Vanilla Studio
Октябрь 2024 •
1
Записалась онлайн, ждада свою запись две недели. Цена на наращивание была 2100₽. За день до записи приходили сообщения в WhatsApp с просьбой подтвердить запись до 18:30, потом написали подтвердите до 16:30, в итоге сами отменили мою запись в 15:49. На мой вопрос, почему отменили мою запись - написали, что без подтверждения запись отменяется. Сейчас, пытаюсь записаться заново, а цена на наращивание уже 2700-3500. Обращаю внимание, что не у всех есть возможность ответить на сообщения WhatsApp СРАЗУ! Человек планирует запись, если вам срочно нужно подтверждение - позвоните клиенту, это не сложно. Например, я не знаю, что мне нужно было ждать за день до записи от вас сообщения и ответить на него сразу! Ибо запись отменили сами, не дождавшись даже ответа до времени, которое указали! А также с ценами, обычно об этом оповещают. Клиенты должны понимать, что у вас повышение прайса. Повышение уже было этим летом и к этому же мастеру, сейчас ещё раз повысили. То есть я была записана за 2100, мою запись тупо отменили, а сейчас я должна записаться заново и уже заплатить 3 500. И никто не извинился, не пошли навстречу, не предложили перезаписаться. Просто ответили, что без подтверждения запись не сохранятется и руководство повысило прайс. Желаю Вам улучшить сервис, лояльность, компетентность и клиентоориентированность!!! И научиться сохранять своих потенциальных клиентов! Я выбирала вас, ждала свою запись, должна была попасть к вам впервые. А после этой ситуации, я конечно, уже не приду.
ШашлыкБери
Апрель 2024 •
5
Шаурму ем только тут - готовят из шашлыка ! Да же приятно ожидать когда готовят- стильный интерьер, классные треки дружелюбные ребята! Так же отмечу вкусный кофе. Не изменяю порядка 1.5 лет этому заведению- уровень сервиса и вкуса еды неизменен, так держать- лучшие!