Askona
Ноябрь 2024 •
5
Выражаю благодарность Александре М. за очень подробную консультацию, терпение и клиентоориентированность !
Оранж Тикет
Октябрь 2023 •
5
Наталья профессионал своего дела. Все четко и быстро. Очень помогла нам сделать в сжатые сроки визу, когда другие не брались. Рекомендую и буду всегда сама обращаться по визам только сюда.
СМ-Клиника
Январь 2022 •
1
У клиники не припарковаться ! Опоздала, так как не найти место и врач Орлянская отказалась принимать ! Для меня это ужасное отношение к клиенту. Первый раз встречаю такое отношение в платной клинике.
Отдел по вопросам миграции в Приморском районе г. Санкт-Петербурга
Октябрь 2017 •
1
Надеюсь мою жалобу кто-нибудь заметит из вышестоящих органов. Окно регистрации по рвп и внж работает по 3 часа в сутки,учитывая,что человеку предоставлчется 7 дней для регистрации. Сотрудник за эти 3 часа принимает 12 человек!! Люди приезжают к 4 утра,чтобы успеть сделать эту регистрацию. Считаю,что это полное неуважение к людям. Возможно стоит продлить хотя бы на 5 часов прием или поставить сотрудникам план по количеству человек в день??
Клиника доктора Груздева
Апрель 2016 •
1
Информация на сайте про поход к клиенту и исключение ожидания не соответствует действительности. Я записалась на прием к флебологу к 10.00 в субботу. Я пришла вовремя.Девушка на ресепшене сказала, что аппарат еще не привезли и нужно подождать минут 20. Я согласилась и села ждать. Пока я ждала, выяснила, что передо мной женщина, которая также ждет этого аппарата. Из чего уже можно было сделать вывод, что ждать мне точно не минут 20, а как минимум час. Обращаю внимание, что женщина приехала специально в клинику из другого района, чтобы не ждать очереди в гос.больницах. 10.30 - девушка с ресепшена молчит. Я спросила долго ли еще ждать, все-таки я пришла на платный прием, чтобы не тратить время на ожидания. Девушка ответила снова - минут 20. Я поняла, что времени у меня уже нет и встала собираться, намекнув девушке, что вообще-то по правилам клиентоориентированной клиники следовало позвонить заранее. На что получила содержательный ответ администратора клиники с таким статусом - "НУ сказали, что привезут к 10". И все!!Больше от девушки я ничего не услышала. Ни извинений, ни предложений перезаписать меня на другой день, ни даже ДО СВИДАНИЯ. Впечатления о клинике испорчены. Понимаю, что о компетенции врачей по таким моментам нельзя судить. Но ощущение осталось, что у всего персонала такое отношение к клиентам.