Купила билет на спектакль ИЩУ МУЖА с Порошиной, Полицеймако и Спиваковским. Спектакль шикарный, актеры играли вдохновенно, смотрелся на одном дыхании. Рекомендую очень
Очень и ОЧЕНЬ жаль, что я не прочла отзывы раньше. Такое звучное название Афиша.ру не вызвало подозрений. Тем более, что я вышла на эту компанию на сайте Театра эстрады. Наглые непорядочные ***. Спектакль, запланированный на 24 марта 2024 года, был отменён в связи с трагическими событиями в Крокусе. Прошла неделя, несколько обращений по почте и телефону не привели к возврату денег. Приходит автоматическое письмо: в связи с большим количеством обращений...и т.д. Не подтверждают даже факт приема заявления о возврате. Автоматическая ссылка возврата через сайт не работает. Сначала искренне поверила, что много обращений и надо ждать, но прочитав отзывы, поняла, что шансов на возврат мало. Стоит задуматься, почему именитые театры продают билеты через этот сайт
Все прошло прекрасно. Заказали билеты ночью, пришли на почту моментально. Билеты были не дешевые, даже очень, но всё было супер. Сходили на концерт.
Были вопросы, но так как было поздно, написала в службу поддержки, ответили утром, потом для уточнения позвонила им, так же отвечали меньше чем за минуту.
Пользовался данным сервисом иногда. Последний раз купил билеты на спектакль в другом городе. Рассылка всегда приходила по моему городу и в этот раз пришла без всяких указаний местоположения проводимого мероприятия. Узнал только в навигаторе. Вернуть билеты не удалось: политика компании за 3 дня не меньше.
От рассылок отписался, всё в бан.
Более услугами афишы не воспользуюсь и Вам не советую.
вводят в заблуждение потребителей?!
Почему обманывают?
Купила билет, на 29 января на сказку для взрослых, через 12 часов билет не прислали, сказали, что технич сбой вернут деньги. Купила билет на др площадке, спустя 8 часов вы присылаете билет, вместо обещанных денег. Итог, вы протянули время, деньги не вернули, вернуть билет не могу взятый с др площадки, поскольку осталось менее 3 дня, аналогичное сообщение пришло от вас.
Обращусь в департамент по защите прав потребителей и прокуратуру в результате незаконных действий вашей площадки и менеджера. ***!
Что-то ниже , чем дно.
Были приобретены билеты и оплачены через сбер-пей, деньги естественно списались , а билеты не пришли.
По указанному на сайте телефону время ожидания ответа оператора составило , внимание, 72 МИНУТЫ!!!
После чего односложным предложением оператор пояснил, что произошёл сбой и деньги вам будут возвращены, ни в какой срок, ни отмена операции либо иного уведомления на почту о том, что был технический сбой и денежные средства будут возвращены конечно же не пришло.
Рейтинг 1,2 у данной организации очень сильно завышен и не обоснован
Про подарочный сертификат. Внимание тем, кто получил или собрался покупать подарочный сертификат от афиши. На самом сертификате не написано, при оформлении тоже не предупреждают, что нужно потратить всю сумму единовременно одним платежом, иначе остаток сгорает. При этом, на сертификате довольно много текстовой информации и правил "ни о чем". Чтобы узнать, что баллы сгорают сразу — нужно найти и открыть дополнительную ссылку на правила.
Такие вещи нужно писать большими буквами и при списании предупреждать об этом.
Организаторов совершенно не заботит их репутация, очень неприятно. Украли у ребенка две тысячи рублей.
Если можно было бы поставить рейтинг МИНУС 100, я бы поставила. Самый ужасный сервис для приобретения билетов. Несколько раз бронировали билеты, чтоб потом выкупить. По окончанию срока брони, билеты естественно должны опять попадать в систему для продаж, т. е. вы теряете бронь и кто угодно уже может купить эти места. Однако, мы 2 раза сталкивались с ситуацией, что сидишь ждёшь окончания брони, чтоб купить билеты онлайн, а они в системе не отображаются и купить их не удаётся. И стородишь потом сайт сутками. Поддержка работает отвратительно, читать не умеет, понимать ситуацию тем более. Два раза по вине этой шарвшкиной конторы оставались без билетов на мероприятие. И самое смешное что мне сказали в поддержке, что когда вы бронируете билет, кто угодно может в этот же момент покупать билет. И у вас бронь, которая нихрена не сработает, а у другого человека билет. Как это возможно, я не знаю, но мне сказали именно так.
