Vag-Expert
Апрель 2024 •
1
Обслуживался в Vag-Expert около 4 лет, больше обслуживаться не буду. Причин этому несколько: 1. Уровень сервиса - нулевой, мастер буквально не скрывая в слух бормочет себе под нос всё свое недовольство о том, что его просят выполнить дополнительный осмотр автомобиля. Реальный кейс: я приехал на ТО, как раз на кануне у меня появились вибрации на холостых, когда я сообщил об этом мастеру, я услышал что-то вроде сарказмастичного "ага, ну весело, че". Что это означает - я не понял, но почувствовал, что ему не в кайф тратить дополнительное время на мой автомобиль. Интересно ли мне это как клиенту? - нет. В целом, когда задаешь какие то вопросы мастеру - он тупо молчит и смотрит на тебя своими круглыми глазами как на дурака. Когда разобрались из-за чего происходит вибрации, мастер стал буквально в слух шутить про то, дескать мои свечи стоят с завода и я такой дурак их не менял все это время. Сказал об этом мастеру приемщику и они похахатали. Причем я все это время сижу близко в клиентской зоне и все слышу. На просьбы долить антифриза - молчание и только после повторного вопроса о том, долил ли мастер фриза (после того как он закрыл капот), он пробормотал себе под нос что-то вроде - нрмальнтамвсё. Просто жесть. Отдал 23,500 за ТО с заменой свечей с фиговым ощущением и настроением. Мастера может быть и толковые, но вот сервису точно стоит поучиться. Кстати, смутило, что мне сообщили о поломке терминала в момент когда уже были выполнены все работы и мне озвучили общий счет. Буквально оставили меня без вариантов и попросили сделать перевод. Честно, было похоже на *издеж. С каждым новым ТО сервис становится все хуже В сухом остатке мне этого хватило, чтобы принять решение уйти в другой сервис. В Vag-Expert я больше ни ногой.
Taboo
Июнь 2023 •
5
Крутой бар, крутое пиво, лучшее обслуживание и лучшие акции
Exist.ru
Май 2023 •
1
Обслуживаюсь в офисе на улице Пацаева в г. Долгопрудный. Екзист - это компания уровня начала 2000 годов, ни в какую не пытается стать лучше с т.з. сервиса. Сотрудники общаются так, как будто ты им должен, для них нет никакой ценности в клиенте. Сухое общение и равнодушие уже носит под собой ассоциативный характер представления компании Екзист. Руководство Екзист, молю, вкладывайтесь в развитие своих сотрудников со стороны общего понимания что такое сервис и что такое клиент. Из "свежего" для примера: сегодня общался с сотрудником офиса - Никитин Сергей. В очередной раз Никита подтвердил мои слова в разрезе того, Екзист и его сотрудники не способны что-то сделать ради клиента, просто сухие, заскриптованные отписки с высокой долей равнодушия.
Britva
Декабрь 2022 •
1
Часто стригусь в бритве, в особенности в вашем филиале на метро «дмитровская». В прошлом месяце был в бритве Алтуфьево- мастер выполнил свою работу на 300%. Был общителен , понимал меня с полу слова, давал рекомендации. В общем - отличный софт, за что всегда хочется оставить чаевые. Пока я ждал мастера мне сделали вкусный чай, дали шоколадку , предложили поиграть в приставку. Огонь. Если говорить про ваш филиал, то с каждым посещением вы становитесь все хуже. Персонал как будто не заинтересован с тобой работать, не предлагают ни кофе ни чай. Барбер тоже делает свою работу молча, скучно и без интузиазма. Короче- ты не кайфуешь, такой процесс ничем не отличается от того, если бы я пришёл и подстригся в районной парикмахерской у тети Люды. Остальные барберы тоже как будто не понимают что такое клиент, общаются между собой, играют в телефоны, а ты как будто такой сидишь и не вписываешься в их вайб. Если говорить про ваш филиал в целом - то постоянно замечаю грязь, туалеты не убраны, в последний раз даже туалетной бумаги , мыла и полотенец не было. Пришлось руки вытирать об джинсы. Дичь) Ну сорри, это был тот самый случай когда мне было жалко отдавать за стрижку 2.5 тысячи рублей. Стригся в вашем филиале раз 20, если не больше, возвращаться к вам желания больше нет. Охотное желание вернуть деньги за испорченное настроение.
