Arbat 21
Сентябрь 2024
2
Красиво внутри и снаружи. Хороший сервис и качественное обслуживание от персонала. Но вот со службой безопасности - это перебор. В чём проблема с проносом воды на вашу площадку? Надеюсь больше никогда не посещу ваши мероприятия с такими требованиями на входе. Желаю администрации площадки и службе безопасности до конца жизни платить за каждый их глоток воды!
Мята Platinum
Февраль 2024
1
Заведение крайне сомнительное… Надо было заблаговременно позвонить владельцу, а затем идти туда тогда бы всё было по высшему уровню, но было уже поздно по времени. Как всё было: нас была компания 6 человек и при входе нам сразу сказали, что с компании 6-7 человек будет депозит на 15000₽ и сервисный сбор. В итоге мы смогли зайти в ПУСТОЙ ЗАЛ и сделать заказ без этих условий, но когда к нам присоединился ещё 1 человек - это правило к нам применили в жёсткой форме и все сотрудники (хостес, официант, администратор) нам раз по 10 об этом всём напоминал. Но мы и так наели и накурили на +17000₽, но как то очень не приятно, когда об этом постоянно напоминают. Из минусов: - кальян слабоват (на 30 мин максимум, а далее остаётся уголь курить); - охладителей и холодных трубок нет; - официант несколько раз забывал заказ и его приходилось делать повторно; - заказывали чай с чабрецом - принесли без чабреца. Потом заказали ещё раз и принесли уже с чабрецом (чабрец плавал в чае); - чай подают без заварки по этому не известно из какого пакетика он заварен; - чаевые включены в счёт и от них невозможно отказаться в не зависимости от качества обслуживания; - сотрудники заведения при наличии большого количества свободных посадочных мест занижают статус посетителей напоминая им, что у них депозит 15000₽ и сервисный сбор включён в счёт; - изучили отзывы здесь - выяснилось, что большая их часть на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ выглядят крайне сомнительными (размещаются в одни и те же даты ежемесячно) и очень похожи на платную накрутку; - как только наступило 00:00 на часах официант в навязчивой форме начал нас выпроваживать. Из плюсов: - вкусная еда; - вежливое общение с сотрудниками; - красивый интерьер. Итог: Хотелось бы видеть более клиентоориентированный подход. Если ничего не изменится данное заведение не сможет обеспечить необходимый уровень прибыли для своей сети и закроется в течении текущего или следующего года. Желаю владельцу ввести клиент ориентированный подход, который позволил бы слушать и слышать своих посетителей, помог бы удержать и сохранить своего клиента, сделать его постоянным клиентом и как следствие выйти на стабильную загрузку заведения и стабильную выручку.
Авиапарк
Февраль 2024
1
Палатная паковка с первого часа?! Я считаю такого быть не должно! Если владельцам ТЦ не хватает денег - поднимите арендные платежи для своих арендаторов, те в свою очередь поднимут цены на свои товары и всё будет ок, так же это работает? А те меры которые вы применяете в скором времени приведут к продажи билетов для посещения ТЦ!
Арт лайф
Февраль 2024
2
Последнее время все компании стремятся к клиенториентированному подходу и прикладывают максимальное количество своих ресурсов для того, что бы клиенты чувствовали себя комфортно и к ним хотелось возвращаться снова и снова. Но этот филиал или организация в целом застряла в советском прошлом… Фай фай раздать отказались в весьма жесткой форме сославшись, что им для «работы» не хватает скорости (при этом мобильный интернет практически не ловит сигнал), к кабинетам не пускают до тех пока мой специалист не приедет и это всё только при поверхностном знакомстве. Скорее всего дальше будет больше! Так же немного напрягают постоянные склоки и дрязги сотрудников по поводу своей заработной платы. Не понимаю зачем они это делают в присутствии своих клиентов. Я был в этом отделении наверное раз 6 и 2 раза уже успел слышать подобные разговоры. Из плюсов - радует, что не приходится ожидать на улице в -25°С и водой с чаем угощаю, но это не точно.
