ПЭК
Июль 2021
1
Хочу высказать свое недовольство работой данной компании. Я сделал заказ на стиральную машину через озон. Сделаз заказ с доставкой через эту компанию (ПЭК) в пятницу (16 июля), в четверг звонит оператор для согласования времени. Договорились с 12 по 16 на пятницу (16 июля). Взял под это день, в пятницу сижу жду заказа, заказа нет, звонка от водителя тоже (за час должен быть). В 16-30 пишу у них в чате, где мой товар, там пишут (явно робот) что со мной созвонятся и никаких подробностей. Жду звонка. В 17 часов звоню сам, говорят что доставка числится с 12 по 16, понять не могут почему не было, говорят логист перезвонит через 20 минут. Жду звонка. Прошло почти три (!) часа, звонка нет. Звоню еще раз, оператор переводит куда то где жду 15 минут, не берут трубку, вешаю звоню еще раз. Оператор говорит что ничего не знает и что все что можно сделать это принять жалобу, срок рассмотрения которой 2 рабочих дня (то есть как минимум во вторник только рассмотрят). Попробую в озоне заказ отменить. Это бардак. НИКАКОЙ обратной связи нет, хоть бы предупредили что не смогут доставить (понимаю что бывают ситуации, но на это телефон есть). Почему я должен несколько раз САМ звонить и оставлять какую то жалобу? И главное никто ничего не знает. Никогда с такой халатностью к клиентам как в ПЭК не сталкивался.