КОФЕПОРТ
Сентябрь 2024
2
Вчера 10.09 зашла взять вкусняшку на обед в эту кофейню. Две девушки стояли в углу бара , молчали и резали или чистили яблоки. Одна из них даже разговаривала по личному телефону. Пока я стояла сама и выбирала , со мной поздоровалась 1 девушка, отвернулась и продолжила заниматься своими делами. Никакого включения в гостя вообще. Когда я уже стояла на кассе и задала вопрос «обслужит ли меня кто-то», девушка посчитала уместным выразить претензию «я поздоровалась, а вы игнорируете», и откровенно нехотя, смотря из-под лобья, подошла к кассе. Кофейни, в которых приходится просить, чтобы мне продали булку - далеко такой бизнес не пойдет, впечатление от персонала очень не очень. Слойка вкусная
One Price Coffee
Август 2024
1
Перекипяченое молоко, одна пена. Заказывала сырный латте, этой добавки не чувствуется вообще. Эспрессо явно не настроен, в стакане чувствуется только сильная горечь пережженого кофе . Пью часто в этой сети сырный кофе. На этой точке приготовили совершенно ужасно. Также в кофейне очень грязно
О! Coffee
Март 2024
5
Приятный молодой человек, в 6:55 было видно, что замученный. Возможно с ночной смены еще не было сменщика. Немного медленный, в остальном обслуживание ок. Внутри тепло, чисто, комфортно. Капучино вкусный
SUNLIGHT
Январь 2024
1
30.01. Общалась с сотрудником Ольгой, как в дальнейшем стало понятно, это не просто консультант, в сотрудник с большим опытом работы и, возможно даже, выше по должности. Девушка позволила хамски себя вести, смотреть и общаться с интонациями «свысока». Всем своим видом показывала недовольство и раздражение. Перебивала меня, когда я пыталась задать наводящие вопросы для себя, ответы на которые дадут мне более точную информацию , которая мне была нужна. Девушка тараторила, повторяла одно и тоже, как будто бы не обращая на меня внимания, не пытаясь найти коннект и вообще услышать, что меня интересует. Я напрямую сказала, что не понимаю немного это тараторенье, попросила объяснить более подробно , более того, даже попросила попробовать еще раз «сконнектиться», ведь видела явно , что диалог у нас не складывается. Девушка буквально всем своим лицом показывала , какой я не приятный клиент и как я её «достала». В какой-то момент пробубнила себе под нос «лучше другого консультанта сюда позову». Этот комментарий очень ярко Говорит скорее о некомпетентности в общении с клиентами, поэтому странно было узнать о её «успехах» в вашей сети. Сказала по итогу мне «ждите девушку, к вам подойдет», хотя позади нее стояла свободный консультант. Меня как клиента она не передала коллегам. Мне пришлось самой подходить, внимание не было уделено. Другой сотрудник все доходчиво объяснил, также позвал директора магазина, чтобы я пообщалась с ним лично насчет некорректной работы персонала. Директор приятная девушка, мы все обсудили, благодарю, что в моменте такую ситуацию не оставили в стороне, и как минимум уделили время и послушали претензию. Жаль, что общее хорошее впечатление о магазине настолько сильно перечеркивают вот такие сотрудники сети, как Ольга.
Cialde
Сентябрь 2023
5
Безумно приятное место, вечером тихо, темные улочки, и интерьер кафе идеально вписывается в атмосферу ЖК. Вафля с лососем - ваши вкусовые *** ахнут от удовольствия))) советую. Сервис на уровне, приятно пообщались с управляющей.
PhoBo
Сентябрь 2023
5
Спасибо за приятное обслуживание , попала на акцию , где бань бао в подарок к супу 👍🏻 ребята на кассе отлично и вежливо общаются. В целом - любимая сеть вьетнамской кухни. Рекомендую
ДрайвБайк
Август 2023
5
Отличный магазин, хочу отметить, что довольно просторно, чисто! Все разложено аккуратно и рационально, приятно находиться. Но самое главное, так подробно про экипировку, как начинающему райдеру, мне не рассказывали ни в одном магазине. Доступно, с примерами и сравнением. Отдельная благодарность Алëне, приятная девушка продавец, легко идет на контакт, заинтересованная, и сразу же при общении чувствуется профессионализм. Ничего не будут впаривать, только четко по делу, действительно помогают понять и определиться с выбором
Кружок
Май 2023
2
Я ехала в это место специально, можно считать из Москвы (😄). Друзья рассказали, что открылась такая кофейня, и советовали сходить. Кофе - вкусно, но сейчас уже везде кофе неплохо готовят, и здорово, что и в Воронеже научились , и многие прям молодцы, пьешь действительно вкусный напиток. В остальном - осталось больше негативных эмоций. Для начала, персонал как будто бы вообще не заинтересован в своем госте. При принятии заказа - вовлеченность отсутствует полностью , формальная вежливость, конечно, сохраняется, но с такой формальной вежливостью , я думаю, прощается работать только фикс-прайс сетевым кофейням, но уж точно не такого формата заведением, тем более зная уже сейчас, как они себя позиционируют. А все же будем