Парус
Январь 2023
1
Я не жила в этой гостинице. Позвонила, чтобы забронировать - меня обгавкали. За это 1 звезда. Информация для руководителя: Звонила 11.01 в 11.35 по купинскому времени. (В моем городе было более раннее время) После приветствия сразу задала вопрос о наличии мест на нужную мне дату. Ответ в категорично-резкой форме был таков: А вы на часы смотрели? Я только заснула! У нас половина первого! (Хотя купинское время точно было 11.35. Но и это не меняет дела.) На комментарий о том, что вроде бы гостиница круглосуточная и они должны работать (в т ч отвечать на звонки) мне ответили: "иногда заселяем, но сейчас спим". Примерно тем же раздражённым тоном. Извинилась и сказала, что останавливаться у них не буду. А то приеду поздно, разбужу не дай бог! Скинут со второго этажа, чего доброго. Хотя было бы удобно. В общем, руководителю терпения и сил с персоналом, которые про клиентоориентированность не слышали.
Терем
Июль 2021
5
Администратор Наталья - чудо!