Заранее бронировали семейный люкс. Конкретный номер. Уточнял о возможности раннего заезда в этот номер. Сказали никаких проблем не будет! Когда приехали оказалось что заселиться раньше невозможно. Других номеров этого уровня нет. Особенно хочется отметить абсолютное безразличие и даже наплевательское отношение к клиенту со стороны администратора. Она не предложила ни одного варианта выхода из сложившейся ситуации. И даже наоборот! Я предлагал варианты! А выглядело это как будто я прошу сделать мне одолжение, а не плачу за это деньги. В итоге пришлось взять стандарт. В номере запах сигарет. Настроение испорчено. Через несколько часов уехали в другую гостиницу.
Очень плохая шумоизоляция, слышно всё и со всех номеров. Нет собственной парковки, отправили на подземную за отдельную плату(не входит в стоимость номера).
В принципе не плохо, но номера по уровню отделки , мебели , фенов явно не соответствуют стоимости. По вс не работает кафе при гостинице, то есть тупо кофе даже не купить. На ресепшене не было ни ложек и ни вилок , когда нам понадобилось. Сервис девочек - на три.