Отзыв не по теме. Отзыв о человечности. Минск. Городской Вал. 23.01.25. 16.00-17.00, перегруженный трафик. Скорая с маячками не может проехать. Водитель на микроавтобусе AMD.BY мастерски съезжает на бордюр. Вот правда, человеческое спасибо!
Корона
Январь 2025 •
5
Чудесный кинотеатр с доступными ценами на билеты и сопутствующие товары - очень вкусное мороженое
Wildberries
Январь 2025 •
1
Были хорошие люди. Вежливые и комфортные. Раньше.
Но сегодня меняю отзыв. К сожалению.
Сегодня я стала свидетелем ситуации, которая, мягко говоря, оставила крайне негативное впечатление и вызвала сильное недоумение относительно уровня поддержания культуры в данной компании.
В процессе обслуживания одна из клиенток вернула все заказанные товары, так как они ей не подошли. Можно предположить, что это стандартная ситуация и должна быть решена в спокойной рабочей обстановке. Однако поведение сотрудницы (брюнетка с гарнитурой) оказалось настолько неподобающим, что сложно себе вообще представить.
Сотрудница, приняв назад товары, громко открыто произнесла нецензурное выражение «Пиздец», адресовав его явно в сторону клиентки, что уже выходит за рамки допустимого поведения в обществе. На этом неприятности не закончились: она начала в достаточно агрессивной форме выговаривать девушке за отказ от товара, утверждая, что в будущем введут комиссию 10% за возврат. Вот тогда ЭТО и прекратиться? А что это? Разве не бывает так, что вещи не подходят?
Клиентка, сохраняя спокойствие, корректно отметила, что такие условия могут привести к тому, что люди просто перестанут заказывать товар, ведь в обычных магазинах примерка бесплатна, и отказ от покупок не влечет за собой никаких финансовых потерь. В ответ сотрудница продолжает вести себя еще более неадекватно, обвиняя клиентку на повышенных тонах, хотя во время беседы девушка вела совершенно спокойный диалог. При этом как психопатка она периодически понижала тональность и вежливо обслуживала мужчину.
Однако кульминация этой ситуации стал абсолютно недопустимым переход на личность. Сотрудница вдруг заявила, что у нее "есть мужчина", а у клиентки его нет, из-за чего, по ее словам, у клиентки "плохое настроение". Это что такое вообще? Это было не то что просто неэтично, а в высшей степени по-хамски и абсолютно недопустимо для обслуживающего персонала. К тому же она еще несколько раз повторила, что у нее есть мужчина и у нее хорошее настроение. Хотелось уже сказать: вы себя уговариваете или нас убеждаете всю очередь? Кого интересует ее жизнь? И потом, как говорится, у кого и что болит, то о том и говорит.
Такое поведение свидетельствует об отсутствии у сотрудницы базового воспитательного уровня, понимания поддержки клиентов и минимальных навыков делового общения. В этой ситуации уместна лишь одна характеристика — полное днище обслуживания. Сотрудница не только нарушила принципы клиенториентированности, но и опозорила имидж компании Wildberry, дискредитировав себя и весь пункт, в котором ради правды - всегда все было до нее на высоте.
Эти действия не просто разочаровывают, они вредят этому бизнесу. Возникает законный вопрос: почему компания допускает к работе с клиентами людей, которые позволяют себе грубость, нецензурные выражения, личное оскорбление и переходы на личность. А также переносят свои паттерны на других людей и несут всякую околесицу.
Ее неадекватность подтверждает и тот факт, что на вопрос, почему вы допускаете маты в общении, она заявила, что материлась сама для себя. Дно! Меняю пункт самовывоза.
Не рекомендую!
Костёл святого Николая
Январь 2025 •
2
Захотелось плакать от увиденного. Одновременно - величественность и разруха. Как жаль! Здание в аварийном состоянии. Не подлежит рассмотрению вблизи.
Костёл Божьего Тела
Январь 2025 •
4
Величественное здание старинного костела на обрыве, внизу которого извилистое русло реки, создает нереальную картину удаляющегося пространства. К сожалению, нужен ремонт здания.
НПК Биотест
Январь 2025 •
1
Компания с крепким гнилым дном, где законодательство — лишь формальность, а руководители, судя по результатам, исключительно в поисках «новых высот»… для себя (ресторана и агроусадьбы). Демонстрация признаков фиктивного управления предприятием. Если вы хотите испытать полный спектр бюрократической абсурдности и столкнуться с постоянными нарушениями, вам сюда.
Бона
Январь 2025 •
5
Понравилась доступность.
Фарный костёл Преображения Господня
Январь 2025 •
5
Величественное наследие Родины.
Церковь святого пророка Илии
Январь 2025 •
5
Красивая церквушка
Чайхана
Январь 2025 •
5
Просто великолепно!!! Качество. Цена. Атмосфера. Спасибо!