Термы
Декабрь 2023
1
После рейдерского захвата комплекса и как следствие смены управленческого персонала уровень качества предоставляемых услуг существенно снизился. Стоимость посещения комплекса стала заметно рости (цена повышалась 3 раза за текущий год). Уровень требований к посетителям так же стал выше (сейчас требуют паспорт при входи и не важно по льготам вы идёте или без них). А механизмы обратной связи утратили свою актуальность. Как следствие - температура воды ниже, концентрация соли (в солёном бассейне) ниже; часть бань выведены из строя; комната соленого тумана работает на 30% мощности (от изначальной) Даже в телеграмм чате стоит только указать на не точности - сразу бан.
Отделение почтовой связи № 109431
Декабрь 2023
1
Клиентоориентированность - это не про это отделение. В 18:01 все посетители могут быть свободны и не важно сколько времени они провели в очереди.
Нартаа
Ноябрь 2023
4
Еда вкусная, но меню маленькое. Сделайте больше вегетарианских и веганских блюд. P.S. Если оценивать ваше заведение по туалетной комнате - следовало поставить куда меньше звёзд. Сделайте, что бы всё было аккуратно и красиво не только снаружи!
PhoBo
Ноябрь 2023
5
Люблю вьетнамскую кухню! Один из моих любимых вьетнамских ресторанов открылся здесь 🤩 Еда на высоком уровне! P.S. Хотелось бы поинтересней программу лояльности. Акция «каждый 6-й суп в подарок» - не сильно привлекает. Я обычно заказываю ком ранг чай или жареный тофу с рисом. Сделайте больше вегетарианских и веганских блюд!
Teboil
Сентябрь 2023
1
Ужасное отношение к клиентам. Бензин дороже чем других местах. За что я плачу свои деньги. Когда на колонке стоит очередь из других автомобилей мне предлагают ждать при этом колонки на которых я мог бы залить бензин заехав задом мне отказывают заливать бензин!
Gastroлёр
Август 2023
2
Свою оценку я уже поставил в виде количества звёзд, но опишу ситуацию поподробней, что бы обозначить зону роста для компании. 1. У нас был забронирован столик на 8 мест. Когда я пришёл мне ответили, что брони нет и показали лист бронирования в котором не было не названного мной имени, ни времени. Меня посадили за стол с 6-ю стульями и табличкой «зарезервировано»; 2. В плане еды меню сильно ограниченно, а в плане еды без мяса - есть практически нечего. Сейчас многие заведения разбавляют своё меню блюдами для веганов (за столом веганов было более 28%). В качестве примера посмотрите на заведение по соседству «The Бык» - у них тоже еды мало, но даже при их скромном ассортименте у них есть предложения для веганов. Порадовало, что весь заказанный ассортимент блюд из меню был в наличии. Но сильно не хватало фрешей; 3. Решили заказать кальян и это очевидно была ошибка… Первое, что не понравилось - это пренебрежительное отношение кальянщика к своим клиентам. В дальнейшем оно только усилилось и активно проявлялось в роде высмеивания моего заказа и неоднократными шутками над ним. Далее про сервис. У меня большие сомнения в профессиональности кальянщика. Из плюсов только то, что одноразовый мундштук был надет на трубку. Перейдём к минусам. Кальян на столе - это плохо. Кальян не высокий - это тоже плохо. Уголь не меняется, а только отряхивается. И то, что окончательно сформировало моё мнение о вашем заведении - при смене угля кальянщик СНЯЛ КОЛАУД С ЧАШКИ. Напишу для тех, кто не понимает. Колауд с чашки снимать можно только по окончанию курения так, как это сильно влияет на вкус из-за увеличения розницы температур между чашкой и углём; 4. Обслуживание официантом вполне на приемлемом уровне. Разочаровало +10% к счёту. Считаю это не обоснованным; 5. При заказе счёта и платы во многих заведения выдают жевательную резинку. Жаль, что ваше заведение пока к таковым не относиться. Я оценил ваше заведение в ⭐️⭐️ так как считаю, что вы способны справиться со своими внутренними проблемами и поднять уровень своего заведения до недоступного ранее в ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️