Огромное спасибо юристу Кощегуловой. Вопрос был сложный, связанный с долгом по кредиту. Никто не брался мне помочь. Юрист провела финансовый анализ моей задолженности, нашла какие-то нестыковки в начислениях банка, потом с банком была на связи, в результате удалось договориться с банком о снижении неустойки. Даже не верится, что вопрос разрешился.