Ауди Центр Север
1806 отзывов
22 сентября
С момента покупки моего Ауди А4 в январе 2014 и до настоящего времени регулярно обслуживаю и ремонтирую автомобиль в Рольф Ауди Север: классный сервис, компетентный персонал, отличное качество запчастей и работ. Отдельная благодарность мастеру Андрею Дубову за четкость, грамотность и отзывчивость при организации сервисных работ с моим автомобилем (в т.ч. при обращении в сентябре 2024г.). Моя оценка 5 звезд. Спасибо!
1
29 сентября
Отличный салон Audi. Персонал вежливый и профессиональный, помогли быстро разобраться с выбором. Уровень сервиса на высоте, комфортная обстановка, и большой выбор моделей. Покупка прошла гладко и без лишней суеты. Очень доволен!
1
20 июня
С момента покупки новой Ауди А4 (май 2018 года) и до мая 2024 года обслуживала свой автомобиль исключительно ТОЛЬКО в Ауди Север. Качество, скорость, оперативно всё устраивало. Кофе у них тоже вкусный 😊 но последнее проведенное ТО расстроило совершенно. Мало того, что при проведении работ повредили кожу на рулевом колесе, а потом, конечно же, все отрицали, т.к. обнаружила я это лишь спустя несколько дней (забрала машину 8 мая и сразу же уехала на праздники, на машине не ездила в эти дни), так через 500 км пробега загорелся низкий уровень масла!!! У меня за 6 лет эксплуатации автомобиля ни разу этого не было, и тут такое. Записалась снова в сервис, напросились в рем зону, при подъеме машины защита картера оказалась почти не прикрученной и вся в масле. Далее выяснилось, что на пробке, которую заменили при замене масла кольцо пропускало. Даже не извинились… видимо для них не проблема терять лояльных на протяжении многих лет клиентов. Стоимость ТО кстати 50 тысяч рублей, за эти деньги масло наливают Лукойл. «Спасибо» санкциям конечно, но отношение к работам то почему стало хуже?
9
19 марта
Очень хорошее место, удивительно, что в наше непростое время сохраняется столь богатый ассортимент автомобилей! Плюс официальная гарантия от салона. Приятно удивлен
Единственный минус! Технический работник протирает машины КЕРОСИНОМ и вонь стоит по всему автосалону жуткая, Мин через 15 заболела голова у меня и детей. Неужели нельзя или протирать чем то менее вонючим, ну или уж протирать в то время, когда человеков нет в салоне
Скажите пожалуйста, почему отклонили мой отзыв? Что то не так?
2
4
28 октября
10 лет в Москве езжу на немцах одной известной марки. Всегда обслуживаюсь у официалов в одном месте. В 2022 решил добавить в автопарк электрическую машину. На AUDI e-tron судьба занесла в Рольф. Не знаю как тут обслуживают автомобили с ДВС, но если вы выбрали это СТО и остались тут, то что же было в вашем предыдущем??? Персонал не приветливый, у механиков толком ничего спросить не возможно. Показал на иногда возникающие проблемы с замком двери, потрогали - ничего не обнаружили. В очередной раз снял проблему на видео - посмотрели видео, потрогали дверь, сказали что если сейчас в моменте этой проблемы нет то приезжайте когда проблема появится. Ужасный сервис.
Вернулся к своим, поменяли по гарантии замок, больше ошибка не появлялась.
1
18 мая
Второй мой Ауди центр, после покупки а5… приехал менять ее на кью7… пока что все проходит отлично. Быстрый состав менеджеров, уютная атмосфера и бесплатный вкусный кофе 😂
2
19 июня
Приехала по гарантии проверить вибрацию при езде .
15 минут осмотра , у вас все хорошо возможно нужно сделать балансировку, с вас 8.100 за работы так как обращение не по гарантии 😏но так уж и быть , сделаем вам в подарок за эти же деньги . Думаю , а что делать придется согласится .
В это время в очереди сидела девушки приехала в сервис по акции - бесплатно проверить авто !!!
Задаю вопрос сервису - они ну вам надо было записываться заранее ! Что ?!? Я уже в сервисе и вы с меня берёте деньги … ну хорошо не 8 тыс , а 5000!!! Машина за 5 млн - салон пытается из каждого выбить деньги !!!!!
Хочу дополнить отзыв :
Спустя несколько дней, со мной связались сотрудники и мы разобрались в сложившейся ситуации , человеческий фактор , никто не отменял , радует, что пытаются разобраться в ситуации после случившегося , но хотелось бы чтобы такая возможность была на месте и не пришлось тратить время .
