Муравей
Июнь 2020
1
Осторожно. Неадекватные и хамоватые продавцы. Приобрела в этом магазине всего лишь розетку для интернета. Продавец отдела не знала ассортимент, бегала уточнять; после покупки, когда я уже отошла от магазина, догнала меня - закончилась лента в кассовом аппарате, а она не знала, что платёж в этом случае не проходит. Пришлось вернуться. Розетка в итоге не пригодилась, решила вернуть. Та же девушка дала листик для оформления возврата. Когда, как, куда вернут деньги - тайна. Пришлось самой спрашивать. Девушка не знала, побежала уточнять. Через несколько дней пришла за возвратом. Мне не повезло, меня обслужила старший продавец. Здороваться с клиентом? Это не достойно её. Не смогла разобраться с четырьмя цифрами на чеке - последние цифры номера карты. Я платила через телефон и, о ужас, цифры на чеке и карте не совпали. Уверяла меня, что я оплачивала с другой карты! На моё предположение: «Может Вы не знаете просто?» Огрызнулась: «Да, я ТАКАЯ ТУПАЯ тут стою, ничего не знаю». Что-то подсказывать ей никто не смел (а вокруг стояли все продавцы, наблюдали «образец обслуживания» клиента). Пришлось мне самой, с ребенком на руках, разбираться, что это за 4 цифры. И я нашла! Номер учетной записи телефона. Однако это Татьяну не убедило и знать она ничего не хотела. Возврат с первого раза в программе старший продавец сделать не смогла. Я ждала. 10 минут этого бреда и деньги у меня на карте. Продавец всё говорила, что в чеке нигде нет цифр номера моей карты! Тут я не выдержала и решила согласиться с её репликой по поводу тупости. Подтвердить письменно возврат у меня уже не было самообладания и я кинула бумажку ей на стол. В итоге Татьяна стала выпихивать меня из магазина, толкая и меня, и ребенка. На просьбу не трогать ребенка она не реагировала, ребенок разрыдался. Этого я не стерпела, включила видео и потребовала объяснений. Сначала продавец отвернулась, но после, как бешеная, накинулась на меня, чуть не сломала телефон, а её сотрудница стала ей помогать меня толкать, выпихивать из магазина и оскарблять. Девушка «без опыта» на улице мне сказала: но Вам же вернули деньги, надо было уходить. Вот такие 90-ые в ТД Муравей. Извинились передо мной только по телефону и только администратор. Директор запретила на территории магазина приносить мне личные извинения (по словам администратора). Но было предложение отправить мне на карту денежную компенсацию. Легче же прислать что-то, чем лично хотя бы поговорить и удостоить клиента извинений от неадекватного сотрудника. Вот так руководство магазина допускает произвол своих работников. Выговоры им вроде сделаны, объяснительные возможно написаны ... Короче желаю приятных покупок в Вимосе и во всех других магазинах, кроме ТД Муравей) Но кто любит хамство в свой адрес - добро пожаловать!