Моремания
Ноябрь 2024 •
3
Доброго дня. Когда идёшь в заведение на фуд-корте, странно ожидать какого супер сервиса. Но элементарные вещи то уж можно сделать? Например, до того, как официант принесёт блюдо неплохо бы было вынести напитки. А ещё лучше засервировать приборами. Потому что у нас так и получилось - вынесли суп. Приборов нет, напитков нет. Оказывается вино унесли на другой стол, по ошибке. Жаль, что на чистоту не сразу внимание обратила (фото прилагается). Кухня, кстати, хорошая. Но, к сожалению, впечатления от еды растворились в сервисе на троечку.
Sахар
Ноябрь 2024 •
1
Доброго дня. Так уж случилось, что в Москве рекомендаций салонов красоты у меня не было и на помощь пришёл интернет. Соблазнившись на якрую и сочную эмблему нашла заветный телефон и в предвкушении стала записываться. На этом настроение стало пропадать - запись онлайн оказалась крайне неудобной. Нужно выбрать дату, услугу, салон, время и т.д., а потом приложение говорит, что в выбранном филиале эту услугу (маникюр для мужчины) не предоставляют. Напомните сколько у вас филиалов? Нужно каждый перебирать? Идём далее... Коммуникация администраторов - вполне нормально, но при записи во второй раз сложилось впечатление, что администратор совершенно не мотивирован и не заинтересован. Скрины с диалогами и временем, через которое ответили скажут лучше про ситуацию. Тем не менее, записаться удалось и настал заветный день посещения. Спасибо за предложенный чай/кофе/конфеты. Рассказали (но уже во второй раз) про кешбек за наличные. Мастер первый раз делала обычный гигиенический маникюр - недели через две стало заметно пропилтга ногтевой пластине (очень незначительный, но он был)! Второй раз - маникюр и педикюр с покрытием. Минут 20 мы только выясняли было ли у меня в записи снятие старого геля или нет, будем ли мы обрабатывать пятки и,опять же, есть ои это в записи,затем выясняли конечную стоимость педикюра со снятием/покрытием и т.д. Может это местная фишка, но в моей практике, все детали выяснялись при записи и озвучивалась стоимость. Мне, как новому клиенту, это важно было тоже. Приступили к процедуре - хоть бы выдали тапочки, ну или постелили бы на пол салфетку, чтоб было удобно снимать обувь. В итоге, уже хотелось поскорее уйти, потому что было все долго, неудобно, холодно...3400 стоил педикюр (smart, но по мне обычный педикюр) И вот сегодня приходит сообщение о "Чёрной пятнице", а чудо скидках и безлимитном шампанском. Моё сообщение (см.скрин), как вы можете обратить внимание, администратор никак не прокомментировал, ибо клиентов валом и что заморачиваться? P.S. Крайне жаль, когда ленивый и некомпетентный персонал убивает своим безразличие хорошую бизнес-модель.
Глянец
Май 2023 •
5
Салон находиться в очень удобном месте, прямо в центре Красной Поляны. Спокойная и уютная атмосфера, администратор отвечает быстро на сообщения, профессиональные мастера!