Оч неплохая клиника. И так много заонят потом интересуясь, как себя чувствует привитый)))
Посмотреть ответ организации
Юлия Л.
Знаток города 10 уровня
15 мая 2022
Пока обращались только к двум специалистам, все понравилось, цены адекватные.
Но есть вопрос к "комнате для кормления". Неужели в центре с названием "Детский доктор" может быть такой кошмарный закуток с ширмой, без антисептика да и в принципе без удобств, вместо комнаты для кормления. Я значит кормлю, в коридоре мимо меня, считай, туда сюда ходят детки, многие плачут, из детского уголка орет телевизор. Весь процесс кормления как на пороховой бочке заглянет ли кто ко мне или проснётся от криков только что заснувший у меня на груди ребёнок.
Огромная "благодарность" клинике Детский доктор, особенно неврологу(который принимает сегодня 01.04.22)данной организации в отказе приёма дочери! Опоздали на приём так как выехали раньше, проехали больше 120 км, но застряли в ПРОБКЕ ГОРОДА, на просьбу перенести или как то пойти на встречу, доктор отказал, сославшись на плотную запись. Доктор, у нас то уважительная причина и ждать были готовы, но у вас плотная запись...."отличный" подход к пациентам!!!
Хороший детский центр, много разнопрофильных специалистов, процедур, адекватные расценки, вежливый персонал. Хотелось бы, чтобы в "час-пик" организовали дополнительного специалиста для оформления на ресепшене, с малышами тяжело стоять в очереди, в остальном без нареканий.
Замечательный центр. Посещаю с ребёнком 4й год, всем довольна. Особая, огромная благодарность педиатру Ереминой Ольге Николаевне! Она, как говорится, врач от бога! И диагноз точно поставит, и грамотно лечение подберёт, и к любому ребёнку подход найдет, что облегчает лечение.
Очень хороший центр.Постоянно обращаемся за консультациями на протяжении почти 6 лет со старшим ребёнком,теперь и младшего туда водим.Но в последнее время администраторы колл-центра при разговоре постоянно грубят,разговаривают некорректно.Прошу обратить на это внимание.
Отношение к клиентам хорошее
Время ожидание минимальное
С тем с чем обращались мы нам помогли
Персонал вежливый
Очередь не знаю мы по записи
Помещение чистое
Мне очень нравится. Вожу дочку то на анализы, то на прививки. Анализы, почти все экспресс, что лично для меня не мало важно, 2 часа и результаты на руках. Супер!
Чисто , уютно , все быстро , врач лично выходит и приглашает в кабинет ко времени . Можно сдать сразу все анализы , много хороших специалистов , но цены …
Записались к детскому офтальмологу с надеждой получить рецепт, по которому сможем подобрать очки и линзы. Всё построено на вторичное посещение. Ничего толком не сказали, никакого заключения тоже. Пустая трата денег.
Хотелось бы выразить огромную благодарность кардиологу Початковой Галине Ивановне. Наблюдаемся у неё уже с ребёнком год, она нам очень помогла. Чуткая , приятная и внимательная женщина , располагает к себе , находит подход к каждому пациенту , мы очень довольны , что когда-то попали именно к ней , а ещё доктор отличный узи специалист , делали у неё узи брюшной полости ,на Хользунова 60б, заодно сделала нам кардиограмму сердца и выписала справочку в спортивную секцию ( очень удобно, не приходится бегать ко многим врачам ).
Доктор без узи смогла определить нашу проблему , некоторые не могли даже с помощью узи понять, в чем дело . Побольше бы таких специалистов !
4 из 5-ти посещений этой клиники, приходили ко времени без опозданий и всегда приходилось ждать минут 20-30 с маленьким ребёнком, считаю что в платной клинике это недопустимо, нужно расчитывать время привесов с запасом, а тут лимбы заработать больше денег!!
Записались к врачу, но опоздали на 3 минуты, но нам сказали, что взяли другого человека и нам надо подождать. Спросил у них, а почему не позвонили и не спросили опоздаем или не приедим. На что ответа не было. Получаеться платишь за свое время им, а потом сидишь и ждёшь как в обычной бесплатной поликлинике. К клиентам уважения вообще нету.
Самые лучшие врачи, мой ребёнок там наблюдается! Может дороговато, зато быстро все анализы, вежливые администраторы, грамотные специалисты. Всегда всё объясняют!!!
Персонал вежлив, входит в положение, ищет компромиссы. Понравился из врачей ортопед (рассказал, пояснил, полностью раскрыл цель приёма). Офтальмолог хорошая, но впечатлений не оставила. Невролог - средне статистический
Обратилась в детский Доктор со своей мамой. Начиная со входа, встречают доброжелательные администраторы! Мы не были записаны на приём к доктору, но ответственные девочки смогли записать на ближайший приём и быстро оформили на сдачу крови !
Спасибо, детский Доктор за радушный приём
Пришл на приём по ДМС девушкам не смогла найти письмо, пришлось звонить в страховой отняли очень много времени и нервов причём письмо было. Детский психолог очень не профессиональная не рекомендую её
Администраторы совершенно не ознакомлены с регламентом клиники. Путают врачей. А возможно и наоборот, врачи устанавливают свои правила. Я так и не разобралась
Достаточно давно пользуюсь услугами специалистов центра "Детский доктор" для своих детей. До сегодняшнего дня не было нареканий о сервисе и работе специалистов центра. К сожалению, настал тот день. Я немного разочарован.
