Eshak
Апрель 2024
1
Жаль, что нельзя поставить оценку 0, при этом до оценки кухни даже не дошло. Посещали заведение Eshak в Одинцово 23.02.2024. Столик бронировали заранее за несколько дней. При бронировании специально оговаривали, чтобы стол был не на проходе и в спокойной зоне. И вот как начался наш вечер: 1. разместили за столиком на углу одного из основных проходов в зале, сам столик качался во все стороны от малейшего касания и был приставлен к спинке дивана для 6-ти местного стола. На нашу просьбу пересесть в другое место официант ответил, что для двоих у них столики только на проходе, все забронировано и ничего лучше предложить не могут. После этого он залез под стол и начал что-то подкладывать под ножку. 2. Меню вызвало еще одно недоумение, предоставили барное и кальянное (!?), а основное меню в виде QR-ссылки на листочке с расслоившейся ламинацией. Заказ пришлось делать перелистывая в телефоне бесконечное pdf-меню, выполненное мелким шрифтом без описания. Данную ситуацию официант прокомментировал как: «Нет свободных меню». Вот это уровень «ресторана» Сергея Светлакова! И еще вопрос сможет ли заведение выиграть в соревновании с Макдональдсом или Бургер Кингом?! Ну а дальше настало время кульминации этого вечера: Как только у нас приняли вымученный через QR-меню заказ, приходит парочка и их сажают … вдвоем(!) за четырехместный стол у окна и приносят полный комплект меню каждому(!). Через несколько минут, двух девушек с двухместного стола пересаживают за четырехместный у окна. А еще через несколько минут соседний 6-ти местный столик занимает крайне громкий и невоспитанный посетитель, кричащий на спутницу, своих друзей и требуя на все заведение кальянщика, в придачу бесцеремонно заваливаясь затылком на наш стол. Наш шок, недоумение и возмущение сложно передать. Официант с отстраненным лицом продолжал утверждать, что все забронировано и ничего сделать не может. Обращение к другим сотрудникам ресепшена и администрации также не возымело действия. После повторного обращения и требования предоставить книгу отзывов, к нам подошел администратор и предложил «не портить наш и их вечер» и пересесть за чудесным образом найденный столик у сцены. Естественно после такого сервиса находиться в этом заведении не было абсолютно никакого желания, забрав с собой заказанную еду, оплатили счет (по полной стоимости, у персонала даже мысли не возникло хоть как то загладить данную ситуацию) и ушли. Занавес! Так же стоит обратить внимание, что в общем помещении заведения официально предлагают (продают) и курят кальян, что запрещено законодательно. Интересно, что об этом думает Роспотребнадзор и Пожарная инспекция? По итогу, уровень сервиса и работы с посетителями НИКАКОЙ - начиная от службы бронирования заканчивая администратором. Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Уровень привокзальной забегаловки, а не «Современного воплощения традиционного восточного ресторана», как указано на сайте. Стыд и позор. Обновление 08.04.2024 г.: По предложению представителя организации 17.03.2024 г. направил на указанную им почту свои контакты для решения ситуации. Прошло 3 недели - никто не связался) Очередное подтверждение уровня работы с клиентами. Увы
Глобус ресторан
Февраль 2024
5
Ресторан огонь, большой выбор, свежее и вкусное. Очень нравятся WOK. Зал большой и просторный, много столиков. Постоянно ездим туда покушать)