Zerno
Ноябрь 2024 •
1
Заходим изредка в зерно,почти всегда видем новых официантов,обслуживание хромает но терпимо,недавно зашла с дочкой сделали заказ,(хочу подметить что после заказа официант уточнил недовольным голос,и всё?? Хотя в зале люди по чашке кофе берут и больше часа сидят! Я заказала напиток,десерт и второе блюдо),кушаем и ребенок попросил походить (ей нет и 2-х лет) спокойно играла,ходила никого не трогала,я за ней смотрела,чтобы ни к кому не подходила,клиенты сидят,улыбаются,и тут подходит официантка и говорит:если что-то случится мы не в ответе,я ей говорю что я за ней смотрю и это и так понятно,далее выдвигает что она мешает другим клиентам,я спрашиваю чем? Официантка начала нести чушь,что мы беспорядок сделали,хотя было чисто,я попросила показать где грязно после нас? Дальше говорит обвиняя меня,я прошу позвать админа,приходит парень (представился старшим менеджером,хотя потом админ сказала что он супервайзер),говорит что шуметь в кофейне нельзя,это же кофейня!Я прошу чтобы предоставили мне правила где это прописано (сразу скажу что доча не кричала,она просто ходила неподалёку от нашего столика) и раз у них так,им бы стоило повесить знаки что с детьми нельзя! Мне что теперь ей ходить запрещать? После я прошу пригласить старше его,он с ухмылкой говорит (мне что гендиректора вам позвать сюда) и уходит так и не предоставив их правила поведения,пришла настоящий админ и непонятно отвечала,что они будут обучать персонал,она извинилась но это ситуацию не поменяло.Я до сих пор в шоке что на меня наехали сотрудники такого заведения. Хочу обратить внимание что рядом есть отличные кофейни,ANT’S,МАКАРОННАЯ где обслуживание на голову выше,уютно,есть игровая комната и с рождения ходим туда с ребенком и ни разу с таким не сталкивалась. Zerno,вам стоит обучать персонал перед тем как допускать к работе,и если у вас такие правила указывать при входе!