Getwola
Август 2024
4
Как многие отметили, раньше действительно все было в порядке, доставляли в срок, курьеры всегда отзванивались минут за 15-20, предупреждали, если опаздывают и т.д. В какой-то момент перестали звонить курьеры, начались опоздания. И все без каких-либо уведомлений. Понятие "экспресс-доставка" тут более не применимо, не лезет ни в какие рамки. Сервис стал отвратительный, уже даже не то что день в день не привозят, хотя развоз воды до 23 часов, дак не могут и на следующий день довезти. Звонишь в службу поддержки - операторы обещают связаться с логистом - и пропадают на 4 часа, пока не позвонишь им еще раз. Ой дай бог логист ответит вообще хоть что-то. Такое ощущение, что даже между своими сотрудниками не могут наладить связь, что уж говорить о связи с клиентами, конечно. Отвратительно, сидишь весь день ждешь заказ. Ни из дома выйти, ни делами заняться. Видимо, у компании в приоритете набрать новых клиентов, которым как раз доставляют воду за 40 минут (которым, уверена, через полгода также начнут задерживать доставку), чем сохранить старых. Спасибо за расшатанное эмоциональное состояние из-за вечного ожидания :) Upd. Прошло достаточно много времени с публикации отзыва, и вот, спустя некоторое количество времени я готова его дополнить и даже изменить свое мнение. Дейстивтельно, спустя некоторое время поставки воды наладились. Курьеры почти не звонят, но доставляют воду в срок. Пуши в приложении вроде работают, но воду заказываю не я, соответственно и приложение не на моем устройстве. С водой все ок, но есть какая то проблема с бутылками. Они отличаются по цвету и на некоторых из них очень плохо фиксируется помпа. Когда бутыль полная - еще куда ни шло, но когда воды становится чуть меньше, помпа (ручная) хуже всасывает воду, течет тонкой струкой и т.д. Словно в месте ее соединения с бутылкой какие то щели. Будет круто, если с этим разберутся. Изменю оценку с 1* до 4*, но не до 5* из-за бутылок. :)