Обсиживаете радует, номера просторные и чистые , персонал внимательный и добродушный , расположение удачное , завтрак вкусный, в бассейн ещё не добрался ))))) напитки конечно есть не все что представлено в меню , в принципе 5/5👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Большой отель с большими просторными стандартными номерами. У меня был без балкона. У товарища такой же с балконом. Завтраки стандартные (каша, яишница). Мне не хватало настоящего кофе. В лобби баре на первом этаже готовят вкусные блюда. Я брал бишбармак, понравился, настоятельно рекоммендую. Посещал фитнес центр, там есть много чего, мне показалось чуточку душновато. Есть бассейн, но я не плавал. Играли в настольный тенис. Рядом с отелем трасса для картингп. Было шумно в номере, в один из вечеров.
Очень хорошее месторасположение. В центре. Рядом много ресторанов. Вежливый персонал. Номер (особенно душевая) требует ремонта. Завтраки хотелось бы поразнообразнее.
Немного уставшая гостиница. Номера требуют уже косметики. Дверь в номер закрывалась с большим усилием. В ванной так же есть недочёты. На завтраке не был не знаю. Достаточно тихо в номере. Матрац удобный. Подушки для меня тоже не очень.
Чистый неплохой отель. Чувствуется что давно не было ремонта и номера в этом нуждаются, особенно санузел. Номера просторные. В номерах чай, чайник, бутелированная вода. Тапочки, халаты, зубной набор, гель для душа и шампунь. Завтрак с большим ассортиментом блюд и напитков. Рядом колесо обозрения.
У отеля хорошее расположение. Рядом , аквапарк, парк, музей Атамекен, ТРЦ и вообще он находится практически в центре.
В отеле есть бассейн.
Из минусов - отель приходит в упадок. Все крошится ,сыпется. За отелем не ухаживают.
Все обшарпанное. Но в принципе жить можно.
Гостиница не новая, вид с окон шикарный, останавливались мои гости- в целом довольны, не плохо! Хочу отметить их помещение для курение- это суппер!!! Можно заказать туда напитки И так далее, если приехали курящие гости, то это самое классное место, просторное и уютное, где гости могут и перекурить и поговорить и выпить и закусить👍👍👍👍 гости остались довольны! И в баре готовят один из лучших греческих салатов и спринг ролы куриные 👍👍👍👍👍.
Гостиница уже чуть уставшая.
Нужен косметический ремонт в номерах.
Полотенцесушитель ржавый в номере
Вид из окна - отлично.
Завтраки - норм.
Виктор Миссершмитов
Знаток города 15 уровня
17 августа 2023
Гостиница достаточно возрастная. Полагаю когда то была очень статусной и роскошной... Что сейчас. Оплата по заселению + налог. Холл.. Господа отельеры... Раздвижные двери на входе, 2 раза... холл большой... И так все сделано ужасно. Перед автоматическими дверями, двери обычные, старые, ужасные... Вы же ДОРОГОЙ отель, просто УБЕРИТЕ их! Надо же чтобы выглядело дорого-богато! Холл. Темновато.... Персоналу надо бы добавить гостеприимства, но это везде так в Астане...
В первый день не было воды. НИКАКОЙ. Даже холодной! Принесли 2х5л бутыли с водой.
В номере 1009 странный запах, после того как открыл окно - выветрилось.
Полы в номере могли бы почистить - это не такие дорогие деньги. Ковролин откровенно грязный.
Душ, отваливается и держится на скотче кажется, из дыры в стене...
Кондиционер жужжит, сильно жужжит, но холода как такового не производит. Просто дует. От закрытия или открытия окна ничего не меняется.
Шторы! О! гениально! Астана - вокруг много пространства и солнце все в окнах. Закрыть его шторами НЕ получится, шторы только сбоку. т.е. днем никак...
подушки синтетика. Осторожно кому это важно, ибо мне было неудобно спать, совсем не жесткие.
Завтраки отличные, всего достаточно.
Очень хорошая гостиница - была лет 8-10 назад. Немножко порванные обои, слегка неработающая сантехника, старенький потрескавшийся пластик в душевой кабине... Рассчитывали на бассейн - он не работал. НО! Отличные разнообразные завтраки, очень приветливый персонал, белоснежные полотенца и халаты. Красивый атриум, едешь в лифте в стеклянной кабине - красота!
