Клиентоориентированность на нуле. На сайте не указаны цены на клубные карты (что скрывают?). Написала им в их группу ВК и спросила цену интересующей меня карты. Потом ещё раз. Никто ответить за 2 дня и не подумал.
Mamma Mia
Июнь 2024 •
3
Пицца не вкусная - очень странное тесто, совсем не похожее на то, из чего делают пиццу. Ждала её 40 минут. Обслуживание очень нерасторопное. Посадили за грязный стол, вытерли только после моей просьбы.
Del Papa
Июнь 2024 •
3
Обслуживание очень медленное, долго ждала меню, долго ждала салат с бураттой, хотя там только помидор нарезать, долго ждала расчёт. В указанные цены не входит НДС, прибавляют ещё 12%! Что за дичь? Почему сразу не указать полную цену? Хотя и так дорого. Салат, тем не менее, был вкусный.
Tatar by Tubatay
Апрель 2024 •
5
Вкусно, интересное меню, составленное с чувством юмора, чисто. В туалете даже есть крем для рук. Удобно, что на столах есть кнопки для вызова официанта. Персонал любезный.
Сосновый бор
Ноябрь 2023 •
5
Отдыхали 14 дней семьёй в составе 4 взрослых и одного кота в экодомике.
Плюсы:
1. Действительно эффективное лечение. Я избавилась от постковидных проблем с обонянием уже через несколько процедур. После лечения почти перестала кашлять (была хронь годами). У мамы астма, кашель тоже уменьшился. Пожилые родственницы также заметили улучшение когнитивных функций и то, что перестала постоянно болеть голова. Лечение брали отдельно по назначению местного врача, приехали без санаторной карты, можно оплатить сколько хочешь процедур. В субботу тоже лечат.
2. Прекрасная природа, чудесный воздух, терренкур, по которому я ходила ежедневно по 10+ км.
3. В отдельном домике очень удобно - не так шумно, как в основном корпусе, при этом всё есть - тепло, санузел с душем, можно с животными за отдельную плату (500 рублей в сутки). Разрешили заехать на территорию, чтобы разгрузить и погрузить вещи прямо у домика. Были проблемы с дверью в туалет, с сантехникой - после заявки на рецепции мастер приходил буквально в течение часа и устранял поломки. В домик по нашей просьбе поставили кулер с водой и пополняли, когда мы просили.
Минусы:
1. Отсутствие интернета и плохая связь в домиках в принципе. Немного долетал вайфай из основного корпуса, если сидеть на крыльце. Я всё время проживания работала, мне было неудобно - приходилось идти в основной корпус в специальную комнату для гостей или сидеть в беседке. Почему нельзя поставить усилители и сделать в домиках вайфай, совершенно непонятно, в 2023 году живём.
2. Чистота оставляет желать лучшего. Уборка раз в два дня или даже реже. Одна из уборщиц (та, которая не Юля, к Юле претензий нет) при этом убирала не очень - пол оставался в пятнах, туалетную бумагу экономила, давала один рулон на два дня на четверых. В домике не хватало половой тряпки, ничего невозможно было вытереть. Постельное белье за две недели сменили один раз.
3. Столовая. Мама отдыхала тут в прошлом году, сказала, что тогда кормили намного лучше. В целом еда была неплохая, я многое не ем, это иногда учитывалось, а когда забывали, можно было попросить что-то взамен. Но и чистотой ОЧЕНЬ большие проблемы. Скатерти и салфетки были постоянно грязные! Никто за этим не следил. Скатерть меняют раз в неделю, салфетки - раз в два дня, при этом то за этими столами едят в две смены по три раза в день. Это ненормально. Посуда была грязная практически всё время. В зале неприятный запах, кажется, там никто никогда не проветривает.
4. Курение. Несмотря на то, что на территории курить можно только в специально отведённой беседке (которая, к сожалению, возле домиков), курили все и повсюду, от отдыхающих до сотрудников. Я жаловалась неоднократно, но на рецепции мне заявили, что они ничего не могут сделать - передают начальству, а результата нет. Пришлось сходить к замдиректора, она обещала заняться этим, но я не уверена, потому что до конца нашего лечения улучшений по вопросу не было. Элементарно даже табличек о запрете курения почти нигде нет, а они нужны повсюду, особенно на беседках.
5. Часто шумно и приходят посторонние, которые прогуливаются по территории с собаками без поводка, устраивают гулянки с музыкой, которая громыхает чуть не до полуночи. Никому нет дела. Мне лично не комфортно, что на территорию пускают всех подряд, я не чувствую себя в безопасности.
6. На территории много кошек, и это могло бы быть замечательно, так как кошки охраняют от грызунов, это хорошо, правильно и терапевтично. Но об этих кошках никто не заботится! На рецепции заявляют: мол, они не наши, мы их выгоняем. Кошечек очень жалко, я всё время приносила им мясо и рыбу со своих обедов. Я не понимаю, почему нельзя животных обеспечить жильём и питанием - много места им не надо, а еды выбрасывается после обедов огромное количество, можно стадо коров накормить, не то что несколько кошек. Надеюсь, руководство санатория проявит добросердечие и достойно позаботится о животных, от которых им одна сплошная польза.
Хачапури Марико
Октябрь 2023 •
5
Еда вкусная, к обслуживанию претензий нет, но почему воду для чая не фильтруют? Особенно учтывая его не приличную цену. Вкус портится.
Форне
Октябрь 2023 •
1
Магазин очень испортился. Раньше было хоть и дорого, но вкусно и с нормальным составом. Теперь сплошной маргарин, лимонная кислота и прочий яд. Перестали туда заходить.
Spicy No Spicy
Октябрь 2023 •
5
Приятное место, вкусная еда, удобное место. Подали суши не очень быстро, но официант подошёл и предупредил, извинился, а я не торопилась, так что претензий нет.
Стрикси
Октябрь 2023 •
1
Мастер спросила, как подстричь, я попросила придать форму. В итоге она только кончики подстригла ровной линией, заявила, что я просила только кончики, хотя я ни слова о них не сказала. Во время стрижки почему-то заставила меня стоять. Когда я попросила сделать СТРИЖКУ, а не просто отстричь концы, она стала требовать, чтобы я ей показала пример стрижки. Что это за мастер, если сама ничего не может предложить? В итоге так и не достригла меня, а просто выгнала. Деньги, правда, не взяла, но впечатление от заведения испортила, больше туда не приду.
Рокнроллы
Октябрь 2023 •
1
Заходила два раза, но так и не смогла поесть, все столики вечно заняты. На входе никто не встречает, официанты не здороваются, не обращают внимания, пока сам не пройдёшь и не посмотришь, есть ли места, не спросишь их, никто тебе и не скажет ничего. Есть свободные места на улице, но туда сесть не предлагают.