честными - сервис ПЕРВОЕ, что покоряет гостя в заведении. Расстроил и завтрак-не было в наличии ничего вообще с авокадо. И также девушка не смогла пойти на уступки, и в целом предложить что-то взамен соуса гуакамоле. Лишь «мы добавим огурец или листья салата». Не очень понравился формат, что в меню блюда есть, и ты бы хотел попробовать что-то именно конкретное. А тебе отказывают в этом, так еще и не готовы быть более лояльными, чтобы обслужить гостя качественно. А сухо и посредственно стоят на своем, даже без попыток как -то разрядить обстановку, сгладить углы. С персоналом надо поработать над «работой с гостем». А также обращение к руководству - если по вашим личным причинам кофейня не может готовить что-то из меню, то дайте возможность чем-то заменить(с более разнообразным выбором) или же придумайте, как наверняка порадовать гостя, если не можете предоставить ему то, что заявили в меню изначально. У всех бывают ФМ с продуктами/закупкой. Но с этим надо уметь работать. Эта кофейня пока явно не умеет. Также мне рассказывали про наличие вкусных пончиков и яркой витрины - к сожалению, в этот раз там было абсолютно пусто. Тупо стоит витрина без всего. Можно для красоты и наполненности хоть что-то в Упаковках , баночные лимонады, да что угодно, раз нет десертов, но поставить. Всяко будет ярче и интереснее смотреться зона, которая сразу на глазах у гостя. Завтрак девушка к столу подала, а вот про приборы даже не подумала. Если заявляете формат, что персонал приносит блюда гостям, то делайте это корректно..) а не так что 50% самообслуживание, 50% - «принесем к вашему столику». Либо же сообщайте что формат в первую очередь самообслуживания. В уборной задумка мягких стен интересная - но оборванная пена, которая бросается в глаза… Выглядит дешево и небрежно. По кофе - молодцы 🔥 тут было бы вовсе странно, если бы и с кофе что-то не так было. А вот в остальном - посещение разочаровало. _____________________________ Увидела ответ на свой отзыв от компании. Подумайте, как поработать на очень многими нюансами. Вполне себе можно было предположить, что в майские праздники будет аншлаг. Вы оказались абсолютно не готовы. И, уверена, большой потенциальный процент выручки потеряли, ну и приятное впечатление о вас тоже потеряли. Вы ребята, насколько мне рассказали, опытные - странно, что попали в такую ситуацию. А песто мне, нет, не предложили. Только листья салат и порцию огурца. Возвращаться, к сожалению, пока не особо хочется.
Хидден
Май 2023
1
Очень расстроило посещение с точки зрения обслуживания, в первую очередь. (Хочу сразу отметить-да, я с компанией не были людьми, кто заказывает первое , второе, десерт, закуски и литры алкоголя, в целом мы присели в течение тогда шедшего мероприятия чисто выпить коктейли/напитки) Так вот, в любом заведении официанты, если уж ты вышел работать официантом(независимо от заказа стола) обязан соблюдать некоторые нормы внимания. Я уже не говорю о хорошем сервисе. Мы молодого человека почти не видели в течение вечера, его приходилось очень долго ждать всегда, И при этом мы все время его наблюдали «бегающим» вокруг. Но внимание нашему столу не было уделено от слова «вообще». Оплату счета пришлось буквально «вылавливать и вымаливать». Было огромные желание просто встать и уйти. Не понравилось. Отдельным «приятным» дополнением стал разбавленный водой фреш с кучей косточек. Чтобы зайти на мероприятие - бар ок. ТОЛЬКО ПРОСТО посетить мероприятие. Обслуживание 0, качество напитков на 2-3.
КофеМолка
Апрель 2023
1
Это было ужасно! Бариста Анастасия (так она уже после представилась, блондинка с короткой стрижкой) (16.04) встретила молча, со взглядом, в котором читалось «уйдите отсюда все, что вы тут ходите». Никаких «добрый день» или «здравствуйте» не было и в помине . Недовольная , молчаливая, «на отвали» готовя заказ, еле перемещалась по бару. При этом на зоне отдачи, где лежат крышки - стаканы стоят с недельным слоем пыли. Это прям перед глазами гостей. Уточнила сколько эспрессо идет в американо 350- сказали двойной. Сделала одинарный шот. Американо по крепости не понравилось - я заплатила за «двойной эспрессо» , чтобы сделали дополнительно в мой Американо. Вновь взяла одинарный холдер, влила одинарный эспрессо в сой американо, пыталась доказать мне, что сделала двойной эспрессо. Если бы меня не ждали на улице, я бы завершила этот разговор с расчетом на сделанный новый адекватный американо. А не 330мл воды с еле какой порцией эспрессо. Обслуживание - отвратительное, качество напитка - (если мы говорим о классическом кофе) как хуже. Были в Новгороде в гостях - посещение одной этой точки кофейной сети однозначно привело к тому , что более ни в одно из заведение никогда не зайдем. Жаль, что у компании и у персонала такое отношение к продукту, с которым они работают и тем более к гостям - для которых «трудятся».