Альфа-Банк
Апрель 2023
2
Отделение «испортилось». Вероятно сменился управляющий… Или совсем беда с кадрами…. Заказывала Альфа-стикер с получением в этом отделении. Очередь… консультанты работают крайне медленно. Потратила на получение час, а позже оказалось, что консультант допустила ошибку при активации стикера, и его надо заново заказывать, ждать, получать… в качестве извинений банк «просто извинился» и на мою просьбу повторную процедуру провести вне очереди- записать на определенное время, получила отказ, несмотря на ошибку сотрудника… всё для клиента)
Sахар
Март 2023
3
Мастера замечательные. Очень понравилась Екатерина- мастер маникюра, быстро, аккуратно и с учетом моих пожеланий. Мария-мастер по ресничкам и бровям- очень все красиво сделала, дала дельные советы и вот прям идеально (как я хотела) сделала бровки. Поскольку живу на 2 города- обрадовалась открытию салона в Челябинске. Однако! Администратор/ управляющий- просто кошмар!!! По сервису не сравнится с филиалом в Екб (являюсь их постоянным клиентом несколько лет). Молодой человек, учтите: откровенное пренебрежение и хамство не привлекает клиентов! На каком основании мою запись без моего согласия перенесли на другое время?!? Просто направив уведомление, которое я прочитала уже придя в салон… записала себя и несовершеннолетнюю дочь параллельно на 2 процедуры, чтоб уложиться в график.. администратор решил, что клиент вероятно ошибся…. В итоге - ожидание 30 минут не добавляет радости… и, учитывая, что у всех у нас свои планы и график крайне плотный- это недопустимо!!! И извинения «ну извините»- не извинения. Крайне разочарована….