подписчик

41,2к

просмотров

Shop&Show

Январь 2024 •

Что-то пошло не так… Давно делаю покупки в этом магазине, все было хорошо, но бывает и ложка дегтя… Вечером 15 января я сделал на сайте заказ, зарегистрированный под номером 328574990. Оплата с сайта почему-то не проходила. Я позвонил оператору, она отменила этот заказ, создала новый под номером 326575640 и прислала ссылку для оплаты. Я оплатил заказ и банк подтвердил, что оплата прошла. На следующий день, 16 января, около 15 часов в списке заказов я увидел этот заказ со статусом «Оплачен, комплектуется». Сегодня этого заказа в списке своих заказов я не увидел и, после 3-го звонка, когда меня соединили со специалистом сервисного центра, она сказала, что утром система! удалила этот заказ, посчитав его задвоением. Если система удалила его утром, то как я мог его увидеть в 15 часов? Я специалист ИТ и прекрасно знаю, что любая система, получив две транзакции под разными номерами и в разное время, не должна их рассматривать как задвоение, тем более что одна была удалена. Хочу получить объяснение этому событию, тем более, что пользуюсь сервисами магазина давно и такого не было. И почему сегодня этого заказа не было в списке заказов, даже отмененного? И почему возврат денег только через две недели? Это пользование чужими средствами в течение двух недель? Самым спокойным выходом из этой ситуации считаю исполнение заказа № 326575640 и тогда мы остаемся довольными друг другом и продолжаю пользоваться сервисом магазина без претензий.