Ранее, сказать что компания прекрасная - не мог, но и особого негатива не вызывала. ТК как ТК. Но последний пересыл очень важного для меня груза из Мск в Ульяновск буквально «убил» все то хорошее мнение, что было у меня об этой ТК.
Приняли посылку 15.02.2020 к перевозке в Мск и бодро заявили о сроке доставки 3 дня - как говорится, «зуб дали». Я специально просил уточнить это, потому что очень важная посылка и получить мне ее нужно было как можно скорее. Через 3 дня посылка все еще в Мск. ;( Выясняется, что у них главный сортировочный склад переезжает и задерживаются все пересылки на 3-5 дней. А предупредить об этом при отправлении - это же деньги потерять. Лучше молча взяться за заказ, понимая что его не выполнишь в срок, а клиент, авось, все это «проглотит». Как никак есть шанс заработать. А если предупредишь о такой задержке, то клиент уйдет в другую ТК и тогда шанса заработать не будет вовсе. Логика - супер! Вот тебе и уважение к своей клиентуре. Груз получил не через 3 дня, а через 7. В итоге понес убытки из-за этих задержек, потому что от этого груза зависели еще и 3-и человека. Кроме извинений консультантов на горячей линии больше ничего от этой ТК не получил.
Претензию оформил 20.02.2020. Ее просто не рассматривали. Несколько раз писал повторно об ускорении рассмотрения. В очередной раз - 6.03.2020 - через пол месяца уведомил, что претензия не рассматривается. И буквально спустя час мне звонят из местного офиса и приглашают за компенсацией в размере... ВНИМАНИЕ! Ста рублей! 100! Вот это я понимаю - уважение к клиентуре. Определенно - кредо данной ТК: «Недовольный клиент - ну и что? К черту его. Есть много других.»
В общем, больше никогда... Не советую обращаться в эту ТК!
С компанией СДЭК работаем давно. Посылки небольшого веса отправлять бюджетнее всего, доставка быстрая, но бывают накладки, не без этого. Конкретно про ПВЗ на Федерации, 52, смотря в чью смену попадешь) Одна смена - девочки отличные, все делают быстро, очень приятные в общении. Но вторая смена - как на подбор, смотрят волком и работают неторопясь(. Помещение небольшое, постоянно практически очереди. Но в целом нормальная компания.
Ужасная транспортная компания!
Посылка Ульяновск-Москва.
Обещают все во время и в срок, (два дня), на деле прошло пять дней.Позвонила сегодня, но толком сказать ничего не могут, обещали еще через пару дней то есть неделя. Подвели!!!!
3
1
С
Сергей Фролов
Знаток города 6 уровня
13 июня 2022
13 . 06.2022г. пытаюсь дозвониться с 17-40ч до 18-10ч. тупо поднимают и скидывают трубку, так и не дозвонился, плюнул, позвонил в новый город на Туполева-нет проблем, быстро, грамотно всё объяснили. Руководству следует обратить внимание на персонал отделения на Федерации.
Попросили паспорт, не очень хорошее впечатление от персонала именно на Федерации 52. Зачем тогда трек номера и привязка номера? Абсурд. На какие то свои внутренние правила ссылаются. Не рекомендую
4
2
reviewee
Знаток города 9 уровня
8 сентября 2023
Само отделение ок, но с парковкой большие проблемы, встать невозможно почти всегда.
1
1
Алексей
Знаток города 10 уровня
14 июня 2023
Пунк как пункт, один из многих, персонал адекватный это главное.
Привет Всем. Два раза заказывал в этой компании, и пару раз с проблемами.Первый раз оповестили раньше чем пришла посылка, пришлось ехать второй раз. Второй раз еще интереснее, оповестили так же раньше на день, а когда приехал на второй день , мне сообщили с радостью что Ваша посылка пришла но мы вам ее не дадим, так как компания в Китае нам должна, звоните на горячую линию.Горячая всегда занята и сбрасывается.Вот пока печатал пришло сообщение о моей посылке, поеду или получу посылку или еще чего скажут :-)
Не интересная компания, лучше ей не пользоваться. Требуют паспорт при получении товара, зачем тогда нужны номера. В других компаниях приходишь, предъявляешь номер, получаешь товар. А здесь теряешь время на поездку за паспорт
Очень медленно обслуживают. Почти всегда одно окно и на выдачу и на отправку посылок. Ни разу быстрее чем за 15 минут не обернулся. Вне зависимости от времени суток.
