Не корректное поведение службы сервиса доставки. Изначально приложение считает доставку как бесплатную, а после звонит оператор с требованием доплатить доставку, хотя в чеке черным по белому в графе стоимости доставки написано «0 рублей». На закон о защите прав потребителей говорят, что руководству на закон пофиг, отплачивайте или выгружаем заказ.