обезличенный талон очереди. Ещё вопрос к банку - почему при предварительной записи талон очереди можно взять только за 15 минут до времени записи? Приехали за 30 минут, очереди к терминалу нет, а талон можно было взять только за 15 минут, то есть ждать и снова подходить в очередь к терминалу?
Хотел душевно поблагодарить вашу сотрудницу - Ведущего менеджера по продажам Никонову Светлану, она работает в 6 окне. Уже не в первый раз у неё обслуживаюсь и каждый раз остаюсь доволен её обслуживанием! Светлана - очень приятная и корректная ваша сотрудница, и самая главное - является квалифицированным специалистом в своей работе! Она всегда вежливо и понятно все рассказывает и объясняет. Поэтому очень приятно к ней ходить на обслуживание. Спасибо вам большое за таких сотрудников!!! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников у вас было побольше. С уважением и благодарностью Трифонов Н.
Само отделение ещё нормальное вроде не хамили, но все как то не спешно без особого энтузиазма. А вот обслуживание самого банка это песня. Ответа в чате можно ждать несколько часов. На линии тоже подождать придется. Не решили ситуацию с картой. Крайне не довольна банком как таковым
Что за безобразие в Ульяновске, у вас на разных сайтах разный режим работы , в субботу вы не работаете, а на горячую линию позвонили нам сказали, что работают. Приехали к закрытой двери. У вас даже две разные вывески, на одной работаете, на другой нет.
Банк расположен в удобном месте, легко добраться на общественном транспорте! Уважительное отношение персонала к клиентам, высокая компитентность менеджеров, оперативно оформляют документы и доступно дают разъяснения по любым вопросам, касающихся банковских операций!
Огромное спасибо. Отличные сотрудники. Доступно всё объяснили, помогли разобраться во всех вопросах.
1
2
Посмотреть ответ организации
$
$
Знаток города 5 уровня
25 апреля
Заказывал дебетовую карту. Прислали уведомление что карта готова. Пришел забирать. Просидел в очереди пол часа потом еще столько же оформляли карту. У других банков это занимает около 5-10 минут. Доставки карты у них нету. Отделение одно. Оформили карту. Уехал в другой город (в котором нет отделения газпрома) Попытался зайти в личный кабинет. Но не получилось. Обратился по горячей линии, дали ответ что дистанционно решить проблему не получится и надо ехать в банк и привязать номер телефона. Хотя номер уже привязан и на него приходят уведомления. Приехал на следующий день из другого города.
Две женщины сотрудницы что то там поковыряли в компьютере сказали через пол часа заходите в личный кабинет. Проходит пол часа. Пытаюсь зайти в лк. Теперь вообще не приходит код подтверждения. Подключили без моего ведома "газпром привилегии" за 200 рублей в месяц (картой я пользоваться еще не могу а услуга уже подключена)
После отключения привилегий мне подключили за 100 рублей какое то информирование.
Опять звоню на горячую линию. Прошу закрыть карту или отключить информирование. (Картой пользоваться я до сих пор не могу).
На что мне отвечают что? Правильно.. ЧТО ДИСТАНЦИОННО ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕВОЗМОЖНО И НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК который находится в другом городе.
Крайне не рекомендую связываться с этим банком. Особенно иногородним. Замучаетесь ездить попросту. Любая мелкая операция сопровождается визитом в банк. Сотрудники в банке вообще будто первый день работают. Максимально не компетентны.
6
Посмотреть ответ организации
А
алекс сир
Знаток города 4 уровня
30 августа
В 2023 решили сделать вклад. Девушка оператор Анна все рассказала, только ввела очень тонко в заблуждение. Предложила сумму разбить на две части. При этом вторую часть ещё и с инвестициями в акции газпрома. Не разобравшись и получив на подпись договора, их было два все подписали. Оказалось вторая сумма - не вклад а страхование Жизни в ООО Согаз страховая компания на 5 лет. Вот так мы лишились, благодаря сотруднику банка планируемых доходов в случае вклада в банк газпр ом. Конечно мы сняли имеющие деньги со вклада в данном банке и разместили в другом. Будьте внимательны к речам сотрудников банка, нельзя доверять их словам. Данный банк не советую.
