К магазину претензий нет, а вот к клиентоориентированности у магазина где маленькая книга стоит 1 000 руб. Ужасная, попросили помочь найти Книги, хотели купить 5шт но спустя 20 минут когда консультант бегал создавая видимость что помогает, а оказалось что нам совсем не помогают и не планировали, а просто делали вид! Ощущение что консультант был под чем то! В магазин, читай город больше не ногой!
Удивлена политике компании. На полках новинки лежат в максимально рекламируемой зоне книги Акунина. Ребята, вы живёте по принципу "деньги не пахнут "??? Они иногда воняют. Я отказалась от покупки в вашей сети
Отвратительная работа интернет магазина! Доставка 📦 оплаченной книги 📖 + плата за доставку домой производится до сих пор! Заказ был оформлен и оплачен 01.06.2021! По указанному на сайте номеру отвечает хамоватая оператор, которая не может ответить ни на один заданный вопрос! Все время ссылается на некую обратную связь, якобы направит мое обращение «руководству». Какому на фиг руководству?! Никакого ответа, номера обращения, ничего! Книги тоже до сих пор нет, а уже 7 июня! Никогда не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО! И разберитесь уже с работой операторов, организуйте оперативную доставку в указанный срок, тем более, если все оплачено! Наглость, хамство, игнорирование, нарушение сроков доставки, произвол!
Очень отзывчивые девушки-продавцы! Был 14 ноября, вечером с ребенком. Нужна была определенная книга. Очень быстро пробили по базе, сбегали на склад , нашли и принесли. Спасибо девушкам за понимание и скорость!
Очень хороший магазин.
Хорошо расставлены товар-всё по уму, всё видно. Легко взять с полки любую книгу. Много сопутствующих товаров, а так же сувенирной продукции.
Минус один-я не видела охраны-наверняка процветает воровство. Жалко продавцов,
Хорошие девочки(хотя возраст и разный)
Безобразное, хамское отношение. Два часа потраченного рабочего времени при заказе школьной литературы для детей, в такое сложное время. Позор администрации, сайту. Последняя позиция была сорвана, так как у оператора не хватило времени. Звонила третий раз, наткнулась на грубиянку Евгению, которая швыряет трубки. Хуже сайта никогда не встречала. По-хорошему надо бы обратиться в высокие инстанции, чтобы этот сайт прикрыли. Работают операторы из дома, видно кофе не успели допить, а тут я звоню. Не рекомендую!!!
8
людмила сотникова
Знаток города 9 уровня
26 июня 2022
Обожаю эту компанию: разнообразие материала и удобный заказ и получение. Персонал доброжелательный! Советую пользоваться этим магазином!
Заказ через интернет магазин. Набор книг Гарри Поттер на английском языке, как указано на сайте в твёрдой обложке в супер обложке. По факту пришло другое издание на газетной бумаге в мягкой обложке. На горячей линии совсем не пойми кто сидит, говорят: но ведь это тоже издательство, на сайте указано, что книги могут не совпадать с изображенными. И совсем не важно, что разница в цене 2,5 раза.
Доставка, судя по времени, осуществляется пешком. Иначе объяснить неделю не возможно, и еще не доставили. Не рекомендую ничего заказывать. Кнопки отмены нет, обратится в службу поддержки по человечески нельзя. Не тратье время, деньги и нервы.
Мне пробили товар не по ценнику, а в полтора раза дороже (из-за переоценки), но когда я попросил продать мне товар по указанной цене, мне лишь предложили отменить товар.
Высоковат ценник и некоторые книги на заказ ,и достаточно долгий процесс
1
Посмотреть ответ организации
Э
ЭСЗ
Знаток города 3 уровня
20 января 2023
Жуткая работа горячей линии. Точнее полное отсутствие работы.
При заказе предлагается только вариант оплаты онлайн, хотя при выборе пункта выдачи четко указаны два вида оплаты онлайн и при получении.
Заказ № 50577381
Хороший магазин. Никогда не было проблем. Продавцы вежливые и адекватные. В отзывах одни глупые нытики🤕🤒
3
1
МММ
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2022
Отвратительный магазин. В интернете торгуют мусором. Присылают б.у товары как новые. Уважаемые контролирующие работу данных организаций, Роспотребнадзор и прочие, прошу вас обратить внимание на данный магазин, нарушающий защиту прав потребителей и торгующий товарами, не соответствующими требованиям норм.