Carglass
Декабрь 2021 •
1
Ох, зря вы попросили оставить отзыв, я уже забыл о своих отрицательных впечатлениях о вашем филиале. Начну по порядку: я приехал вовремя, захожу в помещение, радостный, как никак впервые в жизни обратился по каско, еще и настроен , что уеду с новеньким лобовым , счастью нет предела, настроение на уровне - говорю «здравствуйте, я приехал по записи! :)» в ответ на меня даже не посмотрели, просто из под лба с опущенными бровями сказали что то вроде «вброводзадийте» , я переспросил «что?» , в ответ более громкая , но не более четкая формулировка «ввонитозанижжайти», тут моя улыбка уже ушла с лица и я ещё раз спрашиваю, отмечая, что я не могу разобрать ни слова, на что сотрудник каргласс собрался силами, вспомнил все уроки проведённые у лагапеда и уроки от каргласс где учились общаться с клиентами и наконец сказал «в ворота заезжайте!». Я - «без проблем!», возвращаюсь в тачку, сижу жду когда откроют ворота, спустя 6-7 минут ворота наконец открываются, перед до мной встаёт другой сотрудник каргласс, начинает жестами указывать куда мне крутить руль , кручу четко как он показывает, (у меня стаж 9 лет , никогда проблем с понимаем сотрудника сервиса в меня не было), подъезжаю почти в упор к месту назначения, на что лицо моего регулировщика вдруг меняется на недовольное, затем говорит, дескать я не правильно встал, ну я думаю, малоли, может действительно тупанул, отъезжаю обратно, с улыбкой предлагаю начать заново, на этот раз настраиваюсь на максимальную чуткость и понимание человека указывающего мне путь, снова доезжаю до контрольной точки, на что вижу, что лицо у сотрудника сервиса меняется на ехидную улыбку , а его взгляд летит на коллегу , дескать «да ты посмотри какой он глупый и не способный…». Тут друзья, такой уровень сервиса я посчитал недопустимым, закипел, высунул голову из машины и спросил «что именно его рассмешило?». Мое настроение было испорчено, мне было сильно обидно, что мое представление о профессионалках было разбито в пух и прах. Я предложил ему самостоятельно сесть за руль и заехать туда куда надо. Если коротко, то уровень сервиса с точки зрениях обслуживания своего клиента падает с момента ровно после того, как вы заходите в дверь сервиса каргласс. По установке претензий у меня нет, кроме того, что немного насрали в солон обрезками старого герметика, мелочь, хотя тоже нихрена себе.. зря он чтоли там свои бумажки и пакетики подкладывал думаешь))) Я оцениваю качество услуг комплексно, на сервис (качество обслуживания) смотрю в первую очередь. Для меня важно , чтобы мое настроение не уменьшалось от услуг которые мне предоставляют. В моём случае я приехал заряженным позитивом на весь день, а уехал недовольным как тот тип вначале со своими «ввортзацтте». Каргласс стал спонсором испорченного настроения, спасибо!) В общем и целом данный филиал не рекомендую , выбирайте сервис каргласс по другому адресу, возможно, попытая удачу вы сможете встретить настоящих профессионалов, а не тех, кого встретил я.
Borodach
Декабрь 2021 •
5
У меня образовалось свободное время и по своему маршруту я выбрал этот филиал бородача, это тот самый случай когда с первого раза попадаешь в точку) Буду краток: атмосфера очень крутая, такое ощущение , что все для тебя. Барбер очень общительный и интересный человек :) Хочется возвращаться снова и снова , жаль , что волосы не растут быстрее 😅 В общем и целом, спасибо вам за настроение , вам удалось мне его поднять и зарядить на целый день. Если подвести итог: конкретно этот бородач - больше , чем просто визит на стрижку) Девушке на ресепшн отдельный респект за общительность и простой , свободный стиль общения! Отдельный респект за плейлист и чуткость к клиентам:) Вы очень круты, правда) До скорых встреч!) спасибо ещё раз)
Paradise Lounge Bar
Июль 2019 •
5
Шикарное место, отличное обслуживание, вкусный кальян. Всем советую!