Нужна была дебетовая карта без всего. Впаривают кредитные карты, без кредитки нельзя взять дебетовую карту. Незаконно работают, прямо как хотят. Операторы говорят , что на кредитку я тоже оформляла, на скринах с сайта и по подтверждению кода , я оформляю дебетовую карту. Крайне не рекомендую данный банк. Есть очень много хороших банков. Я остановилась на Райффайзен . Отзыв то и дело отклоняют из за фото , подтверждения что дебетовую оформляла ( без своих данных выкладывала)
Обслуживание на хорошем уровне, работают знающие своё дело менеджеры. Персонал вежливый и участливый, готовый помочь с любым вопросом, связанным с деятельностью данного банка. Проблема с парковкой.
Открыли расчетный счет организации, сразу списали комиссию за корпоративную карту на 3 года, хотя ее никто не планировал использовать, помимо ежемесячного списания за обслуживание банка, который не используется, необходимо прогнать определенную сумму за ежемесячную активацию счета. Прежде чем открывать счет, учитывайте эти условия, потому что они не озвучиваются при открытии.
Сижу в очереди просто на ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ уже час!!! Обычно никогда не пишу негативные отзывы, но отношение наплевательское. Из 6 окон в одном зале работают только 3… при этом вызывают тех, кто пришел позже на полчаса, чем я, но им скорее выгодно брать человека, которому нужен кредит, а не тратить пять секунд на то, чтобы отдать человеку карту.
Ужасный и отвратительный сервис, прежде чем начать с банком сотрудничать всем рекомендую трижды подумать. Завел и активировал в банкомате банка карту UnionPay. Карта не отображается в личном кабинете. Написал запрос на устранение проблемы-два дня спустя вместо решения вопроса пришло смс уведомление, что "сообщение зарегистрировано". Проблема так и не решена, карту не вижу. При запросе на горячую линию оператор помочь не может, говорит что срок рассмотрения обращений 5 дней и такое впервые. При этом уже пришло сообщение о подключении к карте платной услуги. И это ещё только в России. Страшно подумать какие сюрпризы могут ожидать при выезде с этой картой за границу.
Один единственный банк в городе и то в центре!!! Такая богатая организация в России и единственный банк!!! С нового города пришлось ехать в пробках и то нахамили и сказали завтра приходите!!!
Худший банк, все акции сплошное надувательство, прошло уже 22 дня календарных следующего месяца как я оплатил с кредитной карты 180 дней без процентов, никакой бонусной 1000 я так и не дождался, про платное обслуживание через год только от знакомых узнал, так ещё чтобы закрыть в этом банке сраную виртуальную дебетовую карту, ну и вообще любую карту, нужно ехать в офис, люди с ограниченными возможностями и с области очень Вам благодарны, в Тинькофф банке я карту закрываю за минуту с помощью бота, все что нужно знать о клиентооринтированности, проклянаю тот день, когда связался с вами
Банк солидный, а помещение маленькое, причём работают, как правило, три окна, а три закрыты! Из-за этого всегда большая очередь, уйму времени теряешь в очередях.
Самый ужасный банк на свете , зачем делаете акции , если сами не соблюдаете условия обещали 2 тыс вернуть при переходе по ссылке и трате от 5000 тыс рублей , ничего нет, обманщики , еще и обращение составить заставили , такой ужасный банк встречаю впервые , вы даже не заслуживаете одной звезды , а самое в этом противное то , что я звонила вашим менеджерам и мне сказали «да да вы в акции участвуете» как вам обманывать людей очень хорошо?
Приехали с другого города за более чем 100 км к 18:00, а Отделение не работает. Очень огорчены были, что график указан тут один, а по факту Отделение не работает по нему
Ужасно долго двигается очередь, из 6 окон работают только 2-3, вызывают людей которые пришли позже. В результате чтобы получить готовую карту нужно ждать минимум час. Работники вежливые, один плюс
Очередь большая, сотрудников мало, обслуживают медленно, если не прийти к 9.00 то в очереди проведёшь час полтора. А это не удобно. Но сотрудники компетентные и готовые помочь.
В отделении обычно всего 1-2-3 сотрудник(а), среднее время ожидании в очереди час-полтора. Этого должно быть достаточно для для принятия решения состоит ли сюда идти
Отличный банк. Обслуживание, сервис- очень хорошее. Удобное расположение. Нет давки и суеты. Я бы даже сказал как то не привычно спокойно. Персонал вежливый и компетентный. Надеюсь так и дальше будет в такой стабильносте и постоянстве.
