Клиника Семейной Медицины
Декабрь 2022
1
Начну с того, что не первый год,наша семья,пользуется услугами именно этой клиники, и комиссии и прием специалистов и анализы все только Руслаб. Так вот, я не любитель писать негативные отзывы, но вчерашняя ситуация, просто вынуждает это сделать! Во первых - коснулось это моего годовалого ребенка! Во вторых - надоело выслушивать уже это недовольство со стороны одного из сотрудников! Ситуация следующая- мы посетили клинику вчера, для того, чтоб сдать у ребенка кал и кровь на анализы. Анализов кала у нас было 4 наименования, с собой было два контейнера ( а нужно было три), поэтому с администратором мы сошлись на том, что вместо третьего контейнера мы сделаем анализ - посев кала. Ок! К нам ввшла женщина из процедурного кабинета, фио не знаю, уже в приличных годах. Нервозно сказала что посев кала я буду брать сама( извиняюсь за подробное описание-мне нужно было поковырять палочкой из пробирки в одном из принесенных нами контейнеров с калом ребенка). Мысленно про себя я конечно очень этому удивилась , почему забор этого анализа будет делать не она, как сотрудник клиники, как медсестра. Ну окей, сама дак сама, не чужие анализы- все таки собственного ребенка. Весь наш разговор с ней так и сопровождался хамоватым и недовольным тоном с ее стороны( подчеркну что это довольно частое ее настроение), в общем пришли мы с медсестрой к столу около администраторской стойки, где я достала анализы, она подает мне палочку для взятия посева( даже не обьяснив как правильно это делать, лишь со словами- вот этим кончиком берите, ну я и ткнула этим кончиком) в итоге она начала повышать тон на меня, вы что наделали, испортили все, вообще не тем концом взяли( это все сроисходило на глазах у других клиентов , стоящих около администраторов) мало приятная ситуация, когда простите стоишь прилюдно в г…не ковыряешься , а тебя еще отчитывают ! Естественно я не выдержада такого отношения и повысила тон на неё, обьясняя, что я заплатила деньги, а не за бесплатно пришла , и нужно норамально обьяснять как правильно это делается и каким концом И т д ! В итоге она принесла вторую палочку, после второй попытки, благо удачно завершился этот процесс. Но не тут то было, мы пошли с сыном и медсестрой в процедурный кабинет, сдавать кровь, кое как она это сделала, все медленно, я только потом поняла, что иглу она взяла очень толстую, кровь начала брызгать фонтаном, в крови, сын у меня уже просто ревел в истерике, кровь не останавливалась, ругаться уже я не стала( мне было важнее успокоить ребенка и держать руку чтоб коовь не хлестала из венки) с таким я сталкиваюсь впервые, в детской поликлинике этот процесс пррисходит быстрее, чтоб дети не пугались не плакали, ну и чтоб фонтаном потом кровь шла - это конечно ужас! Ближе к вечеру я рискнула размотать бинт у ребенка, и просто была в шоке! К администраторам претензий не имею! Прошу разобраться в данной ситуации!