Встречали в ресторане гостиницы новый год. Могу только сказать СПАСИБО за вкусный и разнообразный стол, за прекрасное обслуживание и веселую программу. Очень понравилось!
Великолепный и красивый. Сервис и питание на 5-, в номерах есть недочёты в виде ржавчины и саморезов везде, но все равно пять баллов
Р
Роза Макашова
Знаток города 11 уровня
24 декабря 2023
Первый раз. Интересное здание изнутри. )) Как будто здание внутри здания. Очень большая площадь. Кажется комплекс знал лучшие времена.
Конференц-зал не удобный, не видно выступающих.
Доп место дают просто раскладушку с тонким матрасом, и со спиной можно попращаться, скудный завтрак, интернет в номере ловит плохо.
За ту цены которую берут за номера, должно быть нормальное спальное место!
Нормальный отель. Номера вполне чистые. Убираться каждый день. Персонал отзывчивый. Расположен хорошо. Кухня на завтрак практически однообразна. Десерты вполне съедобны. Один совет. Кто любит тишину берите высокие этажи. На 3 этаже просто невыносимо отдыхать и спать. Из плюсов ставлю чайник и холодильник.
Три заезды железнае, мылся в душе, струя из лейки резко побежала, за счет этого затопила ванну, прихожую, сантехник не чего не сказал, уборщица не чего не сделала, принесли батарею высушить пол, за всю ночь не высахло не грамм, этажи темные и суровые, мое мнение, останавливатся можно но не затакие деньги, слишком дорого для этой гостиницы.
Очень хороший отель. Был проездом дважды по одному дню.оригинальная архитектура. Условия в номере комфортные. Бар и спа отлично. Персонал вежлив и приветлив. Рекомендую
Все понравилось, единственное, когда бронировали номер, для ребенка 6 лет сказали что поставят кровать, по заезду ее не было.
На завтрак неплохой ассортиент, даже приходя ближе к 11 часам всегда был выбор. Без проблем смогли накормить ребенка, которому нельзя глютен,яица и молочку.
В целом гостинице чисто, тихо.
Персонал доброжелателен,внимателен, на все пожелания и просьбы быстро откликается.
Отель старый, номера чистые, но время берет своё. Из 4 дней проживания, 3 дня не было горячей воды…
Из плюсов: расположение, бассейн, спорт зал, океанариум.
Приезжали компанией на корпоратив в Астану в 20+ человек.
1. В номере дверь на балкон была закручена шурупами по какой причине - непонятно, очень сильно продувала. Обратились к администрации, смогли помочь только спустя 2 дня в понедельник. При этом эту проблему мы решили сами, когда пришёл ремонтник, то увидев, что проблема нами решена, сказал, что ну раз решено, то я пошёл. Объяснив ситуацию, что было бы супер заклеить всё скотчем он ушел и вернулся через 2 часа и заклеил. Проблему это особо не решило, станет там на 5 градусов холоднее, в комнате будет ужасно холодно.
Кстати, да, скотч нам никто не смог в отеле предоставить и послали в магазин.
2. Обстановка в комнате достаточно "потрёпанная", это точно не 4 звёзды отель, видно, что там вещам уже лет по 10-15 и их просто чинят/закрашивают наспех. Номер таких денег не стоит однозначно.
3. Заказали конференц зал, 1 вечер всё было отлично, никаких претензий к нам не было. На 2 день мы точно также заказали тот же конференц зал и тут пришло человек 5, начали нам запрещать пользоваться тем, что мы оплатили. Причины были совершенно разные каждый раз и у каждого сотрудника свои. Начиная с того, что мы находимся в ресторанной зоне и со своей едой нельзя, потом оказалось, что так как ресторан не работает, то и нам тут находиться нельзя, после узнали, что вчерашний супервайзер просто недоглядел и поэтому вчера нам тоже было бы запрещено, просто не увидел. Ну и закончилось тем, что созвонились с каким-то главным, который решал вопрос и в итоге отказал. После чего мы вышли в коридор и решали вопрос куда тогда поехать и тут было самое отвратительное отношение, когда сотрудник закрыл входы во все конференц залы и выключил свет, где мы находились и ушёл. Мы просто остались в темноте, в шоке и удивлении. Мы ничего не нарушили, всё оплатили, спросили разрешение у всех и по итогу получаем вот такое отношение.
Было и ещё много всяких мелочей, но основные 3 описали. Кайф знатно обломали, всё что можно сказать.
