Пришел 06.05.24 отправить товар через авито, оператор потребовала паспорт. Я попросил оператора принять военный билет вместо паспорта, поскольку военный билет является документом подтверждающим личность. На это мне оператор ответила, что по регламенту компании она может принимать товары только по паспорту. После чего, я потребовал показать регламент компании, собственно, где и увидел, что в 3 пункте данного документа указано, что помимо паспорта могут быть предоставлены такие документы, как загран паспорт, свидетельство о рождении, военный билет и так далее. И даже после этого, она мне отказала. Написал жалобу в жалобную книгу, где опять же я услышал от сотрудника, что это никак не повлияет на ее работу. Позже я еще и узнал, что она отменила мой заказ, поскольку я не предоставил паспорт и мне пришлось заного офоомлять заказ. Отсюда делаю вывод о некомпетентности сотрудника данного пункта, абсолютном незнании регламента компании и отвратительном отношении к клиентам. Фото регламента предоставлено в приложении.