В этом отделении получаю и отправляю небольшие посылки до 1 кг, конверты. Пользуюсь в основном из-за того, что рядом с работой. Хорошая транспортная компания. Цены умеренные, доставляют довольно быстро, оформляют при отправке и получении тоже быстро, в отличии от ПЭК и ДЛ, например.
В общем, особых претензий не выявлено.
Ужасная организация, второй раз столкнулся с получением посылок, первый раз посылка должна быть доставлена домой, так мне пришлось самому ехать через весь город, а во второй раз двух человек отпускали минут тридцать, даже не отпускали, а мы просто ждали, одна работница разговаривала по телефону, (может и по работе, не спорю), вторая ходила туда сюда, а третья вообще, видя нас, ушла за лимонадом, после этого пришла и обе начали обслуживание.
7
Ильнар Салахутдинов
Знаток города 7 уровня
10 февраля 2022
И так оцениваю на 4-ку, тк порой работает медленно, персонал хороший, задержек по отправлению бывают крайне редко, в целом пункт отличный, более менее чисто, советую)
Всё нормально, только далековато для меня. Китаец прислал посылку самовывозом из офиса. Заказ на сайте отобразился. Попытался в заказе перенаправить в ближайший мне офис, но на сайте СДЭК окно для перенаправления почему-то было не активно! Пришлось 20км прокатиться из-за 300 рублёвой посылки..
У меня отправка и получение все прошло без запинок, в обговоренные сроки. Девушка обслужила очень хорошо и грамотно. Нареканий нет. Спасибо за вовремя доставленные документы
Считаю, что нужно лучше готовить своих сотрудников, просвещать... чтобы требования к просителям были едины. Нельзя, что бы в одной фирме сотрудники отправляли посылку по адресу без ФИО и считали это нормой, а другие доказывали клиентам, что это нарушение и посылка не должна была прийти ( при этом она лежала на складе)и не выдавать её.
Один из офисов компании СДЭК. Неудобство доставляет то, что припарковаться рядом практически нереально, улица заставлена припаркованными машинами. Если не повезёт, то придётся тащить посылку на себе.
Два раза заказывал этой компанией, все два раза с косяками - первый задержали посылку на неделю, никто даже не извинился, не компенсировали. Второй раз курьер опоздал на пять часов, кроме того, он даже отказался поднять посылку(а 25кг - это не мало), вы зачем нанимаете на работу курьеров, которые не могут поднять то, что привезли? 3к за доставку до подъезда с опозданием на 5 часов? Ну уж нет, спасибо, к несчастью, у магазина не было другой доставки, Пришлось терпеть вот это. Непрофессиональная контора, не рекомендую заказывать через них что-то.
Всегда много народа (или это мне так "везёт"). В период корона вируса пускают по два человека. Приходится долго стоять на улице. Летом нормально, а сейчас уже холодновато.
Несколько раз получал заказ через данную компанию. Уже второй раз такая ситуация: при отслеживании трек-номера показывается статус "
На доставке у курьера". В течении дня никто не звонит и ничего не привозит. При соединении с доставщиком через оператора, тот говорит "Извините, груз не влез в машину", доставлю в другой день.
Почему нельзя уведомить об этом??
Одна из многих транспортных компаний. Однако радует из расположение в городе а не в промзоне. Привозят быстро. Притеснений нет. Практически рядом с домом. В шаговой доступности.
Отправил груз. сначала отправили не в тот город, который я указывал, поэтому вместо 3 дней груз шёл 7 дней. Также я видел как грузчики кидают коробки. Будто у вас в них мусор лежит. И не важно что там может быть стекло или дорогая техника
Отвратительно!Приходит sms о прибытии груза,приезжаешь а тебе говорят еще машина не приехала и так было три раза по приезду на получение!Идиотизм полный! Не оповещайте клиентов если посылки нет по факту!!!!
Доставка не плохая, груз теряется редко.
На федерации по будням после 17 часов очень большая очередь. Возможно из-за малого количества офисов в городе. Но работают до 20 часов.