Планета Электрика
Июль 2024
4
Коллеги, здравствуйте! Магазин ваш - хороший, обслуживаемся у вас много лет. Но в субботу, 6 июля случилась)) какая-то аномалия. Но мне показалось, что важно купировать проблему, пока она разового характера. Поэтому я решилась вам написать отзыв, в котором я опишу проблему, как ее видела я, покупатель. На кассе была Екатерина. А на складе - похоже проблема). На вопрос покупателя: а точно на складе в курсе, что мы ожидаем выдачу? Екатерина ответила что-то типа: "ну, у кладовщика помимо вас еще есть обязанности, поэтому подождите. Можете сделать доп вызов через звонок". Мы сделали звонок, и через 5 минут еще один... и когда время ожидания выдачи заказа подошло к 20 минутам, мы попросили, чтобы кто-то спустился на склад: вдруг там что-то произошло?! И только тогда оттуда вышел недовольный кладовщик, который что-то невнятное буркнул нам на тему, что из-за нас он поспешил и что-то там перепутал.... Мне показалось, что у этой команды было какое-то напряженно-недовольное жизнью состояние. Ни один из работников даже не подумал поблагодарить покупателя за терпение и ожидание (хотя бы формально), ни один не проявил инициативу помочь ускорить процесс или хотя бы разобрать что пошло не так. Ну то есть клиентоцентричность хроманула. Если мой отзыв вам поможет, буду рада.
Vлаvаше
Апрель 2023
5
Очень- очень вкусно! 🙏💕 спасибо большое! Продавец отлично работает! Рекомендую🌼