Впервые брала кредит. Выдали в этом филиале быстро по паспорту. Процент меня полностью устраивает. Очень понравилось.
С
Сергей Тимченко
Знаток города 7 уровня
18 января
Возник вопрос – какую сумму в месяц я могу снимать с кредитной карты без комиссии. Сотрудник в офисе мне все подробно объяснил, до 50000 – бесплатно, а больше берётся комиссия 3.9% +390 за снятие)
1
Маргарита Синякина
Знаток города 7 уровня
4 мая
Сотрудники профессионалы - четкие ответы по начислению кешбэка и кредитам, без перескакивания с темы на тему.
Хочу поделиться опытом общения в последний раз с Альфа-банком. В последний, потому что никогда больше туда не обращусь. Без предупреждения, без смс-уведомления, без пуш-уведомления, без информации в банкомате с меня сняли комиссию, превышающую сумму, которую мне понадобилось снять. Лежали деньги на кредитной карточке спокойно, мне понадобилось снять 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, а на чеке написано, что-то, типа, с вас будет удержана комиссия. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись".
Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!
11
Е
Егор Балдин
Знаток города 6 уровня
18 апреля
Полгода назад я открыл счёт после грамотной консультации здесь. Благодарю за ценные рекомендации.
Ева Павлова
Знаток города 6 уровня
12 августа
Уникальные предложения для клиентов и бизнеса, комплексное обслуживание.
Иван Е.
Знаток города 7 уровня
25 января
Сотрудники имеют явную мотивацию удовлетворить клиента. При оформлении ипотеки, когда возникли проблемы, менеджер проявила искреннюю заботу и старалась помочь.
Всё прекрасно,быстрое обслуживание,вежливый оператор. Остался доволен.
2
2
З
Зарема Минина
Знаток города 8 уровня
6 ноября 2023
Недавно открыла себе копилку с зарплаты, очень удобная и интересная штука. Жаль раньше о ней не узнала. Теперь автоматически каждый месяц у меня перечисляется определенная сумма, очень комфортно копить деньги таким образом
1
1
Алексей С.
Знаток города 8 уровня
26 ноября 2023
Удобство открытия вклада из дома - огромный плюс. Высокие проценты по вкладам делают это отделение более привлекательным. Спасибо за заботу о клиентах.
Заказал 6 апреля на 28 апреля наличные доллары в отпуск, настало 28 апреля не было ни смс, ни пуш-уведомления: вспомнил только вечером. Пишу в поддержку, мне говорят - поезд ушёл, заказывайте заново. Заново на 18 мая заказал, когда уже и не надо, такое вот скотское отношение к клиентам. Если уж оказываете услугу, берёте комиссию (а комиссия была на заказ наличных в первый раз около 10-15$), то оказывайте полный сервис с уведомлениями клиентов, иначе складывается впечатление, что вы нарочно так делаете: мол, забыл и хорошо.
Доллары мы твои себе оставим, а ты, мол, лопайся от злости, ожидая новый период выдачи в 22 дня.
Клиентоориентированность на нуле, не рекомендую!
Хорошее отделение Альфа банка, работают приятные и компетентные сотрудники. Получаю тут переводы, также владею карточкой с хорошим кэшбэком. Очень рекомендую
Самый отвратительный банк. Скрывают условия, изменяют их без ведома и подписей! Вдруг звонят коллекторы, а ты уже злостный неплательщик, и попробуй докажи, что вносишь, давят так, будто в 90х мы миллионы задолжали. А если не внесешь сейчас N-ую сумму, то грозят судом и тюрьмой, хотя никто договор не нарушал, всегда отвечали на любые звонки. Обнаглевший банк, как и сотрудники безчеловечные! Вот теперь 100 раз подумать, вместо оформления карты "100 дней без процентов".
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и не в первый раз убеждаюсь в высокой компетентности персонала,спасибо большое за вашу работу,всё чётко по делу,доступно,особая благодарность менеджеру по кредитам Кире,жаль не знаю фамилии,ещё раз спасибо.
1
3
Бота М.
Знаток города 3 уровня
20 января
Отдельная комната с банкоматом позволяет снять крупную сумму конфиденциально. Хотя я доверяю банку, порядочность всех клиентов не всегда гарантирована.
Владимир Мухин
Знаток города 10 уровня
14 марта 2023
Ужасный банк, никакой организованности, все вопросы у огромной очереди пытается решить одна бедная девушка на ресепшене. Заказывал справку, написали что готова и можно забрать, но в этом отделении сказали что они таких справок не делают, позвонил на горячую линию, там сказали что они должны сделать, вернулся в банк попросил девушку на горячей линии сказать на громкой связи об этом сотрудникам банка, а она положила трубку🤦♂️ дурдом а не банк, НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ.
