Дорого, скверно, клиентоориентированность отсутствует!
Заказали двери на всю квартиру, так как считали, что да, конечно дорого, но зато качество, надежность, гарантия и т.д.
Аналогичные двери у конкурентов стоят в 2 раза дешевле! Идите к ним!!! Тут за эту переплату ничего не предлагают!!!
Заказала двери, замерщик выезжал 2 раза, чтобы все было хорошо, за второй раз соответственно мы доплачивали, но считали, что это гарантия того, что все будет в размер и все встанет и т.д.
Двери готовы, мы готовы к их установке, установку оплачиваем и тут выясняется, что установка возможна только через три недели после того, как двери будут в квартире! Не после оплаты, а после того, как они откажутся на объекте!!! То есть три недели вы должны жить на складе дверей!
Ладно, наконец двери установили, и тут выясняется, что два наличника (портала) на дверь в гостиную (один со стороны гостиной, а другой со стороны коридора, т.е эта одна и та же дверь) не подходят по размерам, при этом один короче на 3 см, а другой длиннее на 10 см. Установщики говорят, что они подали от себя рекламацию и не о чем беспокоится, через какое то время мне изготовят и привезут новые порталы, и им позвонить, они приедут и установят! Думаю, конечно не очень приятно, но все же сами решают вопросы, кто не ошибается?!
Проходит неделя, никто не звонит, не пишет. Звоню менеджеру- выясняется, что она не в курсе , и вообще звоните на фабрику в отдел рекламаций. Звоню туда, они тоже не в курсе, долго выясняем, что за заказ, что за двери, пришлите видео коробок от дверей, чтобы опознать продукцию и т.д. И т.п. после этих унизительных доказательств рекламацию от меня принимают и говорят, что время рассмотрения 10 рабочих дней. Через 10 рабочих дней никто и никак со мной не связывается, после моих звонков, вопросов и т.д мне назначают выезд специалиста отдела рекламаций еще через неделю, таким образом прошло 4 недели с момента установки дверей! А менеджер отдела рекламаций приехал и говорит, что я сама виновата, что порталы таких размеров, и что замерщик выезжал только для того,чтобы сказать стандартные у нас размеры или не стандартные, и он сказал, что не стандартные, поэтому мы должны были переделать под стандартные! При этом менеджер мне ни слова не говорила о ширине проема, только о высоте, что возможно из-за нестандартной высоты двери придется снизу подрезать, при этом почему нельзя было изготовить двери не стандартной высоты, а чуть короче большой вопрос! При том, что другие двери и наличники были изготовлены не стандартно и за дополнительную платы! Соответственно изготовление новых не стандартных порталов за наш счет. А тот который длиннее портал, так его можно обрезать, и ничего что на нем рисунок, и он не под обрезку- этого никто не заметит ! Не связывайтесь с ними!!! У других сильно дешевле, да и еще другие отвечают за свою работу!!! Если бы можно было бы поставить меньше 1, поставила бы!
Фантазия Витражей
Август 2024
5
Спасибо большое ребятам! Изготовлено все в сроки, очень красиво, все как задумано!!!
Бриз
Июль 2024
5
Красота!!!!
Чайка ZaZa
Июль 2024
3
Стало хуже, не вкусно и долго (((
Verde
Июль 2024
5
Хорошо, но в ресторанах еды не дождешься, берите с собой
Portofino
Июль 2024
5
Вкусно и быстро
Ливолотач
Июнь 2024
5
Все замечательно! Очень красивые выключатели, на мой вкус, просто идеальные
Affresco
Июнь 2024
4
Цветопробу отдали от другой фрески и утверждают, что от той, которую заказывала изначально , изготовление новой еще 1000 руб. При этом даже менеджер согласилась, что «выбран для цветопробы не удачный фрагмент и цвета отличаются от каталогов, для этого и надо делать цветопробу! И вообще фрески надо заказывать по индивидуальному заказу, а не по стандарту! Что вы хотите?!» клиентоориентированность на уровне
Хочу продолжить свой отзыв, после первого, со мной связалась другая менеджер, оперативно мне отпечатали цветопробы с счет предыдущих не удачных, утвердили цветопробу и через неделю я счастливая обоадательница прекрасных фресок в двух комнатах!!! Емли бы не первый опыт- поставила бы 5 звезд
Михайловский театр
Январь 2024
5
Обожаю, лучшая труппа!!!
Москва глазами инженера
Январь 2024
5
Не плохая экскурсия, но больше научно-популярная. А хотелось бы больше научную