27 октября
Крутое место. Как входишь, глазам услада. Обилие новых авто. Как немецких так и премиальных китайских.
Заезжал за запчастями. Заказал и получил в один день. Отношение благожелательное. Угостили бесплатным кофе. (Спасибо).
Сам центр находится возле остановки общественного транспорта.
К посещению рекомендую.
14 октября
К большому сожалению Рольф превратился из лучшего дилера в России в очень неприятное место. Приезжал менять теплообменник в связи с течью охлаждающей жидкости и закипанием ее. У меня уже была диагностика в Ролья Ясенево, тем не менее мастер по приёмке Терешин Игорь настоял на новой диагностике. Новая диагностика ничего нового не показала, но деньги все равно взяли. Однако после замены теплообменника проблемы с уходом охлаждающей жидкости и кипения авто остались. При этом в ауте сказано, что течь устранена. Клиентториентированности злесб нет и в помине.
31 мая
Персонал отличный! Отдельная благодарность Владиславу Арсеньеву, очень быстро и оперативно приобрел мой автомобиль, по цене договорились. Одни плюсы
1
14 июня
Большой красивый салон, очень вежливые менеджеры. Удобные места ожидания. Механики качественно выполняют работу, нареканий нет никаких. Рекомендую
15 октября
Очень много навязанных доп услуг.
Нельзя просто прийти, выложить деньги и купить тачку.
Обязательно прикрутят свой интерес с комиссии банка, страховой, каких-то левых услуг (которыми ты даже не будешь пользоваться), или тачку не отдадим. А если без этого, то +15% к стоимости.
Надо реально устроить какой-то вынос мозга прежде чем ты получишь, то что тебе нужно.
Очень упоротое отношение к клиенту.
Книгу «клиенты на всю жизнь» из руководства компании точно никто не читал.
Ранее покупал там 3 или 4 машины, и так же через них продавал. Но последний случай просто переполнил мою чашу терпения.
3 мая
Хороший сервис, всегда здесь обслуживался.
Отдельная благодарность менеджеру, Магомеду Синдикову. Несмотря на то, что предложенная цена не очень устроила, но к Магомеду никаких претензий. Все профессионально, по делу, не скрывая описал ценообразование, вдумчиво подошел к анализу данных от их техэкспертизы, отправил отчет по диагностике в наилучшем виде.
1
28 августа
Посещала автосалон Ауди Центр Север по поводу диагностики состояния автомобиля. Чувствуется ответственное отношение к работе и к клиентам. Работа в Ауди Центре поставлена на высоком уровне, все по существу и без проволочек. Отдельная благодарность мастеру консультанту Лыськову Николаю.
6 июня
На удивление остался всем доволен. Отличная работа менеджера Александра, оценщика Андрея и менеджера по страховке Карины. Подтвердили цену моей машины, дали результат полной диагностики той, то я купил. Само собой и скидку оформили и удобную мне форму расчета. Молодцы. Рекомендую. Через 3-4 года вернусь на следующий трейд-ин
1
29 сентября
Отдел продаж БУ автомобилей удивил. Пришло сообщение от этого АЦ о скидке 150 тыс на интересующий меня авто. Попал на менеджера Дмитрия. Дмитрий сразу стал отрицать скидку 150.000 сказал что это авто.ру делает а не сам центр. затем оказалось что цена автомобиля которая указана в объявлении не соответствует действительности. Это цена только через кредит, хотя в объявлении указано что это БЕЗ скидок и за кредит скидка отдельная. Я спросил и какая же цена за наличные и была названа цена, которая на 110 тысяч выше объявления. автосалон вводит всех людей в заблуждение, творит всё что хочет. В других центрах рольф такого не наблюдается.
19 октября
Не профессиональное и не компетентное отношение к работе сервиса Официального представителя Ауди , мастер смены слесарного цеха и слесаря не могут отличит и прочесть на оригинальных запчастях левые они или правые , хотя на них написано левая или правая и начинают устанавливать нарушая целостность запчасти которая потом не подлежит возврату в магазин и возмещать ущерб клиенту не собираются , хотя изначально в заказ наряде на запчасти после диагностики авто указали вместо поврежденных правых запчастей левые артикулы , ну через одну и включают дурака ,что не обязаны проверять что они меняют , что привезли то и ставим методом тыка , короче после ремонта у них, пришлось до деловать ремонт в простейший мастерской , машину отдали не исправную с разбитым подшипником передней ступицы и вот таким подкрылком ...