Покупала билеты на Афише несколько раз, все устраивало. Но в очередной раз, придя на концерт, мы обнаружили, что концерта нет. Нас никто не уведомил об этом. Звонок оператору ничего не объяснил, сказали, что ответ придет на электронную почту. Ответа не дождалась. Написала 2 письменные претензии. Ответа так и не получила. Такое неуважение к своим клиентам свидетельствует об отсутствии контроля со стороны руководства сайта и его нежелании поддерживать престиж фирмы. Хотя закон об обращении граждан никто не отменял. Видимо, придется обращаться в прокуратуру о неполучении ответа и привлечении виновного должностного лица к административной ответственности
Никогда ничего не подкупайте у данного агрегатора, билет вы не получите и деньги назад тоже вряд ли, купил билет на концерт за час до начала, но билет так и не пришел, а поддержка не отвечала, купил билет у другого агрегатора, уже после концерта еле дозвонился до поддержки, где составили заявку на возврат средств, но возвращены они не были, обратился в поддержку своего банка, с помощью которого конфликт был разрешен, а средства возвращены, выражаю огромную благодарность банку Тинькофф за помощь в решении проблемы, а мошенникам из афишы желаю скорейшего закрытия!)
При покупке билетов на мероприятие деньги списали, а билеты не прислали!!!!! При попытке вернуть через банк деньги за не оказанную услугу, тупо сбросили билеты поздно вечером и сказали что деньги не вернут якобы надо было искать билеты в спаме которых и там не было. Просто кто забыл из отправить. Бессовестные, наглые! Не отвечают на сообщения, игнорируют лишь бы не делать возврат. Ни кому не советую связываться с такими людьми. Мне очень жаль 4400! Но Вам даме вернется, подавитесь тем что купите н эти деньги.
Находимся от кинотеатра за 120 км. Решили развеяться и посетить хороший кинотеатр. Купили билеты 18.03. Деньги сняли, билетов нет. Ежедневно звоню беседуют с операторами поддержки ответов нет, билетов нет, как и денег. Последний раз вообще бросили трубку. Отвратительный сервис, отношение. Очень похоже на мошенничество. Ответов нет, билетов нет, сроков тоже.
4
В
Вадим М.
Знаток города 25 уровня
25 сентября
25 сентября
Недостоверная реклама на сервисе . Реклама обещает скидку 5% на любые билеты Афиши при оплате картой втб. Никаких сносок , ссылок на то, что максимальная скидка 500руб. Купили билеты стоимостью 26000 руб, скидка 500руб. Печально , что такая ситуация вообще возможна. Не советую вестись на рекламу
Оценка минус 10. Не пользуйтесь покупкой через Сбер пей. Деньги списали- билеты на почту не пришли в заявленные 15 минут. Событие проходило в субботу- в тех поддержка выходные дни суб и вскр. « спасибо» за потерю времени и испорченное настроение
Полное отсутствие сервиса, абсолютное невнимание к клиенту и игнорирование неоднократных обращений!!!
13.01.2023 мною были приобретены билеты в кинотеатр Октябрь на сеанс фильма «Чебурашка» 14.01 в 18:25. К сожалению, при покупке билетов я неправильно указала адрес электронной почты, перепутав буквы. Соответственно, билеты, по всей видимости, были направлены на указанный (некорректный) адрес, то есть другому человеку.
После этого я сразу же (!) обратилась в «поддержку»! Как выяснилось, «поддержка» - это лишь название, как и сам «сервис». Абсолютное игнорирование неоднократных обращений клиента, более того, отсутствие указанных возможностей обратиться за помощью! В частности, ни по одному из указанных номеров горячей линии дозвониться не удалось НИ РАЗУ (звонили более 10 раз с разных номеров!)!
Форма обратной связи на сайте просто не функционирует!
Единственный (первый и последний ответ!) был получен после отправки письма на адрес support@afisha.ru
Однако, после ответа на письмо с данного адреса (ответила на уточняющие вопросы относительно указанной при покупке почты, оплаченного сеанса, приложила чек из Банка) снова установилась тишина.
Вероятнее всего, в возврате денег мне откажут, поскольку сеанс уже прошёл (а своевременного ответа (за несколько часов до начала сеанса) добиться не удалось), а мои билеты, скорее всего, были «на халяву» использованы недобропорядочными людьми.
Купили билет в кино ошибочно не на ту дату. Нажав на кнопку возврат билета получила сообщение, что возврат не удалось совершить - свяжитесь с оператором по указанному номеру. Оператор также сказал что он не может решить наш вопрос и передаст наше обращение на вторую линию поддержки. Вторая линия поддержки клиента так нам и не ответила, повторный звонок оператору результатов не дал - ожидайте ответа ответа на эл. почту . Писала по указанной почте - молчат. Деньги так и не вернули, ответа так и не было. Отвратительное отношение к клиенту! Конечно больше через этот сервис заказывать билеты не буду.
Отвратительный сервис в целом. Купил билеты, решил сделать возврат. Условий возврата на билете нет, оператор их не озвучил. В итоге за 9 дней до мероприятия прислали возврат только 50% и без сервисного сбора. в итоге - 6000 рублей. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТУТ БИЛЕТЫ!
