ЕИРЦ СПб
Июль 2024
1
Тут жалко ставить даже 1 звезду. Присоединяюсь ко всему ниже сказанному. На горячей линии сидят некомпетентные специалисты, на вопросы ответить не могут, переводят с человека на человека. Пришлось обратиться лично в офис в апреле: просидела 4 часа, сказали писать обращение от руки по форме (смешно, далее будет ясно почему). Написала, отдала, встала со стула, появился вопрос, спрашиваю, а мне говорят ваше время окончено, если у вас есть вопросы берите талончик заново. Я даже от окошка не отошла. Попыталась надавить на сотрудника, что это неадекватная клиентоориентированность, так налетел как наседки другие сотрудницы и в итоге никто на мой вопрос не ответил. Ушла из офиса чувствуя себя опустошенной и обессиленной. Спустя 30 дней приходит письмо на почту о продлении сроков рассмотрения обращения на неопределённый срок. И вот спустя 3 месяца пытаюсь узнать результаты на горячей линии, т.к. не проживаю в СПб и нет возможности прийти лично в офис. Меня снова переводят со специалиста на специалиста, хотя мне не понятно: менч переводят на специалиста по обращениям, а тот тоже переводится на специалиста по обращениям и снова по кругу, пока не приходим к моменту, что я вижу на линии, где отсутствует сотрудник, т.к. не озвучивают очередь/время ожидания/не отвечают, в итоге звонок сбрасывается. Сегодня уже звонила на протяжении 3х часов с просьбой перевести на отдел ЖАЛОБ и ПРЕТЕНЗИЙ, где в итоге происходит абсолютно аналогичная история. Линия снова "перегружена". - Если это так стоит задуматься о работе вашей компании!!!! По сути мне не могут ответить на 1 вопрос "что с моим обращением". От кого-то я слышу, что его не видят в системе. Есть предположение, что спустя окончания срока обращение удаляют. Пожаловаться некуда, никто НЕ контролирует работу ЕИРЦ внутри компании. Подала жалобу в Гос.Инспецию. Забавно, что на положительные отзывы здесь отвечают благодарностью, а на отрицательные молчат как рыба.
Петроэлектросбыт, центр приёма платежей
Июль 2024
1
Тут жалко ставить даже 1 звезду. Присоединяюсь ко всему ниже сказанному. На горячей линии сидят некомпетентные специалисты, на вопросы ответить не могут, переводят с человека на человека. Пришлось обратиться лично в офис в апреле: просидела 4 часа, сказали писать обращение от руки по форме (смешно, далее будет ясно почему). Написала, отдала, встала со стула, появился вопрос, спрашиваю, а мне говорят ваше время окончено, если у вас есть вопросы берите талончик заново. Я даже от окошка не отошла. Попыталась надавить на сотрудника, что это неадекватная клиентоориентированность, так налетел как наседки другие сотрудницы и в итоге никто на мой вопрос не ответил. Ушла из офиса чувствуя себя опустошенной и обессиленной. Спустя 30 дней приходит письмо на почту о продлении сроков рассмотрения обращения на неопределённый срок. И вот спустя 3 месяца пытаюсь узнать результаты на горячей линии, т.к. не проживаю в СПб и нет возможности прийти лично в офис. Меня снова переводят со специалиста на специалиста, хотя мне не понятно: менч переводят на специалиста по обращениям, а тот тоже переводится на специалиста по обращениям и снова по кругу, пока не приходим к моменту, что я вижу на линии, где отсутствует сотрудник, т.к. не озвучивают очередь/время ожидания/не отвечают, в итоге звонок сбрасывается по истечении часа. Сегодня уже звонила на протяжении 3х часов с просьбой перевести на отдел ЖАЛОБ и ПРЕТЕНЗИЙ, где в итоге происходит абсолютно аналогичная история. Линия снова "перегружена". - Если это так стоит задуматься о работе вашей компании!!!! По сути мне не могут ответить на 1 вопрос "что с моим обращением". От кого-то я слышу, что его не видят в системе. Есть предположение, что спустя окончания срока обращение удаляют. Пожаловаться некуда, никто НЕ контролирует работу ЕИРЦ внутри компании. Подала жалобу в Прокуратуру. Забавно, что на положительные отзывы здесь отвечают благодарностью, а на отрицательные молчат как рыба.
Wildberries
Июль 2024
1
Сотрудник провел оплату сразу как только передал товар в руки, без возможности проверить товар. Следом нагрубил и отказался содействовать в возврате. Возможно сотрудник новый, имя отказалась сообщать.
Калининградский маммологический центр
Январь 2024
2
На официальном сайте указаны одни цены, по факту после оказанной услуги выставляют другой прейскурант, показывают бумажный носитель. Допустим вы не успели поменять цены на сайте, значит ваши сотрудники обязаны сообщать об изменениях до приёма. Относительно профессионализма врачей не могу ничего сказать, но опаздывать на работу для них норма.
Сачмэли
Декабрь 2023
5
Восхитительная кухня и атмосфера
Кентавр
Октябрь 2023
1
1й и последний раз посетила данную клинику. Был сломан зуб, врач сообщила, что коронка здесь не требуется, достаточно поставить пломбу на штифт. Сделали. Засмущало, что штифт просвечивал, плюс оставалось ощущение давления штифта, обратилась к другим двум специалисту на консультацию (не из этой клиники), оба сообщили, что пломба на штифт - это древний метод, служит недолго и может повредить корень зуба, что повлечет за собой полную имплантацию. Коронка и никак иначе! В итоге: лишний раз мучали зуб и потеря денег. Надеюсь зуб можно будет спасти без удаления. Очень жаль, что остаются врачи, которые не повышают квалификацию и свои познания, а также обучают этому молодое поколение. Вычищать кариес думаю здесь не страшно, а вот что-то более серьезное не советую.
Khann
Сентябрь 2023
5
Самые милые профессионалы работают.
Булочная Ф. Вольчека
Декабрь 2022
5
К Вольчека особая любовь! А на 7й линии больше пространства, чтобы посидеть и насладиться их вкуснейшими сладостями по приятной цене.
Артмуза
Декабрь 2022
4
Отличная галерея, часто проходят бесплатные выставки.
Городская баня
Ноябрь 2022
5
Хорошая баня