Ужасная клиника!!!
Записывала супруга по телефону к Лору, администратор озвучила стоимость приема 2500 рублей, не про какие дополнительные манипуляции речи не было, разговор я наш помню от «здравствуйте» до «до свидания». Супруг приехал к Лору Гилифанову Евгению Альбертовичу, на приеме у врача супругу провели осмотр, так же сделали как выяснилось позже, дополнительную манипуляцию, не обговорив об этом с пациентом, не сообщив о том, что данная манипуляция платная, в нормальных клиниках об платных дополнительных услугах как минимум предупреждают, спрашивают у пациента согласен он на платные услуги или нет!!! Но не в этом случае!!!
Как итог, супруг пришел на кассу оплачивать прием который стоит 2500 тысячи, ему называют сумму 5000 тысяч, супруг уточняет почему такая сумма, на что ему отвечает кассирша «У доктора своего спрашивайте» еще при этом начала возмущаться что нет налички! Товарищи а вы не пробывали по телефону при записи к врачу сообщать о том, что у вас только наличка??????? Так и не поняв почему такая сумма, супруг ее оплатил, на что ему дали чек с описанием услуги «ПРИЕМ 5000 тысяч» стоимость приема 2500!!!! Не прописана не какая дополнительная манипуляция! А это на секунду чек, где должны быть прописаны подробно все услуги и их стоимость!!!! Чек сохранили, он пригодится нам в дальнейшем!
Позвонив в клинику для того, чтобы выяснить почему взяли сумму больше, чем было обещано по телефону, вразумительного ответа не получили, сообщили о том, что была доп. манипуляция, позвали помощницу врача, которая так же сообщила о платной услуги, но почему сразу не было оговорено о том, что будет дополнительно платная услуга, так мы ответ не получили, администратор данной клиники не клиентоориентирован от слова совсем!!! Так же сам врач был разочарован в том, что супруг его похвалил, а теперь недопонимания, как сообщила некомпетентная женщина администратор, такое чувство что мы как то врача обидели🤦🏼♀️ а не задали в полное адекватный вопрос «за что дополнительная сумма?»
Как итог, врач на приеме супругу дал свой номер личный телефона, так как записал его на 11 мая, на прием только не в эту клинику! Супруг записал голосовое сообщения, вежливо пытался уточнить, что произошло недопонимания, уточнить какая именно была платная манипуляция, на что врач ответил «уточняйте у администратора» и после просто ЗАБЛОКИРОВАЛ номер🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
В итоге супруг позвонил в клинику уточнить есть ли запись на 11 мая, на что ему сказали «записи нет, вообще доктор не работает в этот день, всего доброго»
Ужасное обращения к своим пациентам!!!!! Все своим знакомым и близким, которых у нас не мало, не когда не посоветую данную багодельню!!!!
Так же просто так данную ситуацию мы не оставим!!! Будем решать вопрос уже по другому!!!