Банк ВТБ
Март 2021 •
1
24.03.2021г около 12:05 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1 для получения зарплатной дебитовой карты по перевыпуску. Казалось бы, рутинная 15 минутная процедура. Казалось... После подписания всех реестров и получения карты на руки начались приключения: Сотрудник банка начал заикаться про кредитную карту. Я настойчиво и вежливо ТРИ!!! раза сказал нет. Сотрудник парировал это тем, что моя зарплатная дебитовая карта не будет корректно работать, если я не активирую кредитную! Тк это якобы комплект из ДВУХ карт который ОБЯЗАТЕЛЬНО выдается при перевыпуске зарплатной карты и если не активировать одну, вторая будет НЕКОРРЕКТНО РАБОТАТЬ! Я еще раз повторил, что мне НЕ НУЖНА кредитная карта. Ответ сотрудника олицетворил репутацию банка ВТБ: Можете не активировать, но это на ваш страх и риск, могут быть проблемы с дебитовой. Это даже не навязывание, это наглое вранье и плевок в лицо клиентку, который был с банком более 8 лет! Я был не приклонен. По итогу: Чтобы отказаться от вымышленного пакета из двух карт, мне пришлось заблокировать свою свежую зарплатную дебетовую карту, получить на руки временную и вернуться за постоянной обычной(не зарплатной) дебетовой через неделю, тк на незарплатную карту не распространяется МЕГАбонус 2карты по цене 1. Пока все это оформлялось люди за мной сидели в очереди и тратили тоже свое время. 3 часа жизни, нервы, а самое главное - чувство что тебя пытались развести/надуть/нагреть как на каком то придорожном рынке! Вот цена обращение за перевыпуском дебитовки во 2-м по величине банке в СТРАНЕ! Еще раз повторюсь, это было НЕ навязывание, а наглое ВРАНЬЕ в лицо. 4 раза я настойчиво говорил, что мне кредитный продукт банка не нужен, на что получал ответ, что это будут ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. После звонка в колл центр ВТБ обман вскрылся. Вернувшись в офис со мной переговорил менеджер Виталий. Оставил ФИО сотрудника, который меня обслуживал(Коппель Олеся Викторовна) и принес извинения, что сотрудник некорректно пытался донести информацию (по факту врал в лицо ради выгоды). В том что виноват сотрудник, вопросов нет. На сколько виновато руководство, тайна покрытая мраком. Или рядовой сотрудник пытался получить бонус с оформления кредитки, или же пытался втиснутся в план руководства. Или и то и то. Буду стараться выводить свои активы и прекращать дальнейшее сотрудничество. Всего хорошего!
Камень- Памяти
Сентябрь 2020 •
5
Был обнаружен недочет по гравировке после установки и оплаты. Менеджер оспаривать претензию не стал. Демонтировали, исправили, поставили обратно. Все быстро - качественно, без доплат. Всем доволен. Спасибо!