Некрополь
Август 2019
2
Много вопросов вызывает услуга по кремации животных, поскольку договор на оказание услуг не заключается, квитанция об оплате не оформляется, а свидетельство о кремации не выдаётся.
Факел
Август 2019
5
Доброжелательное и отзывчивое отношение к проблеме
Питомник немецких овчарок
Август 2019
1
Хочу поделиться печальным опытом обращения в зоогостиницу питомника "С Фэмили С Фривер" города Чита, ул. Кустарный переулок, д. 2. В конце июля 2019 года, отдавая свою любимицу в зоогостиницу, мы не предполагали, что это обернётся ужасной трагедией для нашей семьи. Для нас это была не просто собака – это был самый маленький и всеми любимый член нашей семьи. Она родилась в нашем доме, и мы знали каждый её шаг с момента появления на свет. Поэтому мы тщательно подошли к выбору зоогостиницы на время отъезда и заранее познакомились с владелицей питомника Конечной Г.Ю. Поначалу всё шло неплохо. Мы получали короткие сообщения и видео о пребывании нашей собаки. Но буквально за четыре дня до нашего возращения в город все сообщения прекратились, наши вопросы оставались без ответа. По возвращении хозяйка питомника сообщила, что наша любимица умерла, и её тело якобы кремировано. Несмотря на то, что с нашей стороны были предоставлены все контакты для связи, нас не поставили в известность сначала об ухудшении самочувствия собаки, а затем о её смерти. Решение о кремации с нами также не согласовывалось. Более того, никаких доказательств смерти и документов, подтверждающих передачу тела и свидетельство о кремации, предоставлено не было. Немного отойдя от шока, в надежде найти тело, чтобы по-человечески попрощаться с нашей любимицей, мы попросили предоставить номер телефона сотрудника крематория, забиравшего тело питомца. Зная как важно нам попрощаться с собакой, к нашему большому сожалению, со стороны Конечной Г.Ю. не было оказано никакого содействия в оперативном получении необходимых данных. Создалось устойчивое впечатление, что время намеренно затягивается. Все мольбы о помощи (в течение почти недели) под различными предлогами были проигнорированы – номер телефона упорно скрывался. Больше не надеясь на содействие сотрудников питомника, обойдя все фирмы и организации, мы самостоятельно отыскали человека, который предположительно забирал и кремировал тело собаки. Вместе с тем из беседы с ним мы получили только косвенные свидетельства о кремации, так как саму собаку он не видел (тело было завёрнуто) и соответственно не мог опознать её по фотографии, а точный адрес, откуда забирал, не назвал. По его словам, утилизация тела животного вместе с большой массой биологических отходов была произведена накануне, прах не выдаётся. Лишь на девятый день после смерти питомца, возможно убедившись, что все биологические отходы уже утилизированы, Конечной Г.Ю. был дан номер телефона указанного человека, что лишь косвенно подтвердило наши предположения, так как никаких документов так и не было предоставлено. Вследствие бездействия сотрудников питомника драгоценное время вместе с возможностью попрощаться с нашей любимицей были упущены. В итоге пребывания на «курорте» питомника «С Фэмили С Фривер» мы не получили ни любимой собаки, ни её прах, ни каких-либо документов, подтверждающих смерть и факт кремации. Всё что нам осталось – коврик, маленький матрац и грязные тарелки. Читая отзывы о зоогостинице, мы искренне рады за питомцев, благополучно дождавшихся своих хозяев, и их владельцев. К сожалению, нам не повезло – мы потеряли всеми любимого члена нашей семьи, а факт такого безразличного отношения ещё больше усилил горечь утраты…