7 августа
13.07. Обменяли в данном салоне автомобиль Audi A6 2018 г.в. На автомобиль Audi A6 2013 г.в. Договор с предыдущим собственником был нам предоставлен лишь 17.07.
Заявленное состояние в значительной степени отличалось от реального.
Вместо трещин в сайлентблоках верхних рычагов, пришлось заменить все сайлентблоки всех рычагов передней подвески и верхние рычаги в сборе, помимо замены свечей зажигания(было указано в диагностическом листе), пришлось заменить цепь ГРМ со всеми натяжителями, так же крышка фазовращателя имела сильный износ, пришлось так же её заменить.
Про работу АКПП информация так же предоставлена не была, при замене масла было выявлено, что замена жидкости была пропущена предыдущим владельцем, вследствие чего АКПП работала некорректно(явные пинки при переключении с передней передачи на заднюю, движение автомобиля внатяг) данные дефекты проявились на следующий день после приобретения. После замены трансмиссионной жидкости в АКПП выявился дефект в работе приводов(характерный треск при поворотах, постоянное срабатывание системы ESP при подъеме с подземного паркинга).
На данный момент на исправление всех дефектов было потрачено уже более 200 т.р. И это только начало.
На данный момент впечатление от покупки и желание только одно - откатить сделку и вернуть наш Автомобиль, сданный в TRADE IN обратно нам, и сдать данный автомобиль обратно в данный салон.
1
31 мая
Работают профессионалы. Покупали несколько раз автомобили с пробегом. Всегда детально рассказывают все плюсы и минусы понравившихся машин, давая объективную информацию о том, какой автомобиль покупаешь. Объективная оценка трейдина, хорошие скидки, если поторговаться.
1
3 октября
За 15 минут согласовали договор с нашей организацией. ТО провели за 3 часа. Вежливый отзывчивый персонал, который оперативно подготовил все необходимые документы.
1
1 ноября
Компетентный, доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Ожидания обслуживания в зале ждать не приходилось. Всегда предлагаются чай, кофе. Посещением доволен.
23 марта 2023
Обслуживаю свой авто в этом центре! Большинство запчастей в наличии. Всё оперативно, качественно, все максимально вежливы, есть зона кафе и отдыха, авто всегда выдают чистым, как снаружи так и внутри! Езжу к одному мастеру Кидяеву Сергею - профессионал своего дела, никакого навязывания, ничего лишнего, все по существу и аргументированно! Рекомендую к посещению однозначно!
4
3
13 августа
Заехал поменять масло и фильтры на Audi A4 B9 в августе 2024 на пробеге 75к, до этого заезжал на 60к год назад - менял масло в т.ч. коробке. В этот раз обнаружили течь антифриза из термостата и течь масла из поддона коробки, рекомендовали замену термостата и поддона коробки вместе с маслом. Насчитали 380к за всё. От работ отказался, решил посмотреть сам и заехать на сторонний сервис - в итоге термостат абсолютно сухой, антифриз на максимуме, а у масляного поддона только запотевание (хотя менеджер в АЦС подчеркивал, что там именно течь). По итогу, менеджер нагло врал о состоянии автомобиля и впаривал работы, в которых нет никакой необходимости
1
11 февраля
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам салона Евгению и Дарье, очень интеллигентные ребята, приятное, вежливое общение , все как и должно быть в моем илеальном мире) Покупала автомобиль с пробегом, подобрали по моим параметрам быстро и то, что понравилось, и сделку закрыли в полдня;) Спасибо!
1
24 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарнрсть Ауди центру за сделку по продаже автомобиля с прбегом Порше каенн, особенно хочется поблагодарить сотрудника Пахомова Дмитрия за работу, это очень грамотный и внимательный к потребностям клиетов специалист. Именно Дмитрий подобрал отличный автомобиль, проявив максимум терпения и понимание к моим запросам, благодаря чему сделка состоялась. С радостью буду обращаться снова в компаниию Рольф по приобретению авто и к Дмитрию в часности.
1
1
8 августа
Сам не любитель Audi, но случилось купить там BMW.
Менеджер Александр Караман профи своего дела. Не сделал мне нормальной скидки и продал быстро. Надеюсь руководство заценит его должным образом, а то салоны BMW ищут таких спецов.
1
28 марта
Оперативно решаются все вопросы, вежливый персонал, в зале представлены оригинальные аксессуары и одежда, на втором этаже-приятное небольшое кафе.
С парковкой никогда проблем нет.
