Отдыхала всего два дня, хотелось провести время у живописного озера, тк бывала тут ранее исключительно на пляже. Но просто арендовать номер не получилось, пришлось покупать базовую программу «лечения»
Она включает мин процедур на выбор - я выбрала хаммам и ванна с морской солью 2шт. В итоге сходила один раз, тк вообще не поняла, зачем это всё. Хаммам строго по времени 45мин, не больше! Ванна - огромное помещение, оснащенное картонными перегородками, где ты находишься вместе с другими «пациентами», мужчинами в том числе, и периодически мимо проходят работники со шваброй 🤡
Весело в общем.
Итог - очень не развит маркетинг.
Все на осталось уровне 00-х.
Врачи не советуют процедуры, не знают цены. В самих процедурах нет уникальности - их можно спокойно приобрести в ближайших крупных городах в комфортное для себя время и по той же цене, возможно даже дешевле.
Продление пребывания на территории (просто посидеть в местном ресторане в ожидании такси) платное.
Итог: основная аудитория 60+, люди, которым не с чем сравнить и которые скорее всего только сюда и ездят.
Цена не оправдывает сервис, сравнивая отзывы друзей о других санаториях ЧО и собственный отдых на территориях отелей Подмосковья (по этой же цене)
У вас прекрасное месторасположение.
CustDev, Retention проведите - исследования именно молодой аудитории(если конечно есть цель её привлечения)
Изучите отзывы, уберите эти ненужные процедуры, обеспечьте свободный доступ в СПА зоны (с учетом местного климата, пляж доступен от силы один месяц в году)
К сожалению, это единственное, к чему бы вернулась в жаркую погоду.
Panda Volley Hall
Апрель 2024
5
Отличное место для спортивных активностей.
Конкретно мы играли в пляжный волейбол. Мягкий чистый песок, просторный зал.
Удобное расположение, есть парковка 👍🏻
City Nails
Сентябрь 2022
3
Хожу в салон уже два года.
Мастера замечательные, Кира, Маша, Аня ❤️
Но последние ТРИ раза неприятное впечатление от работы администратора.
Все посещения приходилось согласовывать повторно, так как время визита не совпадало с моими записями.
Хотя вся переписка сохраняется в Воцапе.
При последнем визите так вообще админ (крупная девушка блондинка) на весь салон наградила меня диагнозом, не имеющим отношения к действительности абсолютно, и запретила мастеру делать мне покрытие. На весь салон опять же!
Шок.
Понимаю, что дело в одном конкретном человеке, но админ формирует впечатление о вашем сервисе при каждом посещении.
Пожалуйста, обратите внимание.
От визитов пока воздержусь.
Menza
Апрель 2022
5
Вкусная еда, свежие продукты, большие порции.
Быстрое обслуживание, вежливые официанты.
Приятный бонус при посещении данного ТЦ
Car Place Wash
Январь 2022
3
Раньше было всё просто отлично. Сервис, понятная цена. Выехали на шиномонтаж во двор, объяснили доплаты и проч.
Последние два раза очень разочаровали.
Цена была завышена вдвое (добавили какие-то непонятные услуги не особо отразившиеся на внешнем виде автомобиля)
Указали на прайс, где мелким убористым почерком написано так, что не разобраться вообще.
А в декабре пришлось ждать 40 минут (о чем не была предупреждена заранее) и, при указании на недоработки в Мойке по цене выше предыдущей, но всё равно не стабильной и опять новой, мойщик ПОВЫШЕННОЙ громкостью заявил что: машину надо прогревать перед мойкой, что вы хотели 😳
Уехала в легком шоке.
Очень странная позиция ведения бизнеса при такой ограниченной целевой аудитории.