Современное отделение с приятным ремонтом. Все очень свежее и приличное. Много места где можно присесть в ожидании электронной очереди. Толковые сотрудники, быстро работают. Мне помогли с кредитной картой. Одобрили нормальный лимит по паспорту. Получила карту быстро. Никаких дополнительных услуг никто не навязывал. Отмечу очень четкую работу)
Была в этом отделении впервые, получала выписку по зарплатной карте. В офисе чисто, просторно, сотрудники с хорошим настроением. Очередь была, но обслуживание быстрое и качественное, видно, что менеджеры стараются по мере своих возможностей.
Отличное качество обслуживания в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникшие вопросы. Помогли установить приложение и рассказали как пользоваться!
Сегодня была вАльфа-Банк Хуже сервиса давно не встречали. Целый час провела в оожидании, чтобы получить кредитную карту,которую активно рекламируют со всех сторон! Девушка на входящем потоке даже не пыталась помочь! Откровенно игнорировала просьбу как-то помочь ускорить процесс. Давно такого обслуживания в банке не встречали! Не рекомендую. Видимо служащие банка не заинтересованы в том, чтобыклеенты пользовались услугами данного банка. Без уважения к вашим сотрудникам Татьяна Борисовна
Уже 3 года сотрудничаю с Альфо-банком. Здесь работают грамотные и вежливые сотрудники ,а количество отделений постепенно увеличивается ,что очент важно, находится в любой точке России и получать услуги.
Серьезный офис Альфы. Нравится расположение и график работы. Решил заглянуть и узнать про вклад. Меня быстро, но информативно проконсультировали. Помогли разобраться со ставками и процентами. Оперативно подобрали идеальный вклад, за это спасибо.
Альфа-Банк очень старается приблизиться к своим клиентам очень много прикольных продуктов хорошо развивают взаимодействия агентов банка и клиентов зачастую это является решающим моментом принятия решений открытии счёта
Пришла в офис для смены данных по счету. Сотрудники оперативно обработали мой запрос и обновили мне информацию. Я очень довольна обслуживанием, всегда быстро и качественно.
Прекрасное отделение А-банка. Главное достояние - сотрудники! Мы влились в море клиентов А -банка благодарю настойчивости Максима. И не пожалели. В том числе, благодаря поддержке сотрудника ВИП-отдела Екатерине. Рекомендую и для бизнеса, и для личного счета.
Почти всегда есть ожидание, бывает по-разному от 10 до 25 минут. Но менять отделение из-за этого не хочу, потому что редко встречаю нормальных сотрудников. Ни разу не было отказано в какой-то услуге по незнанию или неумению, коллектив опытный и работать умеет. Пока все остается так, буду сюда ходить)
Я быстренько снимаю наличные в банкоматах этого филиала и радуюсь что они всегда удобно расположены, к тому же работают круглосуточно и без лишних нареканий, никогда не было такого чтобы карту ели или не отдавали.
Уютный офис, всегда многолюдно, менеджеры вежливые, всегда помогают по разным вопросам, тарифы для постоянных клиентов следует пересмотреть и оптимизировать
Порядка нет никакого. Систематически не работают программы. Посетителей всегда много, зал ожидания не оборудован, даже сесть некуда.Консультанты молодые специалисты вежливые и опрятные, как могут решают вопросы клиентов, им респект
На ресепшене, выдает талоны вместо аппарата, мальчик Георгий в мятой застиранной рубашке, грязных кедах и в брюках в пятнах. Не вникает в то что ему говорят, создает путаницу и абсолютно не компетентен. Приходила по вопросу обслуживая счета ( юр. Лицо)он не дал мне взять талон по моему направлению , отправил стоять в очередь для физиков.( талон не выдал) Через 10 человек на мой вопрос почему остальным юр лицам он талоны дает взять . Ответил что он просто не понял . Ужасный сервис !! А рекламируются как лучшие .. так же видела как возмущалась девушка, с такой же ситуацией
Очередь в 10 минут в среднем по меркам других банков это мелочи. Тут мне одобрили кредит чему я не сказанно рада потому что многократно сталкивалась с отказом от других банков. По условиям все подсказали на месте, отличные менеджеры)
Приехала в город по делам и срочно надо было внести деньги на счет юр лица. Была с чемоданом, а тут есть специальный подъем для таких как я, так что не пришлось взваливать тяжеленную сумку на себя и отрывать ее от земли, зашла налегке.
Максим Касьянов
Знаток города 6 уровня
10 апреля
Я впервые был в этом месте и мне все понравилось. Удобно все устроено и пространство продумано. Вполне хорошее обслуживание. Достойный уровень подготовки персонала. Дали развернутую консультацию по многим продуктам банка. Не понравилось наличие очереди в отделении
15 лет назад имел неосторожность быть клиентом этого банка.Сейчас назрела необходимость открыть счёт там же.Заказал карту курьером, указал действующий номер телефона. В итоге курьер не приехал,позвонил и сказал, что карта оформлена на СТАРЫЙ номер телефона 🤦🏻♂️Люди меняют место жительства, номера телефона - зачем оформлять на старые данные? Сервиса нет, клиентоориентированности НОЛЬ, банку оценка ЕДИНИЦА с минусом.
Хороший офис банка! Всё удобно, кофе машина, отзывчивые сотрудники. В часы пик конечно, приходится ждать, клиентов много. Но концепция банка интересная.