1
2
11 апреля
Отличное место, приятные сотрудники, есть кафе и детский уголок, если кто-то ждёт авто, на заправке рядом можно вкусно поесть!))) Рекомендую!)
12 октября 2023
Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм в своем деле Пахомову Дмитрию. Очень грамотный сотрудник, вот что значит человек находиться на своем месте. Дмитрий учел все мои запросы и пожелания, предложил оптимальные варианты и сделка состоялась. Особенно хочется отметить, что все проходило в соответствии с деловым этикетом: отношение к клиентам на высшем уровне 👍. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым ваш салон и особенно Пахомова Дмитрия !
4
1
1 декабря 2023
Привёз на ТО корпоративную А6,встретил меня Николай Лыськов,особая ему благодарность за работу,очень грамотный специалист, всё вежливо и чётко объяснил,рассказал,показал,никаких нареканий к его работе не возникло, всё на высшем уровне,побольше бы таких сотрудников в салонах и сервисах, огромное спасибо,оценка 10 из 10
3
11 июня
Отличный сервис, всегда все опретивно. Отдельное спасибо Халиловой Камилле и Халину Антону.
2
1
24 сентября
Менял лобовое на Тигуан по направлению от СК ингосстрах. Только в этом месте мне не пришлось ждать лобовое как в Major 3-4 мес. Ребята кудесники и фокусники раскопали оригинал и поставили за выходные! Респект! Делал в июле 2024.
14 октября 2023
Покупал тут недавно б/у авто, не всё конечно рассказывают, приёмщики и диагносты б/у авто не понятно как принимают и осматривают…. Пропускают очень много недочётов… В полное вероятно что именно по этой причине менеджеры и не доносят полную информацию… Но, к чести сказать, то на что я им сам указал и попросил исправить и устранить, без лишних разговоров и препинаний всё исправили и устранили за свой счёт! Очень приятно! Спасибо! Особо хочу отметить руководителя отдела продаж б/у авто Сергея, человек очень ответственно подошёл к переговорам, продаже и сопровождению сделки до конца и мастера приёмщика Игоря Вячеславовича за оперативность исправления недочётов, профессионализм и просто за человеческое общение со скурпулёзным подходом к делу!сейчвс возник вопрос…. Выявилось запотевание прокладки коробки передач а не поддона той же коробки как было заявлено в смотровом листе ваших диагностов…. А это уже совсем другие расходы…. Что делать будем? Вопрос к руководству! Ваши мастера данный факт зафиксировали! Вобщем диагносты у вас которые принимают машины на продажу вообще ни как не компетентны!!! Гнать из метлой пока они вас не разорили!! Вот как после такого доверять салону с таким именем???
Жду ответ….
2
26 февраля
Остался очень доволен покупкой колёс! Вежливо, оперативно, предложили кофе, хорошие цены!
Колёса довезли до моей машины и помогли перегрузить. Однозначно рекомендую!
1
26 августа 2023
Покупал не один автомобиль здесь (отдел бывших в употреблении авто). Вполне рекомендую.
Персонал в основном обученный (надеюсь, вам, как и мне повезет и вас обслужит достойный менеджер), многое знает (например как разобраться с мультимедиа-системами в разных авто, где находятся различные элементы управления и тд), все подскажет и расскажет / покажет.
Особо не торопят и авто можно осматривать как самому, так и с подборщиком нужное время, выясняя все недостатки автомобиля.
Большая текучка кадров среди менеджеров (причины не известны).
Ценники на бу авто, конечно, немного выше рынка. Но и есть преимущества типа гарантии (но не могу сказать как она работает и работает ли).
Торговаться почти невозможно. Если вы не купите - они подождут следующего) авто стоит на парковке и ждет своего часа продажи… (скидки только tradein или если в кредит)…
2
4
24 октября
Выражаю благодарность мастеру -приемщику Лыськову Николаю за его внимательность , профессионализм, за качество его работы
8 мая
Обслуживаем в этом салоне автомобиль Ауди А5. Последний прием осуществлял мастер
Лыськов Николай Игоревич. Оказался мастером от бога. Быстро принял автомобиль , определили неисправность,оперативно все починили. Очень доволен. Рекомендую как отличного специалиста. Молодец.
1
3 апреля
Это мой первый визит.
Скажу честно - мне очень понравилось. От охранника на въезде до менеджера в салоне. Приехал всего лишь купить запчасть для моего авто. У меня не Ауди.