Ужасный банк, не компетентный персонал, если ты забыл кодовое слово, лучше сразу закрывай счёт и забирай деньги, тебе никто не поможет даже с паспортом, впервые вижу такое отношение
Отвратительный банк. Заблокировали мобильное приложение и не кто не может его разблокировать . Три раза приезжал в банк за 70 км. 7 раз звонил на горячую линию без результата. Не могу оплатить кредит и пополнить карту. Не советую этот банк при таком отношении к клиенту.
когда пришел срок возврата вклада по доверенности оказалось что доверенности нет в каком то реестре.Получилось что я виноват в этом и мне не дали деньги. молодцы. в понедельник будут решать вопрос. мне еще раз придеться приехать .срок доверенности истекает 25 декабря.еще 2 дня они прокрутят деньги.еще не вечер
Очереди все время. Отдельных консультантов нет. Пенсионеры сидят и трендят о жизни. Потом им пин коды устанавливают. Скачивают приложения и подключают к вайфай. А ты сиди жди. Денег найдите на консультанта.
Место уныния, просидел в очереди 40 минут. Просто подходили клиенты без электронной очереди и спрашивали у сотрудников в коридоре , какой талон взять и не ждать. Так несколько человек которые пришли после меня , попали быстрее. Советую брать несколько талонов из разных групп , что бы не ждать в пустую.
Ужасный банк в целом , одобрили кредитную карту , приехал курьер , по итогу нашли ошибку в паспортных данных , попросили приехать в банк , для изменений , пока собирался , пришла смс что карта мне уже не одобрена мол можете не ехать! , на горячей линии ничего не знают как обычно , и ничего не могут прокомментировать …
P.S карта буквально была уже у меня , если бы не цифра неправильная в паспорте :) . Но как оказывается возникла ошибка и банк одобрил по ошибке .. 2 днями ранее предложили карту сказали что она 💯 % одобрена и даже кредитный лимит назвали 💯 %. Как после этого верить этому банку не знаю , хотел стать клиентом , да и на работе зарплату представители приезжали предлагали перевести .. Теперь однозначно нет! У банка в голове нефть и газ вместо мозгов!
Обслуживание на 3, чистота на 5, персонал обычный мужского и женского пола, время ожидания на 4, вклад на 3. Фиксированной нормальной ставки нет по вкладам, по крайней мере мне так сказали что такого нет.
Плохое отношение к своей работе. Выдали карту зарплатную, она не просто не активируется, так оказывается счёт есть как таковой, а вот карты нет. Готовим жалобу в центробанк на некачественное предоставление услуг.
Сделал покупки с помощью карты Газпромбанка более чем на 5 тыс. руб (из них на 3440 руб. лекарства, на 807 +1038 р. прием у доктора) и мне начислили всего 81 руб. кэжбэка . Непонятно из каких соображений было сделано начисление-прошу прояснить - даже в рядовых банках начисление кэжбека раза в три больше для социальных начислений! Пользуюсь дебетовой умной картой Газпромбанка. В связи с инвалидностью выехать в банк затруднительно. Прошу ответить заочно. Оценю Вашу работу по получении разъяснения.
Сегодня пришло сообщение:
Вы оформляете кредит, код для подтверждения и т.д (никто, естественно, ничего не оформляет. Все дома сидят)
Пытаюсь дозвониться по номеру указаному на сайте (не из сообщения). Итог: не могу дозвониться. Берут трубку, молчат 10 секунд и скидывают.
Работодатель перевел зарплату на карту Газпромбанка. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили что свою карта я должна получить в отделении банка по адресу г. Ульяновск, ул. Энгельса, 50, озвучили график работы. Приехала в этот банк, а там очередь, какой нет даже на почте, люди ругаются что сидят больше часа. По талончикам не принимают, только по живой очереди. В итоге прождала больше часа, а мне сообщили, что карту мне не выдадут, потому что она у зарплатного менеджера, который уехал и чтобы я приходила завтра. Вот такой банк и такое обслуживание
В этом банке даже карту обезличенную выдать не могут клиенту. Часто просто не видят ваши денежные средства на вашем счёте. Подозрительная контора. Сложно очень обратно забрать денежные средства по окончанию вклада. Будьте осторожны с ними и приготовьте нервы для разбирательств. И ещё. Обратите внимание, что у них по смыслу одни и те же ответы на наши отзывы. Они ни чего не делают. За год ни чего не изменилось.