Непонятная какая то очередь на телевизоре показывают, что обслуживаются талоны с буквой и цифрой мне выдали просто бумажку на которой просто номер без буквы непонятно сколько сидеть сколько ждать в целом сказали сразу, что ожидание около часа, но прошло уже больше и ничего не понятно до сих пор
В целом сотрудники отзывчивые некоторые
Взяла кредит, сотрудник банка не проинформировала меня о страховке на 160к(не обязательной), при сумме кредита на 500к.. Теперь Альфа страхование требует доказательства не надлежащего информирования сотрудником.. для того, чтобы расторгнуть с ними этот договор. Как вы понимаете, сделать это скорее всего нереально, так как информирование происходит устно. Вот и обманули, получается) спасибо, Альфа-банк.. больше ни ногой в это заведение!
Оставила заявку в приложении на кредитную карту, решила ещё сходить в офис и переспросить, пришла без документов, интересно было, как расскажут якобы новому клиенту ( такой я шпион) Все совпадало по информации, подумала, что можно довериться данному месту, хороший отдел.
Заполнила заявку на сайте на карту, привезти должны были в этот филиал. Даже не ожидала, что позвонят на следующий день и пригласят уже готовую карту получать 🔥. Отделение понравилось, впечатление произвело на меня хорошее, чисто, светло, много сотрудников, мне показалось, что все приветливые. Я довольна🌞
Обслуживание оперативное, хотя бывают очереди . Специалисты профессионалы своего дела, всегда доносят полную информацию по тем илт иным банковским продуктам.
Отличное отделение, всегда вежливый персонал, который готов помочь в вашей проблеме. Везде чисто и красиво. Всегда советую друзьям посетить данный офис.
Сотрудничаем с этим банком не первый год какие были вопросы всегда получал адекватные ответы 👍 есть опыт общения с другими банками! Альфа крутой банк рекомендую!!!
Максим Иванюк
Знаток города 6 уровня
27 августа
Офис красивый и удобный. Есть места для ожидания. Декорации создают приятную атмосферу. Персонал порадовал быстрым и качественным обслуживанием. Всё понравилось
Людей всегда много, но если записаться через приложение, то ждать не нужно. Хотя я не против посидеть тут в очереди после работы, бесплатный вайфай скрашивает ожидание.
Хуже сервиса давно не встречали. 5 месяц ждала ,чтобы получить корпоративную зарплату карту! .так и не получила , пришлось закрыть . Давно такого обслуживания в банке не встречали! Не рекомендую.
Очень шустро рассказали про автокредит и дали список салонов. где его можно оформить. Большое спасибо!
1
1
Крутой Уокер
Знаток города 5 уровня
20 августа
неплохой филиал. приятные девчонки работают, свою работу хорошо знают, по всем продуктам консультируют, операции по счетам любые делают. меня интересовал кредит наличными, проконсультирвали, помогли с оформлением, чувствовал себя комфортно, подход у сотрудников внимательный))). ставлю 5
Хорошее отделение банка, приветливый персонал, девочки специалисты, быстро помогли, и даже при возникновении проблемы, не по вине специалистов, а по вине службы безопасности, девушка быстро помогла решить проблему.
Отзыв о банке в целом. (Не про данный филиал)
По вынужденным обстоятельствам в 2020 году пришлось взять здесь свой первый большой кредит, а точнее кредитную карту чтобы решить свою проблему. Я читала договор и всё выглядело нормально, но только на бумаге. В приложении банка система оплаты была абсолютно не понятна. Не было точных дат внесения обязательных платежей и сумма всё время менялась и увеличивалась, при этом обходясь платежами больше минимального и ещё внося досрочно! - общая сумма долга на карте не уменьшалась, а наоборот постоянно становилась больше, было страшно от того насколько менялась эта цифра. В итоге оплачивала её несколько раз в месяц. Было много разговоров с сотрудниками… были просроченные задолженности по вине банка. В итоге они к концу закрытия карты уже просто разговаривали со мной по телефону с откровенными издёвками. Так же чтобы поговорить с оператором по горячей линии - я очень долго ждала ответа и потом по несколько минут приходилось объяснять электронному помощнику что тебе нужен человек для решения вопросов. Когда ты и так прибываешь в стрессе - это просто ужасно.
Пробовала оформить у них кредит чтобы рефинансировать карту - но получала отказ. Не рекомендую вам этот банк. Очень, очень дорого, долго и трудно пришлось закрывать их кредитку. Жаль что пришлось с этим сталкиваться и бороться.
Была проблема, не мог вывести деньги с расчетного счета. Не знал как решить эту проблему через поддержку, поэтому пошел сразу в отделение. Вопрос решили за 20 минут, я доволен.
Отличный офис, просторный. Короткое время ожидания специалистов. На улице лавочки, можно посидеть отдохнуть на свежем воздухе.
Все сотрудники, которые попадались, компетентные и вежливые.
Прислали СМС, что кредитная карта одобрена, по факту сидели и ждали, одобрения прямо в банке, одобрили значительно меньший лимит. Пришлось отказаться от услуг банка
Хорошее отделение, хорошие сотрудники в особенности хочу отметить менеджера Юлию (4 окно) приятная девушка, быстро решила вопрос с картой. В остальном отделение ухоженное, всегда чистое. Мне понравилось там находится)
Всегда приятно удивлял банк с таким подходом к работе с людьми. Здорово обслуживаться там, где тебя уважают и ценят, а не стараются навязать больше услуг и оформить кредитных карт)
1
1
Никита Бондарев
Знаток города 9 уровня
3 июля
Решил взять кредит на ремонт, пошел в это отделение, отправили с менеджером заявку, ее одобрили очень быстро, специалисты банка работают хорошо, предварительно вежливо проконсультировали меня по всем вопросам, и в этот же день деньги были у меня на карте. График платежей рассчитан удобно, процент приемлемый. В общем меня все устраивает, очень доволен Альфа банком, советую обращаться сюда.