Номера уставшие, ковролин лет так несколько не чистили, на втором этаже кафе бар не очень, еда холодная, компот нужно выпрашивать. Вообще м никогда надеюсь там не остановлюсь больше. Расположение 👍 хорошее.
В номере холод собачий!!! Задувает в окна!!! Отношение к гостям,тоже не лучшее. Утром была уборка, и не положили банное полотенце. Придя в номер не обнаружил полотенце ,Я позвонил на ресепшн, попросил чтобы принесли. Прошло два часа, позвонил ещё раз. Прошел ещё час полотенце так и не принесли! Хорошее отношение к гостям города!!!(((
В гостинице был семинар. Номеров не видели. Но рестораны оставляют желать лучшего. На 1 этаже путают заказы, а на 16ом этаже в первый день обслуживали по меню, а на второй сказали, что у них 1 вид комплексного обеда, потому что ИМ неудобно по меню. Это конечно прикольно)))
Просторный номер, сложности с сантехникой: верхняя лейка в душевой забита, нижняя - норм, но отрегулировать нормальную температуру так и не получилось. То холодно, то горячо. В соседних номерах было так же.
Завтраки не очень вкусные, выбор небогатый. Кофе пустой - сделали по глотку и пошли пить в лобби за деньги.
Расположение самого отеля удобное, рядом лыжероллерная трасса, с утра можно нормально побегать. С местами на парковке проблем не было, но сама парковка неохраняемая. На респешене девушка выдала ключи от номера, который не открылся. Пришёл с проблемой на респешен, а там просто поменяли ключи на другие, сказав «а… ну там уже живут другие» 😳
В отеле идёт небольшой ремонт, надеюсь что после его окончания ситуация в отеле улучшится.
Хорошая гостиница, вежливый персонал, отличный вид на город, завтраки очень даже хороши. Имеется спа и бассейн, но не успела посетить. В целом хорошее впечатление
Номера требуют срочного ремонта и обновления! Заселение было вечером в очень холодный номер, батареи не работали в комнате, ванной завладела снежная королева ))! Ситуацию пытались решить обогревателем, который не справился , но и номеров не было свободных для переселения. Решили с переселением только утром.
Карточки размагничиваются несколько раз в день! Розетки работают не все, которые работали, когда грел обогреватель, вилка поплавилась. постельное чистое, а вот подушки сбитые в ватные комки,
Ресторан и завтраки хорошие,
Персонал вежливый, старается понять проблему, но не всегда в силах решить.
К большому сожалению, отель не оправдал ожиданий: в ванной комнате пол был грязный (волосы и пятна на полу), в раковине не работал слив , в биде у смесителя вода на стыке лилась в разные стороны, заливая стены и пол; бачок унитаза постоянно протекал. Подоконник в номере в пятнах, а на балконе слой пыли. Нет розеток у прикроватных тубмбочек что вызывает сложности с зарядкой телефона, да и для чайник приходилось искать место из-за неудобного расположения розетки. Завтрак по ассортименту средний ожидалось большего. Но персонал приветлив. Хорошее расположение отеля.
Очень комфортная гостиница, цены хорошие, в 515 номере правда была чуть порушена плитка возле унитаза, надеюсь устраенят и замок двери расшатан, как буд то её выбивали и плохо потом отремонтировали, а так в целом чистый и современный отель. Мне понравилось.
В номере ужасно холодно ,сразу можно простыть ,вечером в 19:30 попросила завтрак в номер утром ,соответственно его никто не принёс ,сказали извините мы вам подадим в ланч-боксе,я жду в номере когда принесут ,не дождалась так как уже нужно было выезжать и что вы думаете ,персонал мне говорит он готов заберите ,я стою в недоумении и просто объясняю ,что я хотела завтрак в номер …Сервис на 3+
Хорошая гостиница. Не всем успели воспользоваться, заехали только переночевать. Номера, конечно не первой свежести, но мы не придирались. Вид на город шикарный. Завтрак - шведский стол
Было холодно в номере представительский люкс. Система кондиционирования воздуха на подогрев не работает. На просьбу, предоставить обогреватель хотя бы в комнату с ребенком, персонал обещал, но на деле не отреагировал. Апогеем стала потеря свидетельства о рождении ребенка, без которого на таможне никак. Хорошо, что нашли. Не рекомендую.