2 из 5. Отсутствие поддержки туристов зарубежом, отсутствие контроля за контрагентами (в нашем случае принимающей стороны). По вине принимающей стороны в Бодруме не успели на рейс, и улетели за свои деньги. По телефону обещали компенсировать расходы, но на следующий день сделали вид, что ничего не произошло.
А 2 звезды за менеджера Яну, которая пыталась хоть что-то сделать на месте.