Отношение к клиенту великолепное. Сотрудница отдела запчастей общалась со мной будто я покупаю дорогой автомобиль. Очень вежливо, приветливо и профессионально.
С удовольствием вернусь сюда.
30 июля
Цены за гранью добра и зла. Менеджер объявляет цену из ремзоны 24 000 рублей за сайлентблок. Заказываю на ззап сайте ИЗ ИХ ЖЕ отдела запчастей и просто получаю на стойке запчастей и отдаю в руки менеджеру из ремзоны за 6500. Просто за гранью...
4
22 мая
Машин реально много, мое ЛИЧНОЕ ОЩУЩЕНИЕ! ЛИЧНОЕ. Очень похоже на мастерскую конструкторов. Люди у нас талантливые. Но магин реально много. Если сами разбираетесь в авто, то найдете
2
7 августа
замечательный автосалон, менеджер Юлия продала убедила поменять два автомобиля за три месяца. покупкой довольны, планируем продолжить реструктуризацию семейного автопарка.
9 марта 2023
Обращаюсь третий раз в этот салон Ауди-север.Всё чисто,всё красиво,вежливо общаются,все рассказывают.Но на этом все блага Рольф заканчиваются.
Общался с Рольфом по пробежным машинам и в другом месте-всё то же самое,что и в описании ниже...(от местонахождения салона не зависит)..По обслуживанию машин,думаю,все отлично т.к.люди оставляют кучу бабла(когда у них девать некуда или по глупости),даже не думая...они про то привыкли.
По покупке б.у.машин лучше искать другие площадки(эта Рольф).Цена вроде хорошая,но по расчетам по кредиту у них своя система надувательства. Процертная ставка получается около 28 процентов.Выбирали между 2 машин. При этом, при меньшей стоимости у них (машина в низшей комплектации и дешевле на 220т.р) ежемесячные выплаты по кредиту (около 1.300.000)получались больше по предварительному расчету на 2-3 т.р в месяц.Хоть и говорят,что типа они заинтересованы в продаже и ТД и ТП,но любым способом пытаются надуть.В этом весь Рольф.
8
2
21 июля
Записался вечером на сход-развал на утро. Утром приехал с опозданием, приняли, быстро загнали авто в сервис, там слесарь быстро сделал сход-развал. Я остался доволен работой.
1
6 марта
Ездили в audi салон в данный центр сдавали свою машину на продажу оценили неплохо всё проверили да и автомобиль у нас в принципе отличный был менеджер был приветливый сделка стояла всё отлично всё хорошо
5 декабря 2023
Покупал бмв х6 в кузове f16 в пятницу в 22 часа! (В сентябре 2023) Все устроило и цена и качество, правда никаких подарков не было, но это не главное. Второй ключ уже два месяца не отправляют, я не считаю, что это нормальная ситуация - договоренности не соблюдать. Завтраками кормят и друг с друга перекладывают ответственность( отпуска, болезни). Это первый отзыв, дальше буду продолжать, если ситуация не изменится ! Каждые две недели уровень негатива будет увеличиваться и масштабность тоже!
5
2
14 февраля
Самый лучший дилер марки в стране!
Есть всё, новые автомобили, большой выбор автомобилей с пробегом и профи в сервисе, с большим наличием запасных частей.
2
16 июля
После покупки б\у машины заехал на ТО.
Порадовали оригинальные запчасти в наличии
Цены разумные
Все понравилось
29 февраля
Хороший автосервис, но завышена стоимость нормо-часа и запасных частей, поэтому и поставил четверку. Реально пришел в этот сервис за мастером, который стал в этом сервисе уже серьезным начальником. С учетом роста стоимости ремонта хорошо, что теперь дают коды запасных частей, которые можно приобрести самому значительно дешевле. Ко мне всегда было хорошее отношение со стороны мастеров и персонала, несмотря на то, что автомобиль давно уже не новый.
4 мая
Раньше был замечательный салон. Теперь встречают хамским отношением. Если вы не готовы купить авто сей секунд, то вам предложат «не тратить чужое время». По вашему это клиентоориентированность? После таких слов совершать покупки у данного менеджера конечно не хочется. Отказались рассчитывать стоимость моей Ауди для трейд ин по тем же соображениям - вы не показали готовность купить авто СЕЙЧАС.
А как я могу заинтересоваться в покупке с таким отношением к клиенту?
Больше сюда не обращусь.
5
1
28 июля
Покупал там автомобиль, свой сдал им же, всё сделали одним днем, прям до закрытия автосалона, все уже ушли, и только менеджеры, которые работали со мной остались).