Гласстронг
Ноябрь 2024 •
1
Срывают сроки, качество ужасающее, работу не могут доделать уже 2 месяца кормят завтраками.подаем в суд.
Stella di Mosca
Июль 2024 •
1
Сервис просто отсутствует. 1. На завтраке попросила принести хлеб к омлету, не ем яйца без хлеба. При этом изначально сказала, что опаздываем. 17 минут ждала - хлеб так и не вынесли, я осталась без завтрака, тк времени ждать больше не было. Напоминала трем разным официантам и нашему офмцианту раз пять за эти 17 минут, они говорили, что хлеб все это время греется. В конце позвала менеджера, он предложил упаковать мне хлеба с собой 🤣🤣🤣 в общем оплатила завтрак и не поела. Хотя омлет попробовала - не вкусный. 2. У них есть валет паркинг. На ресепе забрали машину и попросили за 15 мин сообщить когда она будет нужна, позвонив по телефону. Мы так и сделали, пришли на ресеп даже через 20 минут после звонка. Естественно, машины не было: они не разобрались как ее завести, хотя муж вчера показывал, ну и в целом это мерседес S класса, ничего необычного. Вопрос: если сложности с машиной, почему они не позвонили и не сообщили об этом? В итоге мужу пришлось идти с ними на паркинг и мы потеряли еще время. В итоге опаздываем на важную встречу, я осталась без завтрака, но с желанием написать негативные отзывы на всех возможных площадках. Попрошу помощницу найти отель в зарубежных сервисах и описать мой негативный опыт, тк прям вот реально довели до белого каления.
Il Ristorante
Июль 2024 •
1
Оставались в отеле, завтракали в ресторане по меню. Сервис просто отсутствует. На завтраке попросила принести хлеб к омлету, не ем яйца без хлеба. При этом изначально сказала, что опаздываем. 17 минут ждала - хлеб так и не вынесли, я осталась без завтрака, тк времени ждать больше не было. Напоминала трем разным официантам и нашему офмцианту раз пять за эти 17 минут, они говорили, что хлеб все это время греется. В конце позвала менеджера, он предложил упаковать мне хлеба с собой 🤣🤣🤣 в общем оплатила завтрак и не поела. Хотя омлет попробовала - не вкусный.
Four Seasons Hotel Moscow
Февраль 2024 •
1
Лобби красивое, коридор на этаже с грязными стенами, номер слегка обшарпанный, вспучившийся шпон на откосах, скрепящие двери в су, грязь на стене, супер простой, но милый дизайн. Однако сервис меня добил. При включении телевизора куаркод и подпись: общайтесь с нами в вотсапе. Перешла по ссылке, уточнила можно ли в чате заказать обслуживание в номер. Ответили да. Уточнила, какое блюдо из трех вкуснее, получила ответ с ошибками и не совсем по теме от Бахромжона Алишерова, мой вопрос он явно не понял. Устала, поэтому не стала разбираться и доносить мысль, просто написала блюда. Клаб сендвич принесли откровннно горелый. Не поджаренный, а прямо с угольными полосками, на вкус очень горькими. Муж любит сильно зажаренное, но даже ему показалось горелым. Написала об этом в чат в 00.22 (заказ пришел в районе 00). Далее последовало получасовое молчание, а потом крайне странная переписка, наконец я поняла, что собеседник не понимает слово "горелый" и пишет с супер сильными ошибками совершенно не к месту что-то. Я написала по английски, через некоторое время озарение произошло и мне предложили принести новый сендвич через 25 минут. А времени было уже 01.00... то есть 40 минут прошли, и нужно подождать еще до полвторого...естественно, мы отказались и ложимся спать. Были очень голодные и не наелись одним блюдом на двоих, так еще и потратила время на странную и бесполезную переписку. Еще и матрас дико неудобный, пролежанный, проваливаешься в дыру. В 747 номере по крайней мере.
Besty
Август 2023 •
1
46 минут ждем заказ...пока не дождались, видимо поедем домой
Кофемания
Июль 2023 •
1
Мы постоянные клиенты, заходим очень часто. Сегодня мчались, чтобы успеть до 22 заказать напитки, зашли в 21.55, однако кофе сделать отказались тк "баристы все замыли". Напишите, что работаете до 21.30 чтобы не обманывать посетителей. Вчера забыли десерты пробить, позвонили - мы приехали и оплатили их, потратили свое время. Однако в рабочее время потратить на нас как на клиентов время работники кафе не пожелали. Жаль.
Lila
Июнь 2023 •
1
Зашли впятером в паназиатский ресторан, в ресторане было 2 посетителя (и те собирались уходить). Мы попросили посадить нас за круглый столик. На что получили отказ (нельзя добавить 1 стул, хотя ВСЕ стулья и столы в ресторане свободны). Предложили сесть за общий стол с неудобными деревянными стульями и большим расстоянием между сидящими напротив людьми, а мы хотели пообщаться. Клиенториентированность на нуле, первый раз такое вижу. А мы недалеко живем и часто ходим в рестораны, потеряли платежеспособных клиентов. Первый раз такое отношение встречаю.
Mastex
Апрель 2023 •
1
Совершенно неадекватное поведение хозяйки Татьяны. То обрывает телефоны просит дать работу, то срывает сроки и кидает по заказам. Впервые такое встречаю, человек просто неадекватен. Скрины переписок с обещанием сроков и срыва этих сроков - в большом количестве могу выгрузить в чат. Остерегайтесь.
Plaza Garden Moscow Wtc
Март 2023 •
1
Постоянно останавливаемся в этом отеле. Последнее время сервис упал отвратительно. Полчаса дозваниваюсь на ресепшен - никто не берет трубку, звоню по общему номеру отеля - тоже никто не подходит. Потрясающе, как всего за пару месяцев после смены названия отель так провалился в сервисе.
Вудсток
Февраль 2023 •
2
Менеджеры вводят в заблуждение и не отвечают на сообщения по несколько дней, хотя мы довольно много и регулярно покупаем. Не понятно, как выстраивать взаимодействие, а ведь надежность для поставщика - основное качество.