Вчера, 5 января в 12-53 покупала билеты в кинотеатр ГУМа на сеанс завтра, 6 января на 12-55. В итоге, приходят билеты на 5 января на 12-55. А чек об оплате приходит в 12-56. Я в недоумении. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, что произошел сбой в системе. Предлагаю доплатить, обменять билеты на другое число. Мне отвечают, ждите ответа на почту. Сутки прошли, ответа нет. Решения нет. Деньги потеряны, в кино не пошли. Очень не рекомендую пользоваться этим сервисом.
При покупке электронных билетов ошиблась в дате, сразу же позвонила в службу поддержки, там любезно записали номер заказа, электронную почту, обещали оперативно решить. На следующий день в связи с полным отсутствием обратной связи, написала на электронную почту службы поддержки повторное обращение - никакой реакции! Однозначно больше данным сервисом пользоваться не буду и никому не советую.
6
Наталья
Знаток города 6 уровня
20 сентября
После покупки, билет не пришел на почту. Глючил сайт. Дозвониться нереально, ответ от поддержки на почте занимает до 3 дней.
Супер, особенно если билет куплен в день мероприятия.
Добрый день.Я купила 6 билетов на стендап Стаса Старовойтова на 10 декабря на площадку Coin event hall. Однако администратор этой площадки сказал, что выступление 10 декабря вообще не планировалось и не состоится.Верните деньги! Я звонила три раза в афиша ру.Ответ один: ждите письмо на почту!А сколько ждать? Уже 5 ый день жду!
Худший из агрегаторов билетов. Возвращают деньги за отменные концерты больше 2 лет. Затем ссылаются что какой-то организатор сам будет билеты возвращать, поэтому ищите ИП Кукуево, удачи в поиска.
Приобрела в ноябре 2 билета на оперу, из-за технического сбоя деньги списались а места не забронировались! На дворе февраль, 5 кратные звонки и письма в тех поддержку не принесли результата! Видимо тех.сбой у них на постоянной основе! Не плохо так они зарабатывают на тех.сбоях! Молодцы! Не вздумайте приобретать билеты у этих мошенников!
Афиша списала деньги за билеты в кино, но из-за глюка приложения билеты не пришли. Уже месяц добиваюсь возврата денег. Операторы на телефоне не решают ничего, только понимающе принимают заявки. Электронное письмо в поддержку тоже ни к чему не привело. Написал письменную претензию, отправил заказным письмом, жду.
Списали деньги, билетов нет. Ссылаются на технический сбой. Поддержка по телефону и в почте предлагает ждать несколько дней, когда со мной свяжутся специалисты. Судя по отзывам, ждать придется долго, а может быть, и вообще деньги не вернут. Не покупайте у них ничего, если хотите поберечь нервы и сохранить деньги.
Не вздумайте покупать через этот сайт, деньги списали, билеты не прислали. Звоню, пишу им, бесполезно. Не денег не билетов.
Дополняю свой отзыв: прошло 22 дня и вот чудо случилось- мне вернули деньги.
Оформить возврат билетов у них не получится. В письме сказано: ожидайте специалисты свяжутся с вами и молчок. По телефону звонишь тоже самое в ответ. Если можно было бы поставить оценку о - поставила. Никогда не покупайте у них билеты. Никто так и не ответил, деньги не вернули.
Не покупайте через этого оператора. При отмене мероприятия организатором не возвращают деньги. Два месяца звоню в службу поддержки, никакого результата.
Мошеннический сервис. Деньги не возвращают при отмене мероприятия, игнорируют любые обращения. Получить какую-либо обратную связь не возводил. Не пользуйтесь ни в коем случае
Купила билеты через приложение Тинькофф, мероприятие заменили. Не могу дождаться возврата денежных средств, уже больше недели данная контора не выходит на связь. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор
Деньги списали, билетов нет, денег нет. Спустя 3 дня прислали билеты на почту и появились в личном кабинете. Сервис конечно так себе, но главное что пришли, уже не надеялся. Отвечают очень долго, думал обманули.
Сайт незаконно присваивает денежные средства. Под надуманными предлогами незаконно отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу. При этом операторы некомпетентны в вопросах возврата билетов, вводят в заблуждение.
Отвратительный сайт, если сделать возврат билетов, то деньги не возвращают.Не пользуйтесь этим сайтом.Банда мошенников. Ссылаются на какие-то лже законы.
Отвратительный сайт, списали деньги за билеты, 2 день не могу добиться ни билетов, ни денег, обратная связь только через операторов, которые ничего не решают. Никому не рекомендую.
Деньги списались, а билетов нет. Обратился в чат, но безрезультатно.
1
М
Матильда Генриховна
Знаток города 6 уровня
8 марта 2023
Безобразное отношение к людям. Купила билеты на оперетту 1 февраля, спектакль 8 марта, билеты не прислали, все вежливые операторы мне обещали, что со мной свяжутся. Никто ничего не сообщил, билетов нет, праздник испорчен. Правовая поддержка также обещает перезвонить до сих пор. Будку обращатьсяв правоохранительные органы по факту мошенничества