В субботу офис работает до 18.00 а платежи в 16.35 уже не принимаютф
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим Тарасов
Знаток города 9 уровня
31 августа 2023
Основной плюс-несколько банкоматов, которые работают исправно и круглосуточно. Хоть вечером приходи) Девушки менеджеры тоже приличные, сориентировали недавно меня по приложению
1
1
С
Стелла Прокофьева
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2023
Не могу не отметить хорошее отделение. Мнетут помогли закрыть кредит досрочно без всяких проблем. Девушка мепнеджер объяснила мнемои дальнейшлие шаги, так что с закрытием не возникло проблем)
1
Inna Feoktistova
Знаток города 14 уровня
3 июля
Оформление платежнрно стикера прошло гладко и оперативно.
В этом банке постоянно обманывают. И постоянно что-то тебе подключают дополнительно, так что нужно следить постоянно за тем, не появилось ли у вас что-то из платных допов. Утомил сильно. Закрыла все счета и карты и вздохнула с облегчением.
Все вроде ни чего, но персонал зачастую не понимает клиентов, что они хотят совершить, особенно на рецепшене. Отвечаю грубовато. Когда просишь помочь, не посредственно с оператором или специалистом, пытаются привязать к работе с банкоматом или приложением. Если я приехала в отделение, зачем мне через приложение сделать то, что может заменить оцирационист?
2
1
К
Константин Емельянов
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2023
Удобное расположение- в центре города. Возможность оплаты коммунальных услуг прямо в банке, без лишних шагов.
Валерия Киричук
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Не могу не отметить хорошее отделение. Мне тут помогли закрыть кредит досрочно без всяких проблем. Девушка менедежр объяснила мои дальнешие шаги, так что с закрытием не возникло проблем)
Сначала не хотел подключать премиум альфа банка, но послк изучения условий понял, что оно того стоит. Эта сумма легко покрывается повышенным кешбеком и премиальным сервисом с личным помощником
К альфа банку вопросов нет. Классный современный банк. Многие вещи сделаны удобно. Единственная проблема этого офиса это отсутствие возможности найти парковочное место. Зато сотрудник Валерия из отдела ООО просто ООО))
Первый раз пришла в этот банк, чтобы досрочно закрыть кредит. А без посредников невозможно оплатить лечение в клинике Южный Урал.Процент кридита 24,5% годовых. Чтобы не платить проценты решила сращу погасить кредит, без которого я могла бы обойтись, сразу оплатив за лечение непосредственно в клинике. Так нет банки шагу не лаюи ступить ьез своего участия в посрелничестве. До этого спокойно досрочно оплачивала в Соыкомбагке. Но Альфа банк очень себя высоко ценит. Уже при входе в банк все становится ясно. Даже присесть негде. Увидела в банке недовольных клиентов. Самый отвратительный банк из всех, где была. Жаль, что не спросила есть ли у них лицензия. Волей не волей, а придется прийти и погасить у этих посредников кредит в удобные для них сроки.
Внешне банк выглядит устаревшим. Дешевая плитка фасадная, двери из 90-х, закрытые окна жалюзи. Максимально не приветливо. Если не сталкивался с Альфа-Банк ранее, то и заходить в подобное отделение желание минимальное. Внутри тоже уже необходимо сделать под совершенные стандарты. Выглядит так, словно вернулся в начало нулевых.
всегда был хорошего мнения об этом банке, пока жена не оформила карту 100 дней без процентов. они сами предложили ей эту карту с лимитом 200 тыс. руб. привёз курьер. она не хотела её сразу активировать, но курьер сказал, что вам самой будет проблемно, я вам сейчас помогу. активировал её. по ней типо можно снимать без процентов наличия. обслуживание этой карты от 400 рублей в год. на следующий день банк снял с карты 1500 руб. за обслуживание. да и на карте было не 200 тыс. а всего 50 тыс. наличку оказалось можно снять только 20 тыс в месяц. жена сняла. через пару дней с банка пришло сообщение, что в течении пол месяца нужно внести 500 руб. , хотя льготный период 100 дней. позвонила, ей сказали что 500 руб это проверка платежеспособности. в договоре такого нет. вопрос. зачем давали карту , если вы не доверяете человеку. понятно то, что очередной банковский накол. лишбы втюхать карту. ну и курьер молодец, развёл с активацией. тут же сняли полторы штуки
Вежливый персонал, самые удобные и наглядные приложения для работы с счетом , картой и биржей . Минус: парк банкоматов в городе оставляет делать лучшего.
Неправильно озвучили условия договора,и в итоге не смог вернуть половину страховки,если кто читает эти строки:читайте внимательно договора,по телефону могут предоставить неправильную информацию
Обслуживание ужасное. Работает всего два сотрудника. Очередь огромная. Пришли получать обычную дебетовую карту, девушка проверила по компьютеру, сказала карта готова, мы прождали целый час, в итоге оказалось зря, карта не готова.
4
Степан Беляков
Знаток города 7 уровня
28 января
Кредитный договор был честным, без подвохов. Плачу уже пол года, и дополнительных условий не появилось. Проводить обязательный платеж через приложение удобно.