В субботу (19 сентября 2020) был на комплексном осмотре ребенка. Педиатр рекомендовал сделать УЗИ желудка и новообразования, а так же сдать дополнительные анализы крови. Обратившись к администратором центра на Хользунова 60б, записываемся на прием к Власовой Наталье Викторовне на следующей день (20 сентября) на время 8 часов 20 минут, так же получаем подтверждение администратора, что в этот же день будет запись на сдачу крови.
Наступает воскресенье. Я совершаю ошибку, и опаздываю на прием на 5 минут, т.е. привожу себя, ребенка и жену в 8:25. Здесь стоит отметить, что в 8:20 был звонок из колл-центра, специалист поинтересовался, смогу ли я привезти ребенка в центр, так как в очереди есть другие люди. Я сообщил, что будут в течение 5 минут, на что получил ответ, что всё хорошо, и меня дождутся.
На прием к специалисту УЗИ идет с ребёнком моя жена, где она к удивлению узнает, что сделать оба УЗИ исследования нет возможности, т.к. на прием попали с сильным опозданием. Ну что ж, ошибку признаем, если 5 минут - это серьезное опоздание и нет запаса по времени, то наверное, мы ничего не сможем сделать. Но беда в том, что во время проведения УЗИ специалистом было сделано замечание, что ребенок сильно крутиться и сделать качественное исследование не получиться. Хорошо, всякое бывает, понимаем.
Только вот выйдя из кабинета УЗИ, заметили, что следующих людей приняли через 10 минут после нашего выхода, т.е. в 8:45. Понимаю, что нужно подготовить кабинет к приему следующих посетителей, но почему бы тогда не забронировать больше времени для таких случаев и включить подобное в цену услуги, с учетом того что планируется 2 разноплановых исследования?
На этом неприятные ситуации не заканчиваются, пришлось посидеть еще 20 с лишним минут в ожидании, когда вызовут в процедурный кабинет на сдачу крови. Подойдя к стойке администратора, выяснилось, что записи на анализы крови для нас нет. Оказывется, в субботу администратор по неясной для меня причине не забронировал время. Нам пошли на встречу и в порядке живой очереди попали в процедурный кабинет.
По итогу: время было потрачено (покинули центр спустя 1 час и 20 минут, ребенок был голоден, т.к. подобные процедуры проводятся на голодный желудок), часть услуг не была оказана, осадок остался. Свою вину с опозданием в 5 минут полностью признаю.
УЗИ исследование буду проходить теперь в другом медицинском центре.
4
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 21 уровня
4 мая 2021
Отличная клиника. С рождения тут обследуемся/лечимся. Хорошие доктора. Цены конечно снова подняли в , все дороже и дороже. Из плюсов, хороший персонал и доктора, быстро готовят пакет документов для налоговой, чтобы налоговый вычет получить. Правда из минусов отмечу, что после ремонта 2021 стало хуже визуально. Раньше было уютнее и красивее, а сделали хуже, если честно.
Хотела сдать кровь ребёнку на антитела-заболевание Ковид, в поликлинике на ленинском проспекте.Позвнила уточнить, мне отказали в услуги, ссылаясь что у них много детей сегодня на приеме., вдруг мой ребенок заразен.У меня вопрос почему на сайте размещена информация о том что берется забор крови на антитела? а в услуги отказали.И где гарантия,что дети с родителями, которые были на приеме не являлись носителем Ковид. Слов нет... от медицины , лучше бы я не звонила.спасибо
1
2
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 11 уровня
6 марта 2023
Неудобное расположение, путаница со входом (там их два! и есть домофон). Девушка-оператор позвонила подтвердить запись и не предупредила куда именно необходимо зайти. Из за чего потратила время и свое, и время для приема. С таким обслуживанием и отношением к клиентам могла бы и сходить за консультацией в обычную поликлинику, без расходов.
Нужно быть аккуратным при посещении по Дмс. Нам сказали что предлагаемый анализ не входит в договор дмс и его нужно оплатить отдельно, но мы связались со страховой и они нам этот анализ согласовали.
Не плохая клиника, для ребенка нам все очень понравилось(наверное, попали к хорошему врачу). Но вот муж обратился к урологу, с анализами, было навязано проити еще другие анализы в их клинике. И повторный платный прием. Считаю, что если не выписано лечение, то для первичного осмотра 1800 ОЧЕНЬ дорогая цена. Или бы делали скидку на повторное посещение (50% как минимум), если 1е обращение требовало дополнительных анализов. Второе посешение стоит 1500 тысячи. Во многих других клиниках, после первичного посещения и сдачи анализов, врачи назначают лечение по телефону. В общем, взрослые больше туда не ногой. Выкачивание денег.
все вроде хорошо на первый взгляд, расположение удобное, оформлено все красиво, целая игровая зона для детей, работают долго, ресепшн и колл-центр приятные в общении, но когда доходит дело до врачей.... очень жаль что в самом главном они ниже среднего по качеству. проходили с ребенком комплексный проф.осмотр, потом обращались отдельно к педиатру. ни один врач не вызвал доверия (кроме психолога), особенно педиатр. квалификация может и норм, но отношение к пациентам, манера общения, выполнение своих обязанностей ужасно. больше не пойдем, только если некуда больше будет
Обращались с ребенком к аллергологу. Да, врач грамотная, но раскрутила на лишний анализ крови. А это ещё 500р сразу. Дело в том, что результат этого анализа был готов только во второй половине дня, а не тут же (в 9 утра). По-этому срочность этого анализа исключается. Я б так и бесплатно по месту жительства сдала, к следующему приёму он точно был бы готов.