Шик
Май 2023 •
1
Отвратительный салон! Записалась через сайт на полировку и подравнивание волос на определённое время к определённому мастеру (мастера, услуги и время выбирала из предложенных на сайте). Придя к назначенному времени, я сказала администратору о записи, на что она не дала внятного ответа, только удивлённо посмотрела на меня и помотала головой, давая понять, что ни о какой записи не знает. Видимо, решив, что надо на всякий случай заглянуть в компьютер, администратор наконец-то обнаружила мою запись. Однако сказала, что мастер сейчас занята, и подравнять волосы может другая девушка. Попросила меня подождать и отошла уточнить этот вопрос. Затем сказала: «сейчас, если найду насадку». Спустя несколько минут вернулась и заявила, что получится только подравнять волосы, а полировку сделать не смогут, так как не нашли нужную насадку. Меня возмутили две вещи. Во-первых, почему администратор не следит за электронной записью клиентов салона. Это его прямая обязанность. Во-вторых, если салон предоставляет услугу полировки волос, почему у него нет необходимой насадки? Что это за сервис, когда тебе говорят: «если найду насадку»? Я считаю неприемлемым такое отношение к клиентам. Не мои проблемы, что сотрудники не следят за записями и наличием необходимых средств для осуществления своей коммерческой деятельности. В стоимость услуги всегда входит сервис, который в этом салоне, к сожалению, отсутствует. Всё, что осталось после посещения – это испорченное настроение и неприятный осадок.