Sushi House
Август 2024 •
1
Уважаемые господа, Я обращаюсь к вам с жалобой на качество обслуживания и несоответствие условий оферты, с которой я столкнулась при оформлении заказа на суши через ваш сайт. 30.08.24 я сделала заказ на суши, предварительно оплатив его на сайте и за доставку в размере 3 рублей, как это было предложено в вашей оферте. Согласно указанной информации, заказ должен был быть доставлен в течение 45 минут. Однако после оформления заказа мне позвонил оператор и сообщил, что доставка задерживается, и мой заказ будет доставлен через 1 час 15 минут. На мой вопрос, почему я заплатила 3 рубля за обещание доставки за 45 минут, оператор пояснил, что заказов "и так много", а фактическое время ожидания составляет 1 час 30 минут, и что, поскольку я уже оплатила 3 рубля, мой заказ будет доставлен именно через через 1 час 15 минут. Таким образом, мои ожидания не соответствовали действительности, и условия вашей оферты были изменены без предварительного согласия с моей стороны. Далее, согласно полученному сообщению, заказ должен был быть доставлен до 19:25, но этого не произошло. В 19:32 мне позвонил курьер и сообщил, что доставка задерживается и он приедет через 15 минут. Курьер прибыл только в 19:55, что также не совпадало с ранее обещанным временем. Я хочу выразить недовольство по поводу непрофессионального обслуживания и нарушения условий, указанных в оферте. Данная ситуация вызывает у меня недоумение и негативное впечатление о вашей компании. Убедительно прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для устранения выявленных недостатков в работе компании. Кроме того, я рассчитываю на разъяснения относительно причины несоответствия заявленных условий и фактического исполнения заказа. Заранее благодарю за внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейший ответ.
Планетарий
Сентябрь 2023 •
5
Детям понравилось. Приветливый персонал.