Ингосстрах, офис урегулирования убытков
Декабрь 2021 •
1
Когда оформляешь полисы ОСАГО электронно и не сталкиваешься с этой организацией (конкретно орловский офис) то вроде бы и нормально. Тут решил подать заявление на пересмотр КБМ на сайте, все четко, рассмотрели быстро, изменили в меньшую сторону КБМ. Для возврата средств нужно обратиться в офис. И начинается работа орловского офиса во всей красе. Пришел в 11-30 (при графике с 9 до 18, обед с 13 до 14) менеджера нет, нужно ждать, ну ладно подождал 15 мин и пришел менеджер (главный специалист!!!) Семина Евгения. Прям с первых ее слов и тона их произнесения стал понятен подтекст "Зачем ты приперся". Продолжаем беседу, отдал бумаги по пересмотру КБМ, говорит давай полис, хотя в бумагах написано, что требуется только паспорт и реквизиты для перевода денег, ладно нахожу в электронном виде, ей оказывается нужен только номер полиса, который прописан в бумагах по пересмотру КБМ. Вбивает себе на компьютере этот номер и говорит, что у нее в программе нет такого полиса!, вот это поворот. Потом тыкалась, тыкалась, кучу мне претензий наговорила и т. д. После 15 минут разбирательств в итоге распечатала новый полис. Осадок после посещения остался пренеприятнейший. Я представляю что будет, если туда обратиться по страховому случаю за деньгами, все нервы точно вытрепят и ничего не заплатят.
ЛабКвест
Август 2021 •
1
Ничего не объяснят толком. Отношение недоброжелательное.