Домашняя кухня
Август 2024
1
Звонили вчера в пол 6 вечера 18.04. За бронью в данный отель на трехместный номер. Вечером следующего дня, примерно в 17 вечера, нам перезвонили и уточнили бронь. Мы сказали, что приедем с 1 до 2 ночи. Приезжаем уже 20.08 в час ночи. подходим на ресепшен, нам с ходу заявляют, что номеров нет. Мы говорим «у нас по брони». И тут нам заявляют, оказывается они не работают с бронью т.к. много людей до этого бронировали и не приезжали. Мы попросили выйти администратора, или девушку с которой мы разговорили по телефону.(здесь указано что отель работают круглосуточно, это не должно стать проблемой). На что мы получаем «администратора здесь нет». По итогу нас послали и сказали что заселение до 12. Мы УТОЧНЯЛИ что приедем в 1-2, это не было проблемой 2 дня подряд звонков. К нам вышла какая то женщина с кухни и просто смотрела на нас не пытаясь объяснить почему здесь написано одно( на картах и сайте), а по факту совершенно другое. Персоналу и организованности отелю даже